Bonsoir la liste,
je confirme également cette panne et surtout l'inacceptable longueur
quand à la reprise du service (de 22h00 à 9h15).
_Défaillances imputables à LEVEL3 :_
1.
Le datacenter de LEVEL3 n'a pas su disposer d'un service électrique
continu sur *au moins une voie d'alimentation électrique* durant
plus de 11h ce contrairement aux dispositions contractuelles.
2.
La dépose d'une signalisation auprès de LEVEL3 n'a pas été
satisfaisante puisque la cellule UK censée être active 24h/24 et
7j/7 n'a pas opéré sont rôle de manière continue et à grandement
retardé la prise en compte de l'incident, donc sa résolution. Le NOC
US de LEVEL 3 nous a explicitement indiqué qu'il n'était pas en
mesure de contacter le NOC UK en charge des Datacenters EMEA malgré
plusieurs tentatives...
3.
L'indisponibilité d'un Onduleur dans un Datacenter ne devrait jamais
générer la perte simultanée des 2 voies d'alimentation électrique,
ce qui laisse supposer (sans preuves suffisantes dans l'immédiat) que :
*
soit le dimensionnement de l'infrastructure électrique est en défaut
car le report du besoin énergétique global sur la voie restante est
supérieur à la capacité de l'onduleur de cette même voie
d'alimentation électrique.
*
soit les 2 voies d'alimentation électrique sont branchées sur le
même onduleur ce qui contreviendrait à toutesles dispositions prises
actuellement dans le métier et qui représenterait un grave
manquement aux obligations auxquelles un hébergeur est soumis.
La remise en cause d'une partie de leur organisation sur leurs offres
d'hébergement va devoir commencer... on est en 2014.
--
- Fournisseur d'infrastructures communicantes pour opérateurs et entreprises
exigeantes -
Bruno VELUET
Directeur Général
Tel : +33 (0)1 81 80 50 02
Fax : +33 (0)1 81 80 50 09
Web : www.leonix.fr
35 rue des Jeûneurs 75002 Paris
Le 25/10/2014 07:37, Jerome SCHEVINGT a écrit :
Bonjour,
Pour pas que cela passe inaperçue:
Depuis hier soir 22h, il n'y a plus d'électricité dans des cages
Level3 a Globalswitch Clichy
coupant un grand nombre de rack (ex Global Crossing).
Après 5 heures de coupure déjà, il n'y avait aucune intervention de
technicien pour voir ce qui ce
passe.
Après 8h30 de coupure enfin un élément:
"The European NOC has reported that the Uninterruptible Power Supply
(UPS) has failed.
The hardware vendor has been engaged and has dispatched a specialist
to the site to assist
with investigations with no ETA available at this time."
Sérieux j'entends des remarque sur Telehouse II, mais alors Level3 ont
peu classer dans
qu'elle catégorie ? j'aurais jamais imaginé qu'aujourd'hui on puisse
supporter une coupure
de ce type dans un grand datacenter parisien (meme si Level3 est
"autonome" chez Globalswitch)
Cordialement
Jérôme SCHEVINGT
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Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/
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