đ MDR Trop vrai Henry Cremniter, Glafibre LD 0176210203, 36 Rue Des Jeuneurs Paris 2, Smarphone
---- br...@skiwebcenter.fr a Ă©crit ---- >Parcontre utiliser des commerciaux COVAGE pour vendre en direct sur des >DSP ou prendre RDV pour le compte d'un "opĂ©rateur revendeur" ils savent >faire! > > >On 06/08/2018 18:00, David Ponzone wrote: >> Niveau install Client, certaines plaques utilisent Tibco, je sais pas >> si câest partout  et sâils sâoccupent du dwdm aussi. >> >> En tout cas ils sont sous-staffĂ©s au backbone, câest sĂ»r. >> >> David Ponzone >> >> >> >> Le 6 aoĂ»t 2018 Ă 16:51, Henry Cremniter <he...@glafibre.fr >> <mailto:he...@glafibre.fr>> a Ă©crit : >> >>> Salut Bruno, >>> https://espace-client.covage.com/ticket_new.php >>> Tu ouvres un ticket sur cette plĂąte forme et tu auras une gestion en >>> temps rĂ©els. >>> >>> Tout comme les copains, je subis les mĂȘmes dĂ©faut du support de Covage. >>> >>> Je me demande d'ailleurs qu'elle est le moyens de pressions, >>> notamment sur le cĂŽtĂ© pro actif des coupure. >>> et Ă©galement sur l'aspect fiabilitĂ© du rĂ©seau. >>> >>> En plus, ça m'intĂ©resserai d'avoir un audit sur les sous traitants >>> qui interviennent sur le rĂ©seau !? >>> Henry >>> >>> Henry Cremniter, Glafibre LD 0176210203, 36 Rue Des Jeuneurs Paris 2, >>> Smarphone >>> >>> >>> >>> ---- David Ponzone a Ă©crit ---- >>> >>> Ce quâon sait dĂ©jĂ câest que tous les salariĂ©s de Covage qui lisent >>> FRnOG et qui se sentent un peu concernĂ©s par la rĂ©putation de la >>> boĂźte sont en vacances :) >>> Normalement depuis le temps que le sujet a Ă©tĂ© lancĂ©, il y aurait dĂ» >>> y avoir une rĂ©action. >>> >>> Dans les docs de lâextranet, y a les numĂ©ros des responsables >>> commerciaux et dans chaque commande, il y a le process dâescalade, ça >>> donne rien ? >>> >>> Jâavais cru comprendre quâils voulaient embaucher mais sâils sont Ă >>> vendre, il est probable quâils ne le feront pas. >>> >>> David Ponzone >>> >>> >>> >>> > Le 6 aoĂ»t 2018 Ă 16:32, "br...@skiwebcenter.fr >>> <mailto:br...@skiwebcenter.fr>" <br...@skiwebcenter.fr >>> <mailto:br...@skiwebcenter.fr>> a Ă©crit : >>> > >>> > Parce que j'attends qu'ils traitent le formulaire excel de demande >>> de login, celui bourrĂ© de fautes comme un spam Ivoirien. >>> > >>> > >>> >> On 06/08/2018 17:27, David Ponzone wrote: >>> >> Pourquoi tu ouvres pas le ticket par lâextranet pour que le chrono >>> commencer Ă tourner ? >>> >> >>> >> David Ponzone >>> >> >>> >> >>> >> >>> >>> Le 6 aoĂ»t 2018 Ă 15:06, "br...@skiwebcenter.fr >>> <mailto:br...@skiwebcenter.fr>" <br...@skiwebcenter.fr >>> <mailto:br...@skiwebcenter.fr>> a Ă©crit : >>> >>> >>> >>> Bonjour, >>> >>> >>> >>> >>> >>> Le 0825 est juste un gros service de MERDE pour empocher de la >>> terminaison d'appel comme le reste , j'attends prĂ©sentement depuis >>> (ça coupe au bout de 120 minutes ?) .. un bon moment que la >>> standardiste prenne l'appel pour obtenir un numĂ©ro de ticket toujours >>> pour des pertes de paquets sur un lien fort heureusement de secours >>> sur un site mais quand mĂȘme. >>> >>> >>> >>> >>> >>> Concernant un problĂšme dâĂ©nergie tu as dĂ©jĂ eu comme rĂ©ponse de >>> la part du directeur de DSP "Oui ce n'est pas de notre faute c'est le >>> curĂ© qui a coupĂ© le courant Ă la fin de la messe dimanche" ? .. on >>> fait un best of un jour ? :) >>> >>> >>> >>> >>> >>> Bref ça prĂȘte Ă sourire mais pas tant que ça il s'agit quand mĂȘme >>> de notre argent public pour faire n'importe quoi.. >>> >>> >>> >>> >>> >>> Allez, terminons le courrier de rĂ©siliation. >>> >>> >>> >>> >>> >>> Bonne journĂ©e >>> >>> >>> >>> >>> >>> Bruno >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>>> On 06/08/2018 08:28, Charles ENEL-REHEL wrote: >>> >>>> Ce qu'Ă©voque ici Alexis ne concerne pas des services BPE / Ethernet >>> >>>> dĂ©livrĂ©s en bordure