Re: [otrs-de] Postmasterfilter

[Sebastian Gödecke]

Am 22. März 2016 um 08:43 schrieb Renee B :
> Hallo,
>
> Am 22.03.2016 um 08:29 schrieb Sebastian Gödecke:
>>
>> Am 22. März 2016 um 08:15 schrieb Renee B :
>>>
>>> Gibt es vielleicht noch einen anderen Postmasterfilter, der auf die Mail
>>> wirkt? Hast Du "Stoppen nach Treffer" auf "Ja" gesetzt?
>>>
>> Nein, der steht auf nein.
>> Das ist mein erster und einziger Filter bisher.
>> Ich habe eben mal im Systemprotokoll geschaut und dort steht
>> haufenweise das heir:
>> Module Kernel/Output/HTML/NotificationSchedulerCheck.pm not in @INC
>> (/usr/Custom /usr/Kernel/cpan-lib /usr /usr/sbin/../../Custom
>> /usr/sbin/../../Kernel/cpan-lib /usr/sbin/../.. /opt/otrs/Custom
>> /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /srv/www/perl-lib
>> /usr/lib/perl5/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/5.10.0
>> /usr/lib/perl5/site_perl/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi
>> /usr/lib/perl5/site_perl/5.10.0
>> /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi
>> /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.10.0 /usr/lib/perl5/vendor_perl .
>> /srv/www)
>
>
> Den Check gibt es nicht mehr. Gehe die SysConfig durch und schmeiß den Check
> raus...
>

Ich hatte von OTRS4 nach OTRS5 aktualisiert und dabei auch die DB
aktualsiert. Es scheint, als wenn dabei etwas nicht ganz sauber
durchgelaufen ist.


>>
>>
>> Sowie wenn ein Ticket eingegangen ist
>> "OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-54" und
>> gefolgt von einem  "Bad Filter"
>
>
> "Bad Filter" taucht in den Quellen von OTRS nirgends auf. Ist das der Name
> Deines Filters?
>
> Gibt's noch mehr Infos außer der Meldung aus Deinem Nachtrag?
>

Ne, aber wie oben beschrieben vermute ich die Installation ist nicht
ganz sauber und ich werde OTRS wohl neu und frisch aufsetzen.
Das scheint mir das beste zu sein.


> - Renée
>
>
> --
> Perl / OTRS development: http://perl-services.de
> OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de
>
> -
> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
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Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Gödecke
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Re: [otrs-de] Postmasterfilter

[Sebastian Gödecke]

Was mich gerade irritiert:
In der Dokumentation stehen einige Filter drin. Dort sind mehrere
Spalten und in der letzen Spalte wird dort "run Task" angeboten.
Diesen Punkt habe ich bei mir überhaupt nicht.
Bei mir gibts den Filter und in der Spalte daneben steht löschen?

Ist ggf mit meiner kompletten Installation etwas nicht in Ordnung. Ich
habe so etwas schon mal vermutet, da im Bereich Admin der Punkt
Sysconfig nicht da ist. Gibt man den aber in der Adressezeile mit ein,
kommt man aber doch dort hin. Ich habe das erst als feature vermutet
und dachte später das ist eigentlich auch ganz praktisch, weil keiner
am System rumfummeln kann.
Nun scheinen sich aber die Fehler zu häufen...


Am 22. März 2016 um 08:15 schrieb Renee B :
> Gibt es vielleicht noch einen anderen Postmasterfilter, der auf die Mail
> wirkt? Hast Du "Stoppen nach Treffer" auf "Ja" gesetzt?
>
> Am 22.03.2016 um 08:00 schrieb Sebastian Gödecke:
>>
>> Hallo ML,
>> ich habe hier bei otrs5 eine Postmasterfilter gebaut. Einen ganz
>> einfachen eigentlich.
>> Wenn eine Email an einen geht, soll die nach Junk verschoben werden.
>>
>> Das sieht dann so aus:
>>
>> To  em...@adresse.de
>> X-OTRS-Queue  Junk
>>
>> Leider klappt das nicht. Muss ich da noch etwas anders machen?
>>
>
>
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Re: [otrs-de] Postmasterfilter

[Renee B]

Hallo,

Am 22.03.2016 um 08:29 schrieb Sebastian Gödecke:

Am 22. März 2016 um 08:15 schrieb Renee B :

Gibt es vielleicht noch einen anderen Postmasterfilter, der auf die Mail
wirkt? Hast Du "Stoppen nach Treffer" auf "Ja" gesetzt?


