Hallo Youssef,
"Youssef E." <[EMAIL PROTECTED]> writes:
> Du hast die Namen wahrscheinlich in der DB geändert ohne diese dem
> System mitzuteilen.
Ich habe einfach unter Admin->Status die Namen der Statusse auf
deutsch übersetzt.
> Wenn OTRS ein Status nicht kennt, nimmt er irgendeinen und stellt
> ihn in der Oberfläsche dar.
Aha. Aber seltsam, dass es bei uns immer der gleiche war.
> Damit du die default next Stati aktualisierst, musst du in der
> entsprechenden view (Z.B. viewPhoneNew) den next status setzen.
>
> Dafür gehst du folgendermaßen vor: Admin >> SysConfig Dort suchst du
> nach State dann bekommst du eine Liste von Modulen angezeigt, welche
> diese Variable beinhalten.
Habe ich jetzt gemacht.
> Dann wählst du den Modul aus (Z.B
> Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew). Anschließend setzt du die
> Variable Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###StateDefault auf den
> gewünschten Status. Man kann dort g.i. sowohl status als auch
> statustype eingeben. Du darfst dich nicht vertippen, sonst
> erscheint dein liebling (erfolglos geschlossen) :-)
Jetzt hab ich's. Wichtig ist, dass man
Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###StateDefault
ändert (z.B. auf offen),
Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###StateType
aber nicht, die müssen englisch bleiben. Jetzt funktioniert es wie
gewünscht.
Danke und Gruß
Karsten
--
Karsten Heymann
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