Guten Tag!
Ein Agent meines System hat folgende Frage gestellt, die ich gerne an
sie weiterleiten möchte, da ich keine Lösung gefunden habe.
Wir habe den Fall, dass viele Kunden uns zu ein und dem selben Thema
eine E-Mail schicken. z.B. irgendein Dienst ist Ausgefallen. Jetzt hat
mein Agent diesen Berg von E-Mail in "Gesperrte Tickets". Er möchte nun
mit einer E-Mail an alle diese Betroffenen eine Antwort-Mail schicken.
Quasi eine Sammel-Antwort. Geht so was. Hat jemand schon mal das gleich
Problem gehabt.
Ich bedanke mich schon einmal im Voraus für ihre Antworten.
Mit freundlichen Grüßen
René Daniel
--
René Daniel
Technische Universität Dresden
Zentrum für Informationsdienste
und Hochleistungsrechnen (ZIH)
01069 Dresden
E-Mail : [EMAIL PROTECTED]
_______________________________________________
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.com/
