Re: [MISC] [FRnOG] [TECH] Téléphonie 3CX

2021-03-05 Par sujet Daniel via frnog 



Le 05/03/2021 à 18:18, Michel KOENIG a écrit :

Bonjour,

J'ai enfin reçu les infos sur l'architecture

Le serveur voix est en local et c'est juste un trunk SIP vers OPENIP

Le fournisseur d'accès est ADISTA

Et les analyses de charge montrent que le lien ADISTA n'est pas saturé


Du classique, j'en ai des identiques, certains également avec Adista: 
pas de soucis. Ce que je n'utilise pas, 3CX et OpenIP. Nos serveurs sont 
également dans le cloud et nos clients ont pour certains leur serveur en 
local.


Quel FW ? As tu vérifié s'il y a des réglages UDP anti-saturation ?


[...]

-Message d'origine-
De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de Thierry 
Chich
Envoyé : mardi 2 mars 2021 18:58
À : frnog@frnog.org
Objet : Re: [MISC] [FRnOG] [TECH] Téléphonie 3CX

Bonjour

J'ai découvert le SBC il y a peu. Je n'arrivais pas à comprendre qu'il y n'y 
ait pas de proxy dans ce monde, et mon téléphoniste ne comprenait pas ce que je 
voulais ni de quoi je m'offusquais  (ben quoi, de l'UDP ouvert entre tous les 
postes et tous les téléphones quelque soit leur provenance, il est où le 
problème ?).

Il se trouve que le SBC, c'est un peu un proxy, non ?

Le 02/03/2021 à 16:08, Gaëtan a écrit :

3cx permet d'avoir un sbc dans le lan qui fait passer tous les appels
dans un tunnel vers le serveur 3cx. Si c'est le cas et que tu as de la
qos c'est pas du sip. Si y en a pas, sip et le nat c'est toujours fun
à dépanner. J'ai gagné en tranquilité quand j'ai installé un sbc dans
le lan

++

Gaëtan

Le 2 mars 2021 15:15:43 GMT+01:00, Michel KOENIG  a 
écrit :

Bonjour,

J'ai un client qui rencontre de nombreux soucis de qualité de voix
avec sa solution 3CX (en mode Cloud)

Je gère le firewall et le LAN sur ce site et pour moi tout semble OK

On est dans une bataille entre opérateur, prestataire de la solution
3CX et config FW

Quelqu'un a des retour sur ce type d'installation ?

Un mode de test permettant d'isoler l'origine du mal ?

Michel

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RE: [MISC] [FRnOG] [TECH] Téléphonie 3CX

2021-03-05 Par sujet Michel KOENIG 
Bonjour,

J'ai enfin reçu les infos sur l'architecture

Le serveur voix est en local et c'est juste un trunk SIP vers OPENIP

Le fournisseur d'accès est ADISTA

Et les analyses de charge montrent que le lien ADISTA n'est pas saturé

Michel

-Message d'origine-
De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de Thierry 
Chich
Envoyé : mardi 2 mars 2021 18:58
À : frnog@frnog.org
Objet : Re: [MISC] [FRnOG] [TECH] Téléphonie 3CX

Bonjour

J'ai découvert le SBC il y a peu. Je n'arrivais pas à comprendre qu'il y n'y 
ait pas de proxy dans ce monde, et mon téléphoniste ne comprenait pas ce que je 
voulais ni de quoi je m'offusquais  (ben quoi, de l'UDP ouvert entre tous les 
postes et tous les téléphones quelque soit leur provenance, il est où le 
problème ?).

Il se trouve que le SBC, c'est un peu un proxy, non ?

Le 02/03/2021 à 16:08, Gaëtan a écrit :
> 3cx permet d'avoir un sbc dans le lan qui fait passer tous les appels 
> dans un tunnel vers le serveur 3cx. Si c'est le cas et que tu as de la 
> qos c'est pas du sip. Si y en a pas, sip et le nat c'est toujours fun 
> à dépanner. J'ai gagné en tranquilité quand j'ai installé un sbc dans 
> le lan
>
> ++
>
> Gaëtan
>
> Le 2 mars 2021 15:15:43 GMT+01:00, Michel KOENIG  
> a écrit :
>> Bonjour,
>>
>> J'ai un client qui rencontre de nombreux soucis de qualité de voix 
>> avec sa solution 3CX (en mode Cloud)
>>
>> Je gère le firewall et le LAN sur ce site et pour moi tout semble OK
>>
>> On est dans une bataille entre opérateur, prestataire de la solution 
>> 3CX et config FW
>>
>> Quelqu'un a des retour sur ce type d'installation ?
>>
>> Un mode de test permettant d'isoler l'origine du mal ?
>>
>> Michel
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Re: [MISC] [FRnOG] [TECH] Téléphonie 3CX

