On Sun, 2008-03-02 at 23:50 +0100, François Bianco wrote: > > Deux jours plus tard la personne avec qui j'avais convenu du remboursement > > me rappelle et m'indique qu'ils ont procédé au remboursement convenu sur ma > > carte de crédit. Je lui demande comment je peux lui faire parvenir le CD de > > Windows et l'autocollant et il me répond que je peux les garder et même les > > utiliser si je le souhaite ; le remboursement étant un « geste commercial » > > de Dell. > J'ai déjà eu à faire avec Dell, ils sont très prudent pour ne pas créer de précèdent, ils restent sur leurs positions; On ne rembourse JAMAIS mais on est généreux ! C'est normal d'ailleurs s'ils mettent une fois par écrit qu'ils remboursent...
> ainsi que les expériences récentes avec la justice en France, nous pourrions > essayer de contacter à nouveau la ComCo, comme l'avait fait Marc Shaefer en > 2001 ? > La réponse de la ComCo[1] dit qu'il est "(...)possible d'acheter des ordinateurs portables sur lesquels un autre software (p.ex. Linux) est installé." Comme les offres se multiplient j'ai peur que la ComCo donne la même réponse. Il faudrait aussi comprendre pourquoi la justice française se prononce favorablement alors qu'en Suisse non. Nous avons sans doute un droit plus "libéral" et peut-être qu'il faudra trouver une tactique propre au droit suisse. Pour une action à mon avis, il faudrait choisir : - La ComCom, entente cartellaire/position dominante ; On dénonce la ComCo règle le cas. - Tribunal, violation du droit ; Un tribunal statue et le cas fait jurisprudence. - Association de consommateurs ; le droit est respecté mais il est injuste et on se plaint jusqu'à que les parlementaires le change ou que les fabriquants nous entendent. - D'autres idées ??? Je ne sais pas si je résume bien (ce n'est pas mon domaine) mais c'est comme ça que je perçois la situation à l'heure actuelle. [1] http://gnuwin.epfl.ch/articles/fr/refund/refund.html PS : A ce propos, je me demandais pourquoi une entreprise comme Dell se sentait suffisamment à l'aise pour risquer de froisser un partenaire comme Microsoft en proposant d'autre OS? C'est peut-être pour mettre la pression sur Microsoft et obtenir de meilleurs prix mais ça peut aussi être que Microsoft lâche du leste pour ne pas se faire pincer par un organisme comme la ComCo? Si il y a du choix (le moins possible) il n'y a pas de position dominante CQFD. Tirer un maximum sur la corde et relâcher juste avant qu'elle ne casse c'est assez leurs méthodes. _______________________________________________ gull mailing list gull@lists.alphanet.ch http://lists.alphanet.ch/mailman/listinfo/gull