Nein, der steht auf nein.
Das ist mein erster und einziger Filter bisher.
Ich habe eben mal im Systemprotokoll geschaut und dort steht
haufenweise das heir:
Module Kernel/Output/HTML/NotificationSchedulerCheck.pm not in @INC
(/usr/Custom /usr/Kernel/cpan-lib /usr /usr/sbin/../../Custom
/usr/sbin/../../Kernel/cpan-lib /usr/sbin/../.. /opt/otrs/Custom
/opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /srv/www/perl-lib
/usr/lib/perl5/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/5.10.0
/usr/lib/perl5/site_perl/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi
/usr/lib/perl5/site_perl/5.10.0
/usr/lib/perl5/vendor_perl/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi
/usr/lib/perl5/vendor_perl/5.10.0 /usr/lib/perl5/vendor_perl .
/srv/www)


Den Check gibt es nicht mehr. Gehe die SysConfig durch und schmeiß den 
Check raus...





Sowie wenn ein Ticket eingegangen ist
"OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-54" und
gefolgt von einem  "Bad Filter"


"Bad Filter" taucht in den Quellen von OTRS nirgends auf. Ist das der 
Name Deines Filters?


Gibt's noch mehr Infos außer der Meldung aus Deinem Nachtrag?

- Renée

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Re: [otrs-de] Postmasterfilter

[Sebastian Gödecke]

Ich habe glatt unterschlagen, das genau da drüber noch ein Fehler ist:
OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-54There was
an error executing Execute() in
Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch:
ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-54
Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Mon Mar 21 16:20:13 2016

Am 22. März 2016 um 08:29 schrieb Sebastian Gödecke
:
> Am 22. März 2016 um 08:15 schrieb Renee B :
>> Gibt es vielleicht noch einen anderen Postmasterfilter, der auf die Mail
>> wirkt? Hast Du "Stoppen nach Treffer" auf "Ja" gesetzt?
>>
>
> Nein, der steht auf nein.
> Das ist mein erster und einziger Filter bisher.
> Ich habe eben mal im Systemprotokoll geschaut und dort steht
> haufenweise das heir:
> Module Kernel/Output/HTML/NotificationSchedulerCheck.pm not in @INC
> (/usr/Custom /usr/Kernel/cpan-lib /usr /usr/sbin/../../Custom
> /usr/sbin/../../Kernel/cpan-lib /usr/sbin/../.. /opt/otrs/Custom
> /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /srv/www/perl-lib
> /usr/lib/perl5/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/5.10.0
> /usr/lib/perl5/site_perl/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi
> /usr/lib/perl5/site_perl/5.10.0
> /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi
> /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.10.0 /usr/lib/perl5/vendor_perl .
> /srv/www)
>
>
> Sowie wenn ein Ticket eingegangen ist
> "OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-54" und
> gefolgt von einem  "Bad Filter"
>
>
> Hängt das zusammen?
>
>> Am 22.03.2016 um 08:00 schrieb Sebastian Gödecke:
>>>
>>> Hallo ML,
>>> ich habe hier bei otrs5 eine Postmasterfilter gebaut. Einen ganz
>>> einfachen eigentlich.
>>> Wenn eine Email an einen geht, soll die nach Junk verschoben werden.
>>>
>>> Das sieht dann so aus:
>>>
>>> To  em...@adresse.de
>>> X-OTRS-Queue  Junk
>>>
>>> Leider klappt das nicht. Muss ich da noch etwas anders machen?
>>>
>>
>>
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>> Perl / OTRS development: http://perl-services.de
>> OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de
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>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
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> Sebastian Gödecke



