[FRnOG] [BIZ] Cisco CRS-1

2022-09-23 Par sujet laurent guiraud 
Bonjour,

j'ai retrouvé 8 châssis CRS-1 avec cartes et modules Ligne 10G, neufs mais
vieux, égarés en warehouse

Si qqn intéressé, message privé

++

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http://www.frnog.org/

Re: [FRnOG] [BIZ] IELO LIAZO c'est la fin ou pas ?

2022-09-23 Par sujet David Ponzone 
Pour ma part, je vais ni taper sur IELO ni les défendre, car notre relation 
avec eux est privée jusqu’à nouvel ordre.

Par contre, les problèmes que Xavier signale, il y a les mêmes chez TOUS les 
opérateurs qui ont une couverture géographique un peu importante, à part Orange 
(je vais pas citer de nom, donc je retirer des lettres pour protéger les 
innocents mais par exemple: S.R, C….E, B……S T…..M, etc..).

Je suppose:
-problème de sous-traitance, ou de sous-traitance de sous-traitance, et de leur 
charge de travail vs revenu
-problème de gestion des équipes de tirage embauchées sur place (qui sont 
souvent des gens qui ont fait une reconversion ou viennent du BTP, on est loin 
du profil d’un tech/ingénieur réseau/info/télécom)
etc…

Perso, tout fournisseur confondu, je pense qu’on a un ratio de 10% de 
livraisons où il y a un problème donc le délai standard n’est pas respecté.

Donc résilier avant la livraison du nouveau lien, c’est effectivement un 
problème.
Mais un client raisonnable peut comprendre qu’il devra peut-être payer 2 liens 
pendant 1/2 mois.
S’il ne peut pas -> 4G au cas où.


> Le 23 sept. 2022 à 08:55, Julien OHAYON  a écrit :
> 
> Bonjour,
> 
> 
> Je fais un point sur le ticket et reviens vers toi.
> 
> 
> On a une grille d'escalade 
> https://portal.ielo-liazo.com/private/tickets/?view=escalation_matrix qui 
> permet en cas de problème (ca peut hélas arriver) permettre à nos partenaire 
> de se renseigner auprès d'autres personnes chez nous.
> 
> 
> C'est souvent mieux que via FrNog ;).
> 
> 
> N'hésite pas à m'appeler.
> 
> 
> Julien OHAYON
> 
> ielo
> 
> 
> De : frnog-requ...@frnog.org  de la part de 
> x.r...@sipleo.com 
> Envoyé : vendredi 23 septembre 2022 08:40:30
> À : frnog-...@frnog.org
> Objet : [FRnOG] [BIZ] IELO LIAZO c'est la fin ou pas ?
> 
> Bonjour,
> 
> 
> 
> On a d’énormes difficulté à avoir du dialogue avec le ‘Delivery’ de IELO.
> 
> Est-on, les seul, je ne crois pas
> 
> 
> 
> En ce qui nous concerne c’est sur leur propres fibre FTTO.
> 
> En commande depuis 01/06/2022 pour remplacer une FTTO d’un autre opérateur
> avec moins de débit.
> 
> Donc site fibré, passage existant depuis la chambre de tirage jusqu’au
> baies.
> 
> Passage dégagé et vérifié.
> 
> Et le pire c’est que l’on a déjà des fibres à eux dans le quartier (la aussi
> se fut pas triste même cas)
> 
> Et pas un très grand hasard, j’ai croisé un utilitaire a eux non loin du
> site.
> 
> Je m’arrête discute avec une tech optique qui vérifier la continuité
> optique.
> 
> Bonne nouvelle me suis-je dit il renforce leur boucle qui n’était pas 100%
> opérationnelle (rupture déjà à trois reprises de leurs fibres sur le
> secteur)
> 
> Donc ça va arriver !!!
> 
> 
> 
> Bien non, apparemment leur levé de fond a cassé la belle machine qui était
> en place :(
> 
> 
> 
> Bref la FTTO actuel va être résilier par leur soin sans pour autant qui nous
> mettent en place leur FTTO.
> 
> Si vous avez des déploiements de type remplacement fait gaffe et ne pas
> résilié tant qu’ils non pas livré.
> 
> Si un jour ils savent livrer et si on n’est pas les seuls -> ce n’est pas
> bon du tout
> 
> 
> 
> Apparemment, ils n’arrivent pas à contacter leurs propres équipes !
> 
> Non ce n’est pas une blague, ou une pub comique et de dérision je vous mets
> des extraits du ticket chez eux et supprime volontairement les noms.
> 
> Silence radio depuis le 12/09
> 
> Et le service commercial je résume, il nous dit être impuissant/résigné
> 
> Par contre, ils arrivent encore à nous facturer des liens (ex SDSL ATM)
> qu’il non même plus.
> 
> 
> 
> C’était très bien mais ça c’était avant, quel dommage …
> 
> Il y a des mecs vraiment bien chez eux, ils feront surement le bonheur
> d’autres opérateurs
> 
> 
> 
> 
>  _1620638> Réponse le 3 août 2022 à 16:28 par Alexandre
> 
> Bonjour Laurent,
> 
> Je suis navré pour le manque de suivi de cette commande. Le remaniement
> récent de notre équipe a entraîné un allongement du délai de planification
> du tirage intérieur. Je reviendrai prochainement vers vous avec une date.
> 
> En vous souhaitant une agréable fin de journée,
> 
> Cordialement
> 
> 
>  _1645601> Réponse le 17 août 2022 à 17:31 par Alexandre
> 
> Bonjour Laurent,
> 
> Nous avons relancé nos équipes terrain en vue d'une planification de tirage
> intérieur.
> 
> En vous souhaitant une agréable fin de journée,
> 
> Cordialement
> 
> 
>  _1680731> Réponse le 5 septembre 2022 à 14:25 par Laurent
> 
> Bonjour,
> Toujours pas de nouvelles de cette commande.
> Pourriez-vous nous faire un retour.
> 
> Cdt,
> 
> laurent
> 
> 
>  _1680758> Réponse le 5 septembre 2022 à 14:31 par Xavier
> 
> Re François,
> Faudrait