par une DSP locale mais un service lambda >>> 10G BIARRITZ >>> >>>> <-> PARIS commercialisĂ© par COVAGE NETWORKS dans leur backbone DWDM. >>> >>>> >>> >>>> Je dis ça car on subit des dysfonctionnements alĂ©atoires >>> identiques sur un >>> >>>> service lambda 10G POITIERS <-> PARIS dont les origines sont >>> connues : >>> >>>> >>> >>>>   - environnements techniques (alimentations ENEDIS et >>> climatisation) des >>> >>>>   sites de rĂ©gĂ©nĂ©ration ou add&drop mal maĂźtrisĂ©s (cf. incident de >>> >>>>   climatisation du 26/07 dernier sur le site de Data4 / Nozay >>> au cours duquel >>> >>>>   leur chĂąssis DWDM s'est mis Ă bouillir avant de tomber > au >>> re-dĂ©marrage, >>> >>>>   il y a avait de la casse) >>> >>>>   - travaux programmĂ©s par des opĂ©rateurs tiers impactant les >>> tronçons FON >>> >>>>   en location qui portent leur backbone DWDM national et jamais >>> annoncĂ©s :(( >>> >>>> >>> >>>> S'agissant de la hotline 0825 et du support/ticketing situĂ© en >>> aval, jour >>> >>>> comme nuit, COVAGE fait l'unanimitĂ©. >>> >>>> >>> >>>> Charles. >>> >>>> >>> >>>> >>> >>>>> Le 5 aoĂ»t 2018 Ă 11:06, David Ponzone <david.ponz...@gmail.com >>> <mailto:david.ponz...@gmail.com>> a Ă©crit : >>> >>>>> >>> >>>>> Par contre, jâai pas ce problĂšme. >>> >>>>> Ăa serait intĂ©ressant de voir sur quelles DSP tu as ça, et si >>> ça remonte >>> >>>>> par une porte nationale ou locale. >>> >>>>> Jâai des BPE qui ont quasiment jamais eu de coupure anormale. >>> Et des BPE >>> >>>>> access qui en ont eu un peu, mais sur un BPE access, ça reste >>> acceptable. >>> >>>>> >>> >>>>> David Ponzone >>> >>>>> >>> >>>>> >>> >>>>> >>> >>>>>> Le 5 aoĂ»t 2018 Ă 09:38, Alexis GuirlĂ© <agui...@izarlink.com >>> <mailto:agui...@izarlink.com>> a Ă©crit : >>> >>>>>> >>> >>>>>> Bonjour, >>> >>>>>> >>> >>>>>> Idem chez nous. >>> >>>>>> On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et >>> >>>>> heureusement. >>> >>>>>> On subit rĂ©guliĂšrement des coupures de 5mins (comme s'ils >>> avaient des >>> >>>>> coupures de courant car ça correspond bien au temps de >>> redĂ©marrage des >>> >>>>> Ă©quipements.) >>> >>>>>> En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en >>> ferment en >>> >>>>> disant que le lien marche. >>> >>>>>> Pas trĂšs fiable tout cela et je vois que pour certains d'entre >>> vous >>> >>>>> c'est encore pire. >>> >>>>>> Alexis. >>> >>>>>> >>> >>>>>> >>> >>>>>> >>> >>>>>> De : Denis Fondras >>> >>>>>> EnvoyĂ© : jeudi 2 aoĂ»t Ă 10:55 >>> >>>>>> Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE >>> >>>>>> Ă : frnog@frnog.org <mailto:frnog@frnog.org> >>> >>>>>> >>> >>>>>> >>> >>>>>>> Je confirme Ă©galement les gros soucis de suivi / support chez >>> Covage : >>> >>>>>> - support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive >>> jamais a >>> >>>>> avoir > le support) > - suivi des commandes sur leur extranet >>> jamais Ă jour >>> >>>>>> - temps de rĂ©solution des incidents complĂštement alĂ©atoire, >>> sans suivi la >>> >>>>>> pluspart du temps. > Je confirme que le service facturation >>> fonctionne >>> >>>>> (j'ai mĂȘme reçu des factures qui ne me concerne pas) :D >>> >>>>> --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG >>> >>>>> http://www.frnog.org/ >>> >>>>>> --------------------------- >>> >>>>>> Liste de diffusion du FRnOG >>> >>>>>> http://www.frnog.org/ >>> >>>>> --------------------------- >>> >>>>> Liste de diffusion du FRnOG >>> >>>>> http://www.frnog.org/ >>> >>>>> >>> >>>> --------------------------- >>> >>>> Liste de diffusion du FRnOG >>> >>>> http://www.frnog.org/ >>> >>>> >>> >>> >>> >>> --------------------------- >>> >>> Liste de diffusion du FRnOG >>> >>> http://www.frnog.org/ >>> > >>> >>> >>> --------------------------- >>> Liste de diffusion du FRnOG >>> http://www.frnog.org/ > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