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Re: [otrs-de] Postmasterfilter

[Sebastian Gödecke]

Am 22. März 2016 um 08:15 schrieb Renee B :
> Gibt es vielleicht noch einen anderen Postmasterfilter, der auf die Mail
> wirkt? Hast Du "Stoppen nach Treffer" auf "Ja" gesetzt?
>

Nein, der steht auf nein.
Das ist mein erster und einziger Filter bisher.
Ich habe eben mal im Systemprotokoll geschaut und dort steht
haufenweise das heir:
Module Kernel/Output/HTML/NotificationSchedulerCheck.pm not in @INC
(/usr/Custom /usr/Kernel/cpan-lib /usr /usr/sbin/../../Custom
/usr/sbin/../../Kernel/cpan-lib /usr/sbin/../.. /opt/otrs/Custom
/opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /srv/www/perl-lib
/usr/lib/perl5/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/5.10.0
/usr/lib/perl5/site_perl/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi
/usr/lib/perl5/site_perl/5.10.0
/usr/lib/perl5/vendor_perl/5.10.0/x86_64-linux-thread-multi
/usr/lib/perl5/vendor_perl/5.10.0 /usr/lib/perl5/vendor_perl .
/srv/www)


Sowie wenn ein Ticket eingegangen ist
"OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-54" und
gefolgt von einem  "Bad Filter"


Hängt das zusammen?

> Am 22.03.2016 um 08:00 schrieb Sebastian Gödecke:
>>
>> Hallo ML,
>> ich habe hier bei otrs5 eine Postmasterfilter gebaut. Einen ganz
>> einfachen eigentlich.
>> Wenn eine Email an einen geht, soll die nach Junk verschoben werden.
>>
>> Das sieht dann so aus:
>>
>> To  em...@adresse.de
>> X-OTRS-Queue  Junk
>>
>> Leider klappt das nicht. Muss ich da noch etwas anders machen?
>>
>
>
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Re: [otrs-de] Postmasterfilter

[Renee B]

Gibt es vielleicht noch einen anderen Postmasterfilter, der auf die Mail 
wirkt? Hast Du "Stoppen nach Treffer" auf "Ja" gesetzt?


Am 22.03.2016 um 08:00 schrieb Sebastian Gödecke:

Hallo ML,
ich habe hier bei otrs5 eine Postmasterfilter gebaut. Einen ganz
einfachen eigentlich.
Wenn eine Email an einen geht, soll die nach Junk verschoben werden.

Das sieht dann so aus:

To  em...@adresse.de
X-OTRS-Queue  Junk

Leider klappt das nicht. Muss ich da noch etwas anders machen?




--
Perl / OTRS development: http://perl-services.de
OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de

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Re: [otrs-de] PostmasterFilter

[Rico Barth]

-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-
Hash: SHA1


Hallo Bodo!

On Thu, 9 Aug 2007, b.effenberger priv wrote:


Rico Barth schrieb:


On Wed, 8 Aug 2007, b.effenberger priv wrote:

Hallo Leute ist es möglich via Postmasterfilter eingehende Mails an 
bestehende Tickets anzuhängen, die Betreffzeilen der Mails beinhalten 
identische Nummern (fremde Ticketnummer).
Ich bekomme diese Mails in Kopie die erste Mail eröffnet das neue Ticket 
die weiteren Mails mit nahezu identischen Betreff sollen angehängt werden.


Jupp, ist möglich. Du musst dir dazu allerdings einen eigenen 
Postmaster-PreFilter schreiben, der dir die externe Ticketnummer 
extrahiert, in deinen Tickets nach dieser Ticketnummer sucht und den 
Mailinhalt als Article an das entsprechende Ticket anhängt.
Kritisch ist in diesem Zusammenhang aber, dass die Ticketnummernbereiche 
sich ggf. überschneiden können, so dass du saubere Kriterien der Zuordnung 
brauchst.


