Hallo OTRS-User, verwendete Version: OTRS 2.4.9 Ich habe zur Anzeige von internen Meldungen ein Modul "Meldungen" eingefügt, bei dem es sich um eine modifizierte Kopie des Moduls "Status-Ansicht" handelt. (Diese Meldungen sind einfach auch Telefon-Tickets) Meine Vorgehensweise:
1) AgentMessage.xml Zum Registrieren des Moduls per SysConfig erstellt Verzeichnis: /otrs/Kernel/Config/Files 2) AgentMessageView.pm Dabei handelt es sich um eine modifizierte Kopie der Datei AgentTicketStatusView.pm (Verzeichnis: /otrs/Kernel/Modules) 3) AgentMessageOverviewSmall.dtl Kopie von AgentTicketOverviewSmall.dtl (Verzeichnis: /otrs/Kernel/Output/HTML/Standard) Nun wollte ich die Datei AgentMessageOverviewSmall.dtl anpassen, so dass dieser Bildschirm eine veränderte Darstellung zeigt, z.B. die Spalte "Sperre" ausgeblendet wird. Leider funktioniert dies erst, wenn ich die Datei "AgentTicketOverviewSmall.dtl" entsprechend modifiziere, d.h. es wird anscheinend für das neue Modul ebenfalls die DTL-Datei derStatus-Ansicht verwendet. Wie kann ich denn erreichen, dass für die Anzeige der internen Meldungen auch die Datei "AgentMessageOverviewSmall.dtl" und nicht "AgentTicketOverviewSmall.dtl" verwendet wird? Vielen Dank für eure Hilfe. Gruß Josef
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