Hi Florian, > ich habe gestern ein Update auf die neuste OTRS Version 2.3.2 gefahren und > muss sagen, dass an sich alles problemlos geklappt hat. Im Anschluss daran > habe ich alle Log-Dateien und Meldungen geprüft. Hierbei ist mir etwas > aufgefallen, was allerdings nicht direkt etwas mit dem Update zu tun hatte. > Ich bekomme täglich eine Mail " Cron <[EMAIL PROTECTED]> > $HOME/bin/GenericAgent.pl > -c db >> /dev/null" mit einigen Fehlermeldungen: > > Traceback (9670): > Module: Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticleDeleteAttachment > (v1.55) Line: 176 > Module: Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticleDelete (v1.55) > Line: 63 > Module: Kernel::System::Ticket::TicketDelete (v1.343) Line: 579 > Module: Kernel::System::GenericAgent::_JobRunTicket (v1.43) Line: 795 > Module: Kernel::System::GenericAgent::JobRun (v1.43) Line: 414 > Module: /opt/otrs/bin/GenericAgent.pl (v1.49) Line: 194 > > ERROR: OTRS-GenericAgent-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Aug 25 17:00:02 > 2008 > > Message: Can't remove: /opt/otrs/var/article/2008/08/10/40317: Is a > directory! > > Traceback (9670): > Module: Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticleDeleteAttachment > (v1.55) Line: 176 > Module: Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticleDelete (v1.55) > Line: 63 > Module: Kernel::System::Ticket::TicketDelete (v1.343) Line: 579 > Module: Kernel::System::GenericAgent::_JobRunTicket (v1.43) Line: 795 > Module: Kernel::System::GenericAgent::JobRun (v1.43) Line: 414 > Module: /opt/otrs/bin/GenericAgent.pl (v1.49) Line: 194 > > ERROR: OTRS-GenericAgent-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Aug 25 17:00:02 > 2008 > > Message: Can't remove: /opt/otrs/var/article/2008/08/10/40318: Is a > directory! > [...] > > Gucke ich unter /opt/otrs/var/article/... nach, so finde ich für jedes > Ticket einen Ordner. Sollten diese Ordner nicht eigentlich gelöscht werden? > Die Ticketes stehen doch auch in der Datenbank?
Die genannte Ordner sind für Anhänge angelegt worden. Hast Du dann ArticleStorage FS ausgewählt, dann wird eine Ordner pro Artikel angeliegt wo ein, oder mehrere, Anhange dabei waren. Warum die Ordner nicht gelöscht werden kann, ist mir einen Rätzel. Um Probleme zu vermeiden Versuche doch noch mal den SetPermissions.sh auszuführen! Falls es immer noch nicht klappt, lösche den Ordner per Hand. Ich habe es getestet, und bei mir Funktioniert es (ticekt löschen per generic agent) Einwandfrei. Hoffe dass ich Dir helfen konnte. -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann
signature.asc
Description: OpenPGP digital signature
_______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/