Re: [otrs-de] Update auf 3.0.7
Hallo, was mir spontan einfällt ist: Hast Du alle Steps des Updates durchgeführt? Ich hatte ähnliche Probleme, weil ich beim update von 2.4.x auf 3.0.6 ein paar Punkte schlichtweg vergessen hatte. ich denke da an: sudo -u otrs scripts/DBUpdate-to-3.0.pl cd /opt/otrs bin/otrs.RebuildConfig.pl bin/otrs.DeleteCache.pl SuSEconfig nach welcher Anleitung bist Du vorgegangen? Wenn die Darstellung nicht korrekt ist, solltest Du ggf. mal den Style auf Default zurücksetzten. viele Grüße Flo Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Christoph Ohliger Gesendet: Dienstag, 19. April 2011 11:24 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Update auf 3.0.7 Hallo, ich habe heute ein Update von 2.4 auf 3.0.7 incl ITSM versucht. Leider hatte ich einen Fehler der mich dazu zwang wieder zurück zu gehen. Beim Auruf der Owner/Note/Close/Responsible Funktion eines Ticket kam immer der gleiche Fehler ... can't locate OptionStrgHashRef via Package Kernel::Output::HTML::Layout Wenn ich das entsprechende Perl Modul aus der version 3.0.6 reinkopiere kommt keine Fehlermeldung, aber die Darstellung ist nicht korrekt. Vielleicht hat jemand noch einen Tipp für einen zweiten Anlauf... -- Freundliche Grüße Christoph Ohliger Hochschule für angewandte Wissenschaften Fachhochschule Rosenheim University of Applied Sciences Hochschulstr.1 D-83024 Rosenheim Christoph Ohliger Rechenzentrum christoph.ohli...@fh-rosenheim.demailto:christoph.ohli...@fh-rosenheim.de Tel: +49-8031/805-230 Fax: +49-8031/805-223 http://www.fh-rosenheim.de Raum S247 http://www.fh-rosenheim.de http://www.fh-rosenheim.de Diese Information ist ausschließlich für die adressierte Person bestimmt und könnte vertrauliches und/oder privilegiertes Material enthalten. Personen, für die diese Information nicht bestimmt ist, ist es nicht gestattet, diese erneut zu übertragen, zu verbreiten, anderweitig zu verwenden oder sich durch sie veranlasst zu sehen, Maßnahmen irgendeiner Art zu ergreifen. Sollten Sie diese Nachricht irrtümlich erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit dem Absender in Verbindung zu setzen und das Material von Ihrem Computer zu löschen. Vielen Dank! The information transmitted is intended only for the person to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. Any retransmission, dissemination or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons other than the intended recipient is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete the material from any computer. Thank you - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Update auf 3.0.7
Hallo, danke für die Antwort, ich habe die Update Anleitung aus der OTRS Doku genutzt und genau eingehalten. Das ITSM Update/Installation habe ich dann nachgezogen. Ich habe letzte Woche ein Update mit 3.0.6 auf der gleichen Maschine probiert (dank Virtualisierung), das lief ohne Probleme (bekannte Fehler im Update habe ich schon in meiner FAQ). Heute habe ich das aktuelle Release 3.0.7 genommen und die erwähnten Fehler bekommen. Grüsse Christoph Am 19.04.2011 12:03, schrieb Edlhuber Florian: Hallo, was mir spontan einfällt ist: Hast Du alle Steps des Updates durchgeführt? Ich hatte ähnliche Probleme, weil ich beim update von 2.4.x auf 3.0.6 ein paar Punkte schlichtweg vergessen hatte. ich denke da an: sudo -u otrs scripts/DBUpdate-to-3.0.pl cd /opt/otrs bin/otrs.RebuildConfig.pl bin/otrs.DeleteCache.pl SuSEconfig nach welcher Anleitung bist Du vorgegangen? Wenn die Darstellung nicht korrekt ist, solltest Du ggf. mal den Style auf Default zurücksetzten. viele Grüße Flo *Von:* otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im Auftrag von *Christoph Ohliger *Gesendet:* Dienstag, 19. April 2011 11:24 *An:* otrs-de@otrs.org *Betreff:* [otrs-de] Update auf 3.0.7 Hallo, ich habe heute ein Update von 2.4 auf 3.0.7 incl ITSM versucht. Leider hatte ich einen Fehler der mich dazu zwang wieder zurück zu gehen. Beim Auruf der Owner/Note/Close/Responsible Funktion eines Ticket kam immer der gleiche Fehler ... can't locate OptionStrgHashRef via Package Kernel::Output::HTML::Layout Wenn ich das entsprechende Perl Modul aus der version 3.0.6 reinkopiere kommt keine Fehlermeldung, aber die Darstellung ist nicht korrekt. Vielleicht hat jemand noch einen Tipp für einen zweiten Anlauf... -- Freundliche Grüße Christoph Ohliger *Hochschule**für angewandte Wissenschaften Fachhochschule Rosenheim University of Applied Sciences* Hochschulstr.1 D-83024 Rosenheim Christoph Ohliger Rechenzentrum christoph.ohli...@fh-rosenheim.de Tel: +49-8031/805-230 Fax: +49-8031/805-223 http://www.fh-rosenheim.de Raum S247 http://www.fh-rosenheim.de http://www.fh-rosenheim.de /Diese//Information ist ausschließlich für die adressierte Person bestimmt und könnte vertrauliches und/oder privilegiertes Material enthalten. Personen, für die diese Information nicht bestimmt ist, ist es nicht gestattet, diese erneut zu übertragen, zu verbreiten, anderweitig zu verwenden oder sich durch sie veranlasst zu sehen, Maßnahmen irgendeiner Art zu ergreifen.