So eine Antwort in der Art habe ich erhofft und befürchtet ;-)
Was ist ein Postmaster-Pre Filter und kann ich den schreiben wenn ich es 
gerade einmal geschafft habe die RegEx Symbolic einigermaßen zu verstehen.


Naja, Perl solltest du können. Das ist auch gut beschrieben im Manual 
unter 7.2.4.


http://doc.otrs.org/2.1/de/html/x1223.html#email-receiving-filter

Grüße,

Rico

- -- 
Dipl.-Math. Rico Barth, Geschäftsführer/Projektleiter

c.a.p.e. IT GmbH
Annaberger Straße 240 , 09125 Chemnitz
phone/fax: +49 371 5347-621 / -625
mobile:+49 176 66680786
mailto:[EMAIL PROTECTED] , PGP-Key: 0x874C8377
internet:  www.cape-it.de

Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier
AG Chemnitz, HRB 23192
-BEGIN PGP SIGNATURE-
Version: GnuPG v1.4.6 (GNU/Linux)
Comment: Made with pgp4pine 1.76

iD8DBQFGusL4my4UBYdMg3cRAoXrAJ4oZ437U3dVIWj0ynrPH6Pg3JBTLACgiINa
lmce1BuFe76NjLEZm9MoBwM=
=W9ET
-END PGP SIGNATURE-
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.com/

Re: [otrs-de] PostmasterFilter

[Rico Barth]

Hallo Bodo!

On Wed, 8 Aug 2007, b.effenberger priv wrote:

Hallo Leute ist es möglich via Postmasterfilter eingehende Mails an 
bestehende Tickets anzuhängen, die Betreffzeilen der Mails beinhalten 
identische Nummern (fremde Ticketnummer).
Ich bekomme diese Mails in Kopie die erste Mail eröffnet das neue Ticket die 
weiteren Mails mit nahezu identischen Betreff sollen angehängt werden.


Jupp, ist möglich. Du musst dir dazu allerdings einen eigenen 
Postmaster-PreFilter schreiben, der dir die externe Ticketnummer 
extrahiert, in deinen Tickets nach dieser Ticketnummer sucht und den 
Mailinhalt als Article an das entsprechende Ticket anhängt.
Kritisch ist in diesem Zusammenhang aber, dass die Ticketnummernbereiche 
sich ggf. überschneiden können, so dass du saubere Kriterien der Zuordnung 
brauchst.


Grüße,

Rico

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Dipl.-Math. Rico Barth, Geschäftsführer/Projektleiter
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Re: [otrs-de] Postmasterfilter mit mehreren Bedingungen

[Soenke Noack]

Hallo, Andre :) 

Habe das gerade bei mir getestet: Tatsaechlich wird der PM-Filter ignoriert, wenn mehr als ein Match (in meinem Fall, OTRS 2.0.4, Matches nach To und From) eingesetzt wird. 
Andersherum gehts einwandfrei, ich kann mehrere Sets durchfuehren, scheine mich aber auf ein Match beschraenken zu muessen. 

Wenn ansonsten keine Ticketfreetext-Felder verwendet werden, koennte man vielleicht begrenzt darueber diegleiche Funktionalitaet erhalten, indem man mehrere PM-Filter verwendet, und die Ergebnisse in diese Felder bringt und zuletzt nach den Inhalte der Felder erneut filtert. 
Aber das ist nur eine Idee, habe ich nicht ausprobiert. 

Gruesse,
Soenke 


User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org schrieb am Dienstag, 10. Oktober 2006 um 10:27 +0100:

Funktioniert das bei jemanden? Wenn nein, kann mir jemand sagen, wozu
die restlichen 3 Match Felder dann da sind?
-- 
Mit freundlichen Grssen
Andr Bauer


___
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