2021-03-02 Par sujet Thierry Chich 

Bonjour

J'ai découvert le SBC il y a peu. Je n'arrivais pas à comprendre qu'il y 
n'y ait pas de proxy dans ce monde, et mon téléphoniste ne comprenait 
pas ce que je voulais ni de quoi je m'offusquais  (ben quoi, de l'UDP 
ouvert entre tous les postes et tous les téléphones quelque soit leur 
provenance, il est où le problème ?).


Il se trouve que le SBC, c'est un peu un proxy, non ?

Le 02/03/2021 à 16:08, Gaëtan a écrit :

3cx permet d'avoir un sbc dans le lan qui fait passer tous les appels dans un 
tunnel vers le serveur 3cx. Si c'est le cas et que tu as de la qos c'est pas du 
sip. Si y en a pas, sip et le nat c'est toujours fun à dépanner. J'ai gagné en 
tranquilité quand j'ai installé un sbc dans le lan

++

Gaëtan

Le 2 mars 2021 15:15:43 GMT+01:00, Michel KOENIG  a 
écrit :

Bonjour,

J'ai un client qui rencontre de nombreux soucis de qualité de voix avec
sa solution 3CX (en mode Cloud)

Je gère le firewall et le LAN sur ce site et pour moi tout semble OK

On est dans une bataille entre opérateur, prestataire de la solution
3CX et config FW

Quelqu'un a des retour sur ce type d'installation ?

Un mode de test permettant d'isoler l'origine du mal ?

Michel

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Re: [MISC] [FRnOG] [TECH] Téléphonie 3CX

2021-03-02 Par sujet frnog 
Bonjour,

Nous avons connu la même situation (problème de one-way audio erratique) .

3CX met librement à disposition un outil : 3CX Firewall Checker.
Nous avons pu constater des faux positifs dans le résultat ces tests,
avec des indications pas franchement explicite.
Par exemple, un défaut sur la désactivation du SIP ALG (alors qu'il
était bien désactivé sur le FW).

Le problème est que le support 3CX s'appuyait sur le rapport produit par
cet outil pour littéralement botter en touche tant que tout n'était pas
"vert".
Exemple : Le produit testant automatiquement un SBC dans le cloud (et
pas dans le LAN), si le SIP est fermé vers l’extérieur : le test est en
erreur

Nous avons dû jouer avec les VoIP Profil (sur un Fortigate) en
appliquant des paramètres différents des recommandations 3CX pour que
cela fonctionne correctement.

_Quelques pistes : _

https://www.3cx.com/docs/firewall-checker/


D.L

Le 02/03/2021 à 16:08, Gaëtan a écrit :
> 3cx permet d'avoir un sbc dans le lan qui fait passer tous les appels dans un 
> tunnel vers le serveur 3cx. Si c'est le cas et que tu as de la qos c'est pas 
> du sip. Si y en a pas, sip et le nat c'est toujours fun à dépanner. J'ai 
> gagné en tranquilité quand j'ai installé un sbc dans le lan
>
> ++
>
> Gaëtan
>
> Le 2 mars 2021 15:15:43 GMT+01:00, Michel KOENIG  
> a écrit :
>> Bonjour,
>>
>> J'ai un client qui rencontre de nombreux soucis de qualité de voix avec
>> sa solution 3CX (en mode Cloud)
>>
>> Je gère le firewall et le LAN sur ce site et pour moi tout semble OK
>>
>> On est dans une bataille entre opérateur, prestataire de la solution
>> 3CX et config FW
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>> Quelqu'un a des retour sur ce type d'installation ?
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Re: [MISC] [FRnOG] [TECH] Téléphonie 3CX

2021-03-02 Par sujet Gaëtan 
3cx permet d'avoir un sbc dans le lan qui fait passer tous les appels dans un 
tunnel vers le serveur 3cx. Si c'est le cas et que tu as de la qos c'est pas du 
sip. Si y en a pas, sip et le nat c'est toujours fun à dépanner. J'ai gagné en 
tranquilité quand j'ai installé un sbc dans le lan