RE: [FRnOG] [BIZ] IELO LIAZO c'est la fin ou pas ?

2022-09-23 Par sujet Julien OHAYON 
Bonjour,


Je fais un point sur le ticket et reviens vers toi.


On a une grille d'escalade 
https://portal.ielo-liazo.com/private/tickets/?view=escalation_matrix qui 
permet en cas de problème (ca peut hélas arriver) permettre à nos partenaire de 
se renseigner auprès d'autres personnes chez nous.


C'est souvent mieux que via FrNog ;).


N'hésite pas à m'appeler.


Julien OHAYON

ielo


De : frnog-requ...@frnog.org  de la part de 
x.r...@sipleo.com 
Envoyé : vendredi 23 septembre 2022 08:40:30
À : frnog-...@frnog.org
Objet : [FRnOG] [BIZ] IELO LIAZO c'est la fin ou pas ?

Bonjour,



On a d’énormes difficulté à avoir du dialogue avec le ‘Delivery’ de IELO.

Est-on, les seul, je ne crois pas



En ce qui nous concerne c’est sur leur propres fibre FTTO.

En commande depuis 01/06/2022 pour remplacer une FTTO d’un autre opérateur
avec moins de débit.

Donc site fibré, passage existant depuis la chambre de tirage jusqu’au
baies.

Passage dégagé et vérifié.

Et le pire c’est que l’on a déjà des fibres à eux dans le quartier (la aussi
se fut pas triste même cas)

Et pas un très grand hasard, j’ai croisé un utilitaire a eux non loin du
site.

Je m’arrête discute avec une tech optique qui vérifier la continuité
optique.

Bonne nouvelle me suis-je dit il renforce leur boucle qui n’était pas 100%
opérationnelle (rupture déjà à trois reprises de leurs fibres sur le
secteur)

Donc ça va arriver !!!



Bien non, apparemment leur levé de fond a cassé la belle machine qui était
en place :(



Bref la FTTO actuel va être résilier par leur soin sans pour autant qui nous
mettent en place leur FTTO.

Si vous avez des déploiements de type remplacement fait gaffe et ne pas
résilié tant qu’ils non pas livré.

Si un jour ils savent livrer et si on n’est pas les seuls -> ce n’est pas
bon du tout



Apparemment, ils n’arrivent pas à contacter leurs propres équipes !

Non ce n’est pas une blague, ou une pub comique et de dérision je vous mets
des extraits du ticket chez eux et supprime volontairement les noms.

Silence radio depuis le 12/09

Et le service commercial je résume, il nous dit être impuissant/résigné

Par contre, ils arrivent encore à nous facturer des liens (ex SDSL ATM)
qu’il non même plus.



C’était très bien mais ça c’était avant, quel dommage …

Il y a des mecs vraiment bien chez eux, ils feront surement le bonheur
d’autres opérateurs




 Réponse le 3 août 2022 à 16:28 par Alexandre

Bonjour Laurent,

Je suis navré pour le manque de suivi de cette commande. Le remaniement
récent de notre équipe a entraîné un allongement du délai de planification
du tirage intérieur. Je reviendrai prochainement vers vous avec une date.

En vous souhaitant une agréable fin de journée,

Cordialement


 Réponse le 17 août 2022 à 17:31 par Alexandre

Bonjour Laurent,

Nous avons relancé nos équipes terrain en vue d'une planification de tirage
intérieur.

En vous souhaitant une agréable fin de journée,

Cordialement


 Réponse le 5 septembre 2022 à 14:25 par Laurent

Bonjour,
Toujours pas de nouvelles de cette commande.
Pourriez-vous nous faire un retour.

