[otrs-de] Ticket Verknüpfung
Hallo Zusammen, Mir ist aufgefallen, dass keine einfache Suche möglich ist beim Verknüpfen von Tickets. Wenn ich etwa nach dem Wort webserver im Feld Text suche ist das Resultat No Results found!. Wenn ich aber explizit nach *webserver* suche erhalte ich die erwarteten Tickets, die dieses Wort enthalten. Dies gilt für alle vorhandenen Suchfelder. Ist das ein Fehler oder kann man das Verhalten der Suche anpassen? Bei der normalen Ticket Suchfunktion ist das verhalten ja auch nicht so. Viele Grüsse Manuel - --- CAUTION - This message may contain privileged and confidential information intended only for the use of the addressee named above. If you are not the intended recipient of this message you are hereby notified that any use, dissemination, distribution or reproduction of this message is prohibited. If you have received this message in error please notify AMCOR Rentsch immediately. Any views expressed in this message are those of the individual sender and may not necessarily reflect the views of AMCOR Rentsch. - ---___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
[otrs-de] Bug? OTRS-2.2.6: CustomerUserIDCheck is required
Hallo Liste, nach dem Upgrade von 2.2.5 auf 2.2.6 können Kunden keine Firmen-Tickets mehr sehen. In der Ansicht werden sie angezeigt, beim Versuch, die Inhalte darzustellen wird ein „Zugriff verweigert“-Fehler angezeigt. Im OTRS-Log wird folgendes protokolliert: „[Tue Apr 15 09:01:16 2008][Notice][Kernel::System::Ticket::CustomerPermission] Permission denied because module (Kernel::System::Ticket::CustomerPermission::CustomerUserIDCheck) is required (UserID: theuserid 'ro' on TicketID: 15097)!“ Die erwähnte Datei ist vorhanden und lesbar. Kann dieses Verhalten jemand bestätigen? Beste Grüße Sven Ehret ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
[otrs-de] Ticket::Frontend::CloseText in OTRS V. 2.2.6 nicht mehr vorhanden?
Hallo, ich hatte in einer OTRS-Installation (V. 2.0.3) mal den Parameter Ticket::Frontend::CloseText definiert / eingefügt, zu finden unter: http://doc.otrs.org/2.0/en/html/x7966.html B.2.19.3. Ticket::Frontend::CloseText Damit können Agents Tickets direkt schließen, ohne noch etwas im Textfeld eintippen zu müssen. Ich finde diese Option leider nicht mehr in Version 2.2.6, bzw. sie wird ignoriert. Wird das überhaupt noch unterstützt? Viele Grüsse Ivan ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
Re: AW: [otrs-de] Kerberos Authentifizierung von Agenten undSynchronisation dieser
Hi Christian, Hallo Shawn, danke für deine Antwort. Soweit habe ich die Konfiguration bereits am laufen. Es geht mir um eine Synchronisation zwischen den AD Agenten und der MySQL Datenbank. Gibt es hier eine Möglichkeite? Es gibt einen Script die man per Cron abrufen kann. Der sync'd dann alle ADS Daten in der DB. Aber so eine direkt Verbindung gibt es momentan nicht. Der Script ist in scripts/tool/ and heißt sync-ldap2db.pl. Ich hoffe dass hilft. Christian it-novum GmbH Ein Unternehmen der Mehler AG Christian Mies Consultant Systemmanagement Edelzeller Straße 44 36043 Fulda FON:+49 (661) 103-874 (-333) FAX:+49 (661) 103-17874(-334) MAIL: [EMAIL PROTECTED] WEB:http://www.itnovum.de Handelsregister: Amtsgericht Fulda, HRB 1934 Geschäftsführer: Michael Kienle Sitz der Gesellschaft:Fulda, Deutschland/Germany UstID-Nr: DE813211784 Steuernr.:018/225/03095 Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich. Wenn Sie nicht der eigentliche Empfänger sein sollten, informieren Sie bitte sofort den Absender oder vernichten umgehend diese Mail. Jegliche unerlaubte Vervielfältigung oder Weiterleitung dieser Mail ist strengstens verboten. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of material in this e-mail is strictly forbidden. -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] im Auftrag von Shawn Beasley Gesendet: Mo 14.04.2008 13:27 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Kerberos Authentifizierung von Agenten undSynchronisation dieser Hallo, Hallo Mailingliste, ich kämpfe gerade mit OTRS und Kerberos. Für bestehende OTRS Agenten habe ich Kerberos via auth_ntlm_winbind am laufen. Funktioniert hervorragend via IE und Firefox. Nun aber meine nächste Herausforderung: Es gibt ja die Möglichkeit bei LDAP-Authentifizierung ein Sync aus der AD in die OTRS DB vorzunehmen. Geht sowas auch bei Kerberos? Ich sehe ja z.B. via 'wbinfo -i USERNAME' die Basis Informationen des Agenten. Nun wäre es ja interessant diese Daten auch in die Agenten DB zu schreiben. Wer kennt eine möglichkeit, oder kann mir sagen welches Perl Modul eine Art 'wbinfo -i' ausführen kann. Probiere die Links: http://www.grolmsnet.de/kerbtut/ http://modauthkerb.sourceforge.net/ Gruß! -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann signature.asc Description: OpenPGP digital signature ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
