Hallo, welche CiCS-version ist denn im Einsatz ? Treten die Probleme auch ohne CiCS auf ?
Viele Grüße Rene On 01/19/2011 01:29 PM, jan.dre...@bertelsmann.de wrote: > > > Hallo, > > > > wir haben vor knapp 2 Wochen für unser größeres OTRS den Switch von > 2.3.4 nach 2.4.9 vollzogen. Gleichzeitig haben wir das CiCS Addon > eingeführt. > > Seitdem klagen die Benutzer über verschiedene Probleme, für die ich > keine Ursache finde: > > · Bei einigen Tickets wird der vom Agenten geschriebene Inhalt > einer Antwort nicht angezeigt, wohl aber der darunter liegende zitierte > Part. Folgt man dem src-Link zum Artikel, sieht man aber, dass der Text > korrekt gespeichert ist. > > · Anhänge werden bei einem Mail-Forward eines Tickets nur > teilweise mitgeschickt. In dem aufgefallenen Fall war es so, dass zwei > inline-Bilder mitgeschickt wurden, ein angehängtes PDF-Dokument aber > nicht. Das ist reproduzierbar so. > > > > Irgendjemand hier mit einer Erklärung/Workaround, woher diese Probleme > resultieren und vielleicht, wie man sie beseitigt? Leider haben unsere > Benutzer versäumt, die ausgiebige Testphase zu nutzen, sonst wären > solche Krankheiten sicherlich aufgefallen L > > > > Gruß > > Jan Dreyer > > > > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Dipl.-Ing. Rene Böhm c.a.p.e. IT GmbH Annaberger Str. 240 09125 Chemnitz Tel.: +49 371 5347-624 Fax.: +49 371 5347-625 Mobil: +49 176 66680681 http://www.cape-it.de Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier AG Chemnitz, HRB 23192 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
