Hallo, in der StaticDB kann es sein, dass bestimmte Stop-Words nicht gefunden werden (z. B. 'and'). In der RuntimeDB jedoch ist das nicht der Fall, hier wird einfach eine Suche auf der Artikel-Tabelle ausgelöst, und zwar auf der Spalte a_body für die Artikelinhalte. Hier steht eine Plaintext-Version des Artikels drin - das wäre noch ein möglicher Grund für Abweichungen, dass evtl. bei der Umwandlung von HTML nach Plaintext etwas verlorengeht oder auch Leerzeichen eingefügt werden.
LG, mg Am 25.06.12 09:39, schrieb Dr. Lutz Kowalke: > Hi, > > nein, die Textarchivierung wird nicht verwendet. Es ist im konkreten > Beispiel auch ein fast aktuelles Ticket. Zudem gibt es ja Begriffe im > Ticket, die zu einem Suchergebnis führen. Andere Suchbegriffe führen > aber zu keinem Treffer. > > Gibt es vielleicht noch andere Ideen dazu? > > Gruß > Lutz Kowalke > > Am 23.06.2012 19:44, schrieb Markus Drenger: >> Hallo, >> >> wenn die Funktionalität Ticketarchivierung verwendet? >> Falls ja, muss man in der Suche explizit angeben, über alle Tickets zu >> suchen. >> >> Gruß, >> Markus Drenger >> --------------------------------------------------------------------- >> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Martin Gruner Senior Developer R&D OTRS AG Europaring 4 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn Verbinden wir uns! OTRS 3.1 schafft einfachere Integration mit Drittapplikationen – Für Frühbucher zum Vorzugspreis: http://www.otrs.com/index.php?id=2361&L=1 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
