Hi, > Moin an alle, > > vielleicht kann mir ja jemand helfen. > > ich hatte folgendes Problem: > ichbin in die Zeiterfassung gegangen und kam mit meinem Admin-Acc nichtmehr > in das normale OTRS. Daraufhin hat ein anderer Admin mir einenneuen Admin-Acc > gemacht mit dem bin ich dann in die Sys-Config gegangenund habe unter > TimeAccounting nachgesehen im Agentinterface ob da einefalsche einstellung > vorgenommen wurde. > > Habe die eintstellung dahingehend schon mal geändert dass die zeiterfassung > nicht zwingend vom system vorgeschrieben wird und damit das otrs > gesperrt werden würde... aber leider neues problem > > Nunist die bereits installierte FAQ und Zeiterfassung gar nicht > mehransteuerbar und der Adminbereich ist auch weg. Was habe ich falschgemacht > bzw. wie bekomme ich das FAQ die Zeiterfassung und auch denAdminbereich > wieder hin ??? > > Bin für jede Anregung und Hilfe dankbar.
Klingt kaputt! Bist Du der Einzige der keinen Zugriff auf die Modulen
mehr hast?
Probiere mal folgendes im SQL BOX um heraus zu finden wir deine Rechte
aussehen
SELECT id, login FROM system_user where id='<dein login id>';
z.b SELECT id, login FROM system_user where id='[EMAIL PROTECTED]';
id login
1 [EMAIL PROTECTED]
SELECT id, name FROM groups;
z.b
id name
1 admins
2 users
. ......
SELECT group_id, permission_key, permission_value FROM group_user WHERE
id=<diene user id>
z.B. SELECT group_id, permission_key, permission_value FROM group_user
WHERE id=1
group_id permission_key permission_value
1 rw 1
2 ro 0
Wenn da in Admin, oder ein andere gruppe die rechte auf 0 sind liegt es
wohl daran.
UPDATE group_user SET permission_value = 1 WHERE id=<diene user id>
z.B. UPDATE group_user SET permission_value = 1 WHERE id=1
--
Shawn Beasley
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