Re: [otrs-de] Cronjob der keine Mails abholt, Logfile das nicht da ist
Hi, das steht in der crontab # fetch emails every 2 minutes */2 * * * *$HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl /var/log/postmaster_mailbox 21 # /dev/null # -- # cron/rebuild_ticket_index - rebuild ticket index for OTRS # Copyright (C) 2001-2009 OTRS AG, http://otrs.org/ # -- # $Id: rebuild_ticket_index.dist,v 1.10 2009/11/09 15:24:13 mn Exp $ # -- # This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see # the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you # did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt. # -- der syslogdieinst und cron laufen, aber es passiert eben nix. und ein logfile legt es mir aus irgendwelchen Gründen auch nicht an. Liegt das vielleicht an der beta? Oder ist es ein Konfigurationsfehler? Boris Original-Nachricht Datum: Tue, 12 Oct 2010 21:30:47 +0200 Von: Ralf Hildebrandt ralf.hildebra...@charite.de An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Cronjob der keine Mails abholt, Logfile das nicht da ist * Boris Wagener boriswage...@gmx.de: Hi Liste, ich steh mal wieder vor einem Problemchen und wahrscheinlich auch auf dem Schlauch. Ich hab zur Zeit zwei OTRS Systeme, ein produktives da läuft alles wie es soll. Und ein neues (firmenübergreifend) bei dem die Cronjobs nicht laufen, bzw. werden die Mails nich automatisch abgeholt. Die Einstellungen sind bei beiden Systemen gleich... bilde ich mir zumindest ein:-) Läuft cron? Was loggt cron? Läuft syslogd (oder wie der syslog-daemon bei SuSE heisst)? Blöd wie man sich schonmal stellt hab ich schon den Rat bekommen ins Logfile zu gucken... aber wo finde ich das? /var/log/* sind die Logs üblicherweise. -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebra...@charite.de | http://www.charite.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Themes in OTRS3.0
Hi Boris, die skins können derzeit noch nicht host-based benutzt werden. Wir wollen das für die 3.0 noch einbauen, ich habe dazu den Bug#6092 erstellt. http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6092 Gruß, mg Am 11.10.10 15:51, schrieb Boris Wagener: Ich glaub ich komm der Sache näher. Ich hab eben die CustomerHeader.dtl für die jeweiligen Firmen angepasst. Ich bekomme auch aus jedem Unternehmen (über die apache vhosts) das richtige Theme angezeigt. Die vier Skins hab ich auch in die Framework.xml eingetragen und OTRS kennt die jetzt auch. Was ich noch nicht ganz kapiere: Also wie gesagt, die CustomerHeader.dtl hab ich meinen CompanyName eingetragen. Da wird auch je nach vhost der richtige angezeigt. Wie bekomm ich jetzt ein Firmenlogo daneben? Ich hab den Ordner ../skins/Customer/default für jede Firma kopiert und umbenannt. In die jeweilige Core.Default.css hab ich den Pfad zum Logo eingetragen. Angezeigt wird alleridngs nichts. Jetzt muss ich doch (sinngemäß) meiner CustomerHeader.dtl klarmachen dass Sie die Core.Default.css. aus dem Ordner Firmenname nehmen soll oder? Und wenn ja, wie mach ich das? Boris Original-Nachricht Datum: Mon, 11 Oct 2010 13:25:21 +0200 Von: Boris Wagener boriswage...@gmx.de An: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Themes in OTRS3.0 Danke! Dann werd ich mich jetzt mal da eingraben. Wir haben hier 4 Unternhemen in einem OTRS die jeweiligen Kunden sollen natürlich ein Interface mit ihrem Firmenlogo etc. DefaultTheme::HostBased hab ich auch schon halbwegs eingerichtet, nur die richtige Skin hat gefehlt. Glaub ich:-) Der Rest der Anleitung bleibt aber gleich oder? Ich lege dann ein xml- File pro Firma an oder? Boris Original-Nachricht Datum: Mon, 11 Oct 2010 11:57:37 +0200 Von: Martin Gruner martin.gru...@otrs.com An: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Themes in OTRS3.0 Hi Boris, schau mal in der Framework.xml nach, da gibt es schon eine Definition für den default skin. So muss das auch für weitere Skins aussehen. Und den zu benutzenden Skin fürs Customer Interface musst du auch per config setzen, anders als bei den Agents. Gruß, Martin Am 11.10.10 10:54, schrieb Boris Wagener: Hi Martin, Danke dir. Gilt das denn hier dann auch für die Customer? ?xml version=1.0 encoding=utf-8 ? otrs_config version=1.0 init=Framework ConfigItem Name=Loader::Agent::Skin###100-custom Required=0 Valid=1 Description Translatable=1Custom skin for the development manual./Description GroupFramework/Group SubGroupFrontend::Agent/SubGroup Setting Hash Item Key=InternalNamecustom/Item Item Key=VisibleNameCustom/Item Item Key=DescriptionCustom skin for the development manual./Item Item Key=HomePagewww.yourcompany.com/Item /Hash /Setting /ConfigItem /otrs_config Muss ich dass dann nur in der Art anpassen: Loader::Customer::Skin###100-custom Required=0 ? Boris Original-Nachricht Datum: Mon, 11 Oct 2010 09:37:08 +0200 Von: Martin Gruner martin.gru...