Cdt,

laurent


 Réponse le 5 septembre 2022 à 14:31 par Xavier

Re François,
Faudrait peut-être arriver a délivré un service ou tout du moins a géré les
équipes chez vous pour que l'on ait un semblant de suivi.
Vous êtes à l'agonie dans l'organisation ?
Bien, même si c'est oui, nous on a beaucoup de mal à faire comprendre à un
client que l'on pas la moindre information à lui communiquer.
Bref, je ne sais pas où vous allez mais pour l'instant, je dirais que l'on a
connu des jours bien meilleurs avec vous :(


 Réponse le 6 septembre 2022 à 18:55 par Alexandre

Bonjour Laurent,

J'ai le regret de vous informer que nous n'avons toujours pas de visibilité
sur la planification du tirage en domaine privé à ce jour. Nos équipes sont
relancées incessamment afin de nous délivrer un planning, jusqu'ici sans
succès. Nous reviendrons vers vous en fin de semaine pour faire le point.

En vous souhaitant une agréable fin de journée,

Cordialement


 Réponse le 12 septembre 2022 à 18:54 par Alexandre

Bonjour Laurent,

Nos équipes sont toujours en phase de planification à ce jour. Nous
reviendrons vers vous cette semaine.

En vous souhaitant une agréable fin de lundi,

Cordialement




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[FRnOG] [BIZ] IELO LIAZO c'est la fin ou pas ?

2022-09-23 Par sujet x.roca 
Bonjour,

 

On a d’énormes difficulté à avoir du dialogue avec le ‘Delivery’ de IELO.

Est-on, les seul, je ne crois pas

 

En ce qui nous concerne c’est sur leur propres fibre FTTO.

En commande depuis 01/06/2022 pour remplacer une FTTO d’un autre opérateur
avec moins de débit.

Donc site fibré, passage existant depuis la chambre de tirage jusqu’au
baies. 

Passage dégagé et vérifié.

Et le pire c’est que l’on a déjà des fibres à eux dans le quartier (la aussi
se fut pas triste même cas)

Et pas un très grand hasard, j’ai croisé un utilitaire a eux non loin du
site.

Je m’arrête discute avec une tech optique qui vérifier la continuité
optique. 

Bonne nouvelle me suis-je dit il renforce leur boucle qui n’était pas 100%
opérationnelle (rupture déjà à trois reprises de leurs fibres sur le
secteur)

Donc ça va arriver !!!

 

Bien non, apparemment leur levé de fond a cassé la belle machine qui était
en place :(

 

Bref la FTTO actuel va être résilier par leur soin sans pour autant qui nous
mettent en place leur FTTO.

Si vous avez des déploiements de type remplacement fait gaffe et ne pas
résilié tant qu’ils non pas livré.

Si un jour ils savent livrer et si on n’est pas les seuls -> ce n’est pas
bon du tout 

 

Apparemment, ils n’arrivent pas à contacter leurs propres équipes !

Non ce n’est pas une blague, ou une pub comique et de dérision je vous mets
des extraits du ticket chez eux et supprime volontairement les noms.

Silence radio depuis le 12/09

Et le service commercial je résume, il nous dit être impuissant/résigné

Par contre, ils arrivent encore à nous facturer des liens (ex SDSL ATM)
qu’il non même plus.

 

C’était très bien mais ça c’était avant, quel dommage …

Il y a des mecs vraiment bien chez eux, ils feront surement le bonheur
d’autres opérateurs

 

 
 Réponse le 3 août 2022 à 16:28 par Alexandre 

Bonjour Laurent,

Je suis navré pour le manque de suivi de cette commande. Le remaniement
récent de notre équipe a entraîné un allongement du délai de planification
du tirage intérieur. Je reviendrai prochainement vers vous avec une date.

En vous souhaitant une agréable fin de journée,

Cordialement

 
 Réponse le 17 août 2022 à 17:31 par Alexandre 

Bonjour Laurent,

Nous avons relancé nos équipes terrain en vue d'une planification de tirage
intérieur.

En vous souhaitant une agréable fin de journée,

Cordialement

 
 Réponse le 5 septembre 2022 à 14:25 par Laurent 

Bonjour,
Toujours pas de nouvelles de cette commande.
Pourriez-vous nous faire un retour.

Cdt,

laurent

 
 Réponse le 5 septembre 2022 à 14:31 par Xavier 

Re François,
Faudrait peut-être arriver a délivré un service ou tout du moins a géré les
équipes chez vous pour que l'on ait un semblant de suivi.
Vous êtes à l'agonie dans l'organisation ?
Bien, même si c'est oui, nous on a beaucoup de mal à faire comprendre à un
client que l'on pas la moindre information à lui communiquer.
Bref, je ne sais pas où vous allez mais pour l'instant, je dirais que l'on a
connu des jours bien meilleurs avec vous :(

 
 Réponse le 6 septembre 2022 à 18:55 par Alexandre 

Bonjour Laurent,

J'ai le regret de vous informer que nous n'avons toujours pas de visibilité
sur la planification du tirage en domaine privé à ce jour. Nos équipes sont
relancées incessamment afin de nous délivrer un planning, jusqu'ici sans
succès. Nous reviendrons vers vous en fin de semaine pour faire le point.

En vous souhaitant une agréable fin de journée,

Cordialement

 
 Réponse le 12 septembre 2022 à 18:54 par Alexandre 

Bonjour Laurent,

Nos équipes sont toujours en phase de planification à ce jour. Nous
reviendrons vers vous cette semaine.

En vous souhaitant une agréable fin de lundi,

Cordialement

 


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