Hallo zusammen, wir haben vor einiger Zeit eine unserer Instanzen auf 3.2.10 aktualisiert (vorher: 2.4). Nun beobachte ich bei PostMasterMailbox-Aufrufen vermehrt Fehlermeldungen der Art -- Message: Need To, Cc or Bcc! Traceback (20631): Module: Kernel::System::Email::Send (OTRS 3.2.10) Line: 174 Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (OTRS 3.2.10) Line: 2064 Module: Kernel::System::Ticket::Article::SendAutoResponse (OTRS 3.2.10) Line: 2871 Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (OTRS 3.2.10) Line: 398 [...] -- Genauere Analyse hat mich zu diesem Log-Auszug (nur die Daten leicht verfälscht) geführt: -- [Thu Nov 14 12:30:41 2013][Notice][Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New Ticket [2013111401002738/APMPAMNEP16 WA] created (TicketID=620174,Queue=myQueue::SubQueue,Priority=3 normal,State=new) [Thu Nov 14 12:30:41 2013][Notice][Kernel::System::PostMaster::LoopProtection::DB::Check] LoopProtection!!! Send no more emails to 'k...@senderdomain.de'! Max. count of 20 has been reached! [Thu Nov 14 12:30:41 2013][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::SendAutoResponse] Sent no 'auto reply' for Ticket [2013111401002738] (k...@senderdomain.de) [Thu Nov 14 12:30:42 2013][Error][Kernel::System::Email::Send][174] Need To, Cc or Bcc! [Thu Nov 14 12:30:42 2013][Error][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend][2071] Impossible to send message to: . [Thu Nov 14 12:30:42 2013][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::SendAutoResponse] Sent auto response (SendAutoReply) for Ticket [2013111401002738] (TicketID=620174, ArticleID=) to ''. [Thu Nov 14 12:30:42 2013][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::SendAgentNotification] Sent agent 'NewTicket' notification to otrs.ag...@mydomain.de'. -- Offenbar wird entgegen der Aussage "Sent no 'auto reply'" doch versucht, eine Antwort zu senden, allerdings an einen leeren(?) Absender.
Ich vermute, dass beim Upgrade irgend eine alte Konfiguration übernommen wurde, die dieses Verhalten bewirkt. Hat hier im Forum jemand eine Idee, wo ich näher schauen sollte?! Oder handelt es sich sogar um ein bekanntes/behobenes Problem, das ich bei meiner Suche nur nicht finden konnte?! Danke im Voraus und Gruß Jan Dreyer
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