@otrs.com An: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Themes in OTRS3.0 Hi Boris, zu den Skins steht was im neuen developer manual: http://doc.otrs.org/developer/3.0/en/html/c170.html#skins HTH, mg Am 07.10.10 13:28, schrieb Boris Wagener: ich schon wieder:-) Dazu gibt es einen weiteren Eintrag in der SysConfig. Framework - Core::Web - Frontend::Themes Ahhh...jetzt dämmerts langsam. Da dann ein fach nur die Namen eintragen? So einfach? Aber Anleitung zum Themes erstellen bleibt gleich, also den default Ordner kopieren und umbennen? Und was macht man dann mit Skins? Boris - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Martin Gruner Developer RD OTRS AG Europaring 4 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann OTRS mobilisiert Ihren Help Desk. Die OTRS iPhone App zum freien Download:
Re: [otrs-de] Themes in OTRS3.0
Ahh ok... das erklärt einiges:-) Danke dir! Boris Original-Nachricht Datum: Wed, 13 Oct 2010 09:35:47 +0200 Von: Martin Gruner martin.gru...@otrs.com An: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Themes in OTRS3.0 Hi Boris, die skins können derzeit noch nicht host-based benutzt werden. Wir wollen das für die 3.0 noch einbauen, ich habe dazu den Bug#6092 erstellt. http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6092 Gruß, mg Am 11.10.10 15:51, schrieb Boris Wagener: Ich glaub ich komm der Sache näher. Ich hab eben die CustomerHeader.dtl für die jeweiligen Firmen angepasst. Ich bekomme auch aus jedem Unternehmen (über die apache vhosts) das richtige Theme angezeigt. Die vier Skins hab ich auch in die Framework.xml eingetragen und OTRS kennt die jetzt auch. Was ich noch nicht ganz kapiere: Also wie gesagt, die CustomerHeader.dtl hab ich meinen CompanyName eingetragen. Da wird auch je nach vhost der richtige angezeigt. Wie bekomm ich jetzt ein Firmenlogo daneben? Ich hab den Ordner ../skins/Customer/default für jede Firma kopiert und umbenannt. In die jeweilige Core.Default.css hab ich den Pfad zum Logo eingetragen. Angezeigt wird alleridngs nichts. Jetzt muss ich doch (sinngemäß) meiner CustomerHeader.dtl klarmachen dass Sie die Core.Default.css. aus dem Ordner Firmenname nehmen soll oder? Und wenn ja, wie mach ich das? Boris Original-Nachricht Datum: Mon, 11 Oct 2010 13:25:21 +0200 Von: Boris Wagener boriswage...@gmx.de An: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Themes in OTRS3.0 Danke! Dann werd ich mich jetzt mal da eingraben. Wir haben hier 4 Unternhemen in einem OTRS die jeweiligen Kunden sollen natürlich ein Interface mit ihrem Firmenlogo etc. DefaultTheme::HostBased hab ich auch schon halbwegs eingerichtet, nur die richtige Skin hat gefehlt. Glaub ich:-) Der Rest der Anleitung bleibt aber gleich oder? Ich lege dann ein xml- File pro Firma an oder? Boris Original-Nachricht Datum: Mon, 11 Oct 2010 11:57:37 +0200 Von: Martin Gruner martin.gru...@otrs.com An: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Themes in OTRS3.0 Hi Boris, schau mal in der Framework.xml nach, da gibt es schon eine Definition für den default skin. So muss das auch für weitere Skins aussehen. Und den zu benutzenden Skin fürs Customer Interface musst du auch per config setzen, anders als bei den Agents. Gruß, Martin Am 11.10.10 10:54, schrieb Boris Wagener: Hi Martin, Danke dir. Gilt das denn hier dann auch für die Customer? ?xml version=1.0 encoding=utf-8 ? otrs_config version=1.0 init=Framework ConfigItem Name=Loader::Agent::Skin###100-custom Required=0 Valid=1 Description Translatable=1Custom skin for the development manual./Description GroupFramework/Group SubGroupFrontend::Agent/SubGroup Setting Hash Item Key=InternalNamecustom/Item Item Key=VisibleNameCustom/Item Item Key=DescriptionCustom skin for the development manual./Item Item Key=HomePagewww.yourcompany.com/Item /Hash /Setting /ConfigItem /otrs_config Muss ich dass dann nur in der Art anpassen: Loader::Customer::Skin###100-custom Required=0 ? Boris Original-Nachricht Datum: Mon, 11 Oct 2010 09:37:08 +0200 Von: Martin Gruner martin.gru...