Re: [otrs-de] S/MIME Zertifikat auswählen
Hallo Florian, ich glaub ich sah' den Wald vor lauter Bäumen nicht. Das war das, was ich gesucht hatte. Danke! Grüße aus Rostock Tino Am 29.01.2016 um 08:37 schrieb Florian Edlhuber: > Hallo, > > 29/01/2016 07:35 - Holger Erb wrote: >> wie hast du die Konfig soweit hinbekommen? Wir sind auch auf der Suche >> nach signierten EMails aus OTRS. > > Die Anleitung ist eigentlich perfekt. > > http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/administration.html#adminarea-smime > > lokal das openssl installieren, und keys/certificates importieren. Die müssen > in einem bestimmten Format vorliegen. (genaue Infos hab' ich grad nicht zur > Hand) > > > und jetzt zu den "Meldungen des Tages" :-) > >>> 1. S/MIME-Zertifikat beim Erstellen von Nachrichten automatisch >>> vorauswählen (Tino Korth) >>> ich habe heute Abend S/MIME bei unserem OTRS konfiguriert. >>> Gibt es einen Trick, dass automatisch das Zertifikat ausgewählt wird? > > > In den Queue Settings gibt es den Default Signing Key. Das sollte eigentlich > klappen. > > :) > > viele Grüße > Florian > > > > - > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] S/MIME-Zertifikat beim Erstellen von Nachrichten automatisch vorauswählen
Hallo Gruppe, ich habe heute Abend S/MIME bei unserem OTRS konfiguriert. Der Versand und Empfang klappt soweit fehlerfrei. :-D Leider muss beim Erstellen von Nachrichten aus OTRS heraus nun jedes Mal das Zertifikat ausgewählt werden, mit dem die verschickten Nachrichten unterschrieben werden sollen. Gibt es einen Trick, dass automatisch das Zertifikat ausgewählt wird? Ich habe leider keine Option gefunden. Grüße Tino smime.p7s Description: S/MIME Cryptographic Signature - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] Auto-Submitted Nachrichten ignorieren
Hallo OTRS-Gruppe, da wir in unserem Unternehmen OTRS erfolgreich nutzen, fangen die ersten Kunden von uns auch an, OTRS als Ticket-System zu nutzen. Das ist schön für OTRS, allerdings etwas nervig, wenn sich beide OTRS-Systeme gegenseitig unterhalten und für ihre Nachrichten bedanken. :-) Über die Postmaster-Filter-Regeln wollte ich nun alle Nachrichten, die "Auto-Submitted: auto-generated" sind ignorieren, so dass unser OTRS keine Antwort verschickt und die Auto-Antwort auch nicht an unser Ticket hängt. Ein Header einer ankommenden Dankeschön-Mail unseres Kunden-OTRS sieht z.B. so aus: Ich habe nun folgende Regel eingerichtet: Allerdings greift diese nicht und die ankommenden Auto-Dankeschön-Nachrichten des anderen OTRS-Systems werden von unserem OTRS weiterhin verarbeitet und nicht ignoriert. Kann mir jemand einen Tipp geben, was ich falsch mache? Grüße aus Rostock Tino - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] OTRS - Benutzer Logout
Hallo OTRS-Gruppe, wir haben immer wieder das Problem, dass man automatisch aus OTRS ausgeloggt wird. Das ist besonders ärgerlich, wenn man gerade viel Text geschrieben hat und dann auf absenden drückt und dann der Text verloren geht. Ausschließen können wir: - IP-Adresswechsel (wir haben einen internen OTRS-Server, die IP der Rechner ist fix) - Cookie löschen (Browser ist permanent geöffnet) - Inaktivität (Logout passiert manchmal innerhalb weniger Minuten nach einem Login) Kennt ihr die Wege, wann ein Benutzer ansonsten noch ausgeloggt wird? Gibt es die Möglichkeit zu schauen, warum ein Benutzer ausgeloggt wurde? Wir nutzen OTRS 3.2.11, installiert auf Windows mit dem Raspberry Perl. Grüße Tino smime.p7s Description: S/MIME Cryptographic Signature - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Fehler beim versenden von Mails
Hallo, wir haben die selben Probleme. Das Nutzen eines internen Mailservers (hMailServer) brachte Linderung, aber die Meldung kommt trotzdem immer mal wieder. Auch das Abschalten des MX-Checks hilft bei der Problematik. Hat jemand noch andere Tipps? Grüße, Tino -- mobil gesendet Von: jan.dre...@bertelsmann.de -- Gesendet: 21.11.2014 - 09:57 Hallo Boris. Von: Wagener, Boris boris.wage...@compass-pflegeberatung.demailto:boris.wage...@compass-pflegeberatung.de Betreff: [otrs-de] Fehler beim versenden von Mails Hallo Liste, wir haben sporadisch Probleme beim Versenden von Mails aus dem OTRS. Fehlermeldung sieht so aus: Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten. Fehlermeldung: Impossible to send message to: Frank Birgel u...@firma.demailto:u...@firma.de . . Formularbeginn Sie können oder zurück zur vorhergehenden Seitehttp://it-support.coo.local/otrs/index.pl. Formularende Fehlerdetails Backend ERROR: OTRS-CGI-20 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Nov 20 10:23:09 2014 Message: Impossible to send message to: Frank Birgel u...@firma.demailto:u...@firma.de . RemoteAddress: 1.2.3.4 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (42337): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (OTRS 3.2.8) Line: 2071 Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (OTRS 3.2.8) Line: 763 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.2.8) Line: 863 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 Kann daraus jemand lesen wo ich am besten nach dem Fehler suche? Ist es eher ein OTRS Problem oder ein Exchange Problem? Wirklich daraus lesen kann man es nicht. Ich tippe aber eher auf ein Exchange-Problem. Schmeiß das am Besten in die Tonne – oder setz einen „vernünftigen“ MTA dazwischen, der die Mails auf jeden Fall schon mal entgegen nimmt und dann ggfls. erneut versucht, bei seiner Durchlaucht Exchange vorstellig zu werden … ;) Wir haben auch diverse Probleme mit Exchange, sowohl beim Empfang per POP/IMAP (mit und ohne SSL), als auch beim Versenden (z.B. Fehlermeldung trotz versandter Mail). Evtl. findest Du in den Exchange-Logs ja einen Hinweis. Oder mit viel Glück auch mehr Infos im OTRS-Log. Gruß — Jan Dreyer IT Administrator — Operations — A-SCM-IT NMD Expert This email may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this email in error) please notify the sender immediately and destroy this email. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the information in this email is strictly forbidden. - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de smime.p7s Description: S/MIME Cryptographic Signature - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