++

Gaëtan

Le 2 mars 2021 15:15:43 GMT+01:00, Michel KOENIG  a 
écrit :
>Bonjour,
>
>J'ai un client qui rencontre de nombreux soucis de qualité de voix avec
>sa solution 3CX (en mode Cloud)
>
>Je gère le firewall et le LAN sur ce site et pour moi tout semble OK
>
>On est dans une bataille entre opérateur, prestataire de la solution
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>
>Quelqu'un a des retour sur ce type d'installation ?
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>Un mode de test permettant d'isoler l'origine du mal ?
>
>Michel
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Re: [MISC] [FRnOG] [TECH] Téléphonie 3CX

2021-03-02 Par sujet Daniel via frnog 

Bonjour

Le 02/03/2021 à 15:15, Michel KOENIG a écrit :

Bonjour,

J'ai un client qui rencontre de nombreux soucis de qualité de voix avec sa 
solution 3CX (en mode Cloud)

Je gère le firewall et le LAN sur ce site et pour moi tout semble OK

On est dans une bataille entre opérateur, prestataire de la solution 3CX et 
config FW

Quelqu'un a des retour sur ce type d'installation ?
J'ai eu un cas avec Sophos UTM ou la protection des attaques par 
saturation UDP dégradait la qualité audio à partir de 3~4 appels 
simultanés. En adaptant la règle tout est rentré en ordre.


Un mode de test permettant d'isoler l'origine du mal ?


Comme dit par d'autres, un dump du flux RTP avant et après le FW. En 
réécoutant le flux enregistré au niveau du FW on a déjà une idée de la 
source possible du problème.


tshark -i bone.1002 -d udp.port==5060,sip -d udp.port==end>,rtp -z rtp,streams -s 0 -w  2>&1>20190828.1.txt


par exemple

--
Daniel


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Re: [MISC] [FRnOG] [TECH] Téléphonie 3CX

2021-03-02 Par sujet Mathias 

Bonjour,

Vous pouvez faire une capture (SIP+RTP+RTCP) avant et après le FW, ça 
permettra de comparer les flux.


Cordialement,

Mathias

Le 02/03/2021 à 15:15, Michel KOENIG a écrit :

Bonjour,

J'ai un client qui rencontre de nombreux soucis de qualité de voix avec sa 
solution 3CX (en mode Cloud)

Je gère le firewall et le LAN sur ce site et pour moi tout semble OK

On est dans une bataille entre opérateur, prestataire de la solution 3CX et 
config FW

Quelqu'un a des retour sur ce type d'installation ?

Un mode de test permettant d'isoler l'origine du mal ?

Michel

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Re: [MISC] [FRnOG] [TECH] Téléphonie 3CX

2021-03-02 Par sujet Nicolas Parpandet 


La voix est très sensible à la qualité du réseau,
tant au niveau pertes de paquets, bande passante, de la latence que de la 
gigue, il faut donc vérifier les 4 !


Tu as wireshark qui à des modules d'analyse des flux voix assez évolués pour ça.

As-tu mis en place de la QOS  ?

A+

Nicolas

- Mail original -
> De: "Michel KOENIG" 
> À: "frnog-misc" 
> Envoyé: Mardi 2 Mars 2021 15:15:43
> Objet: [MISC] [FRnOG] [TECH] Téléphonie 3CX

> Bonjour,
> 
> J'ai un client qui rencontre de nombreux soucis de qualité de voix avec sa
> solution 3CX (en mode Cloud)
> 
> Je gère le firewall et le LAN sur ce site et pour moi tout semble OK
> 
> On est dans une bataille entre opérateur, prestataire de la solution 3CX et
> config FW
> 
> Quelqu'un a des retour sur ce type d'installation ?
> 
> Un mode de test permettant d'isoler l'origine du mal ?
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> Michel
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[MISC] [FRnOG] [TECH] Téléphonie 3CX

2021-03-02 Par sujet Michel KOENIG 
Bonjour,

J'ai un client qui rencontre de nombreux soucis de qualité de voix avec sa 
solution 3CX (en mode Cloud)

Je gère le firewall et le LAN sur ce site et pour moi tout semble OK

On est dans une bataille entre opérateur, prestataire de la solution 3CX et 
config FW

Quelqu'un a des retour sur ce type d'installation ?

Un mode de test permettant d'isoler l'origine du mal ?

Michel

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