// /Sollten//Sie diese Nachricht irrtümlich erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit dem Absender in Verbindung zu setzen und das Material von Ihrem Computer zu löschen. Vielen Dank! / /// /The information transmitted is intended only for the person to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. Any retransmission, dissemination or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons other than the intended recipient is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete the material from any computer. Thank you/ - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Update auf 3.0.7
Hi Christoph, schau mal in der SysConfig nach Einstellungen mit “Frontend::Module::XYZ” ... seit 3.0.x gibt es einen sogenannten Loader für CSS und JavaScript. Der ist in den Module Registrationen verankert. Wenn Du jetzt Änderungen in der SysConfig zu solchen Modulen in der 2.4 gemacht hast, fehlen diese Konfigurationen. Evtl. einfach mal die Datei ZZZAuto.pm posten. Cheers, Nils On 19.04.2011, at 12:37, Christoph Ohliger wrote: Hallo, danke für die Antwort, ich habe die Update Anleitung aus der OTRS Doku genutzt und genau eingehalten. Das ITSM Update/Installation habe ich dann nachgezogen. Ich habe letzte Woche ein Update mit 3.0.6 auf der gleichen Maschine probiert (dank Virtualisierung), das lief ohne Probleme (bekannte Fehler im Update habe ich schon in meiner FAQ). Heute habe ich das aktuelle Release 3.0.7 genommen und die erwähnten Fehler bekommen. Grüsse Christoph Am 19.04.2011 12:03, schrieb Edlhuber Florian: Hallo, was mir spontan einfällt ist: Hast Du alle Steps des Updates durchgeführt? Ich hatte ähnliche Probleme, weil ich beim update von 2.4.x auf 3.0.6 ein paar Punkte schlichtweg vergessen hatte. ich denke da an: sudo -u otrs scripts/DBUpdate-to-3.0.pl cd /opt/otrs bin/otrs.RebuildConfig.pl bin/otrs.DeleteCache.pl SuSEconfig nach welcher Anleitung bist Du vorgegangen? Wenn die Darstellung nicht korrekt ist, solltest Du ggf. mal den Style auf Default zurücksetzten. viele Grüße Flo Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Christoph Ohliger Gesendet: Dienstag, 19. April 2011 11:24 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Update auf 3.0.7 Hallo, ich habe heute ein Update von 2.4 auf 3.0.7 incl ITSM versucht. Leider hatte ich einen Fehler der mich dazu zwang wieder zurück zu gehen. Beim Auruf der Owner/Note/Close/Responsible Funktion eines Ticket kam immer der gleiche Fehler ... can't locate OptionStrgHashRef via Package Kernel::Output::HTML::Layout Wenn ich das entsprechende Perl Modul aus der version 3.0.6 reinkopiere kommt keine Fehlermeldung, aber die Darstellung ist nicht korrekt. Vielleicht hat jemand noch einen Tipp für einen zweiten Anlauf... -- Freundliche Grüße Christoph Ohliger Hochschule für angewandte Wissenschaften Fachhochschule Rosenheim University of Applied Sciences Hochschulstr.1 D-83024 Rosenheim Christoph Ohliger Rechenzentrum christoph.ohli...@fh-rosenheim.de Tel: +49-8031/805-230 Fax: +49-8031/805-223 http://www.fh-rosenheim.de Raum S247 Diese Information ist ausschließlich für die adressierte Person bestimmt und könnte vertrauliches und/oder privilegiertes Material enthalten. Personen, für die diese Information nicht bestimmt ist, ist es nicht gestattet, diese erneut zu übertragen, zu verbreiten, anderweitig zu verwenden oder sich durch sie veranlasst zu sehen, Maßnahmen irgendeiner Art zu ergreifen. Sollten Sie diese Nachricht irrtümlich erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit dem Absender in Verbindung zu setzen und das Material von Ihrem Computer zu löschen. Vielen Dank! The information transmitted is intended only for the person to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. Any retransmission, dissemination or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons other than the intended recipient is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete the material from any computer. Thank you - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Nils Leideck http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Update auf 3.0.7
Hi Nils, die Loader haben mir schon bei anderen Einträgen Probleme gemacht, habe ich nachgezogen. Es muss am ITSM liegen, der Beitrag von Dan in folgender Bug Beschreibung hat mir geholfen http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6840. Wenn ich die dtl und pm Files der Funktion aus dem Original RPM erneut kopiere funktioniert es ... Grüsse und Danke Christoph Am 19.04.2011 13:11, schrieb Nils Leideck: Hi Christoph, schau mal in der SysConfig nach Einstellungen mit “Frontend::Module::XYZ” ... seit 3.0.x gibt es einen sogenannten Loader für CSS und JavaScript. Der ist in den Module Registrationen verankert. Wenn Du jetzt Änderungen in der SysConfig zu solchen Modulen in