@otrs.com An: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Themes in OTRS3.0 Hi Boris, zu den Skins steht was im neuen developer manual: http://doc.otrs.org/developer/3.0/en/html/c170.html#skins HTH, mg Am 07.10.10 13:28, schrieb Boris Wagener: ich schon wieder:-) Dazu gibt es einen weiteren Eintrag in der SysConfig. Framework - Core::Web - Frontend::Themes Ahhh...jetzt dämmerts langsam. Da dann ein fach nur die Namen eintragen? So einfach? Aber Anleitung zum Themes erstellen bleibt gleich, also den default Ordner kopieren und umbennen? Und was macht man dann mit Skins? Boris - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe:
Re: [otrs-de] Cronjob der keine Mails abholt, Logfile das nicht da ist
* Boris Wagener boriswage...@gmx.de: Hi, das steht in der crontab # fetch emails every 2 minutes */2 * * * *$HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl /var/log/postmaster_mailbox 21 # /dev/null Kannst du den befehl von Hand ausführen als der User (otrs?) der syslogdieinst und cron laufen, aber es passiert eben nix. und ein logfile legt es mir aus irgendwelchen Gründen auch nicht an. Wer nix tut loggt auch nix Liegt das vielleicht an der beta? Oder ist es ein Konfigurationsfehler? Ich würde auf einen Configfehler tippen (des Systems, nicht OTRS) -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebra...@charite.de | http://www.charite.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Cronjob der keine Mails abholt, Logfile das nicht da ist
so richtig? Server/opt/otrs/bin # ./otrs.PostMasterMailbox.pl otrs Dann gehts.. nur von alleine macht er das nicht Original-Nachricht Datum: Wed, 13 Oct 2010 14:45:21 +0200 Von: Ralf Hildebrandt ralf.hildebra...@charite.de An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Cronjob der keine Mails abholt, Logfile das nicht da ist * Boris Wagener boriswage...@gmx.de: Hi, das steht in der crontab # fetch emails every 2 minutes */2 * * * *$HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl /var/log/postmaster_mailbox 21 # /dev/null Kannst du den befehl von Hand ausführen als der User (otrs?) der syslogdieinst und cron laufen, aber es passiert eben nix. und ein logfile legt es mir aus irgendwelchen Gründen auch nicht an. Wer nix tut loggt auch nix Liegt das vielleicht an der beta? Oder ist es ein Konfigurationsfehler? Ich würde auf einen Configfehler tippen (des Systems, nicht OTRS) -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebra...@charite.de | http://www.charite.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Cronjob der keine Mails abholt, Logfile das nicht da ist
Nachtrag:-): wir haben eben mal auf einem Testsystem Kcron instaliert und dem gesagt es soll jede Minute die otrs.Postmaster;ailbox .pl ausführen. Das ging. Jetzt haben wir den Job in Kcron wieder deaktiviert uns seit dem geht es... Hilft das weiter? Original-Nachricht Datum: Wed, 13 Oct 2010 16:22:06 +0200 Von: Boris Wagener boriswage...@gmx.de An: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Cronjob der keine Mails abholt,Logfile das nicht da ist so richtig? Server/opt/otrs/bin # ./otrs.PostMasterMailbox.pl otrs Dann gehts.. nur von alleine macht er das nicht Original-Nachricht Datum: Wed, 13 Oct 2010 14:45:21 +0200 Von: Ralf Hildebrandt ralf.hildebra...@charite.de An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Cronjob der keine Mails abholt, Logfile das nicht da ist * Boris Wagener boriswage...@gmx.de: Hi, das steht in der crontab # fetch emails every 2 minutes */2 * * * *$HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl /var/log/postmaster_mailbox 21 # /dev/null Kannst du den befehl von Hand ausführen als der User (otrs?) der syslogdieinst und cron laufen, aber es passiert eben nix. und ein logfile legt es mir aus irgendwelchen Gründen auch nicht an. Wer nix tut loggt auch nix Liegt das vielleicht an der beta? Oder ist es ein Konfigurationsfehler? Ich würde auf einen Configfehler tippen (des Systems, nicht OTRS) -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebra...@charite.de | http://www.charite.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de