Sollte dazu nicht das Setting in der SysCfg: Ticket::NewArticleIgnoreSystemSender
Genügen? Ich habe das bei uns aktiv, aber wirklich greifen tut es nicht. Das habe ich bislang aber darauf geschoben, dass bei den Mails diese Header fehlen. Vielleicht ists aber auch buggy und man muss mit nem Postfilter arbeiten. Gruß Fabian Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Friedrich Kölbel Gesendet: Mittwoch, 27. Januar 2016 21:39 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Auto-Submitted Nachrichten ignorieren Am 27.01.2016 um 15:05 schrieb Tino Korth: Hallo OTRS-Gruppe, da wir in unserem Unternehmen OTRS erfolgreich nutzen, fangen die ersten Kunden von uns auch an, OTRS als Ticket-System zu nutzen. Das ist schön für OTRS, allerdings etwas nervig, wenn sich beide OTRS-Systeme gegenseitig unterhalten und für ihre Nachrichten bedanken. :-) Über die Postmaster-Filter-Regeln wollte ich nun alle Nachrichten, die "Auto-Submitted: auto-generated" sind ignorieren, so dass unser OTRS keine Antwort verschickt und die Auto-Antwort auch nicht an unser Ticket hängt. Ein Header einer ankommenden Dankeschön-Mail unseres Kunden-OTRS sieht z.B. so aus: [cid:image001.png@01D159AC.6350ED30] Ich habe nun folgende Regel eingerichtet: [cid:image002.png@01D159AC.6350ED30] Allerdings greift diese nicht und die ankommenden Auto-Dankeschön-Nachrichten des anderen OTRS-Systems werden von unserem OTRS weiterhin verarbeitet und nicht ignoriert. Kann mir jemand einen Tipp geben, was ich falsch mache? Grüße aus Rostock Tino Hallo Tino, Vielleicht passiert nach dieser Regel noch etwas anderes, teste mal "Stoppen nach Treffer" = Ja oder es gibt davor schon eine Regel mit "Stoppen nach Treffer" = Ja und darum kommt diese Regel gar nicht zum Zug? LG Fritz -- ------------------------------------- http://www.graz4u.at -------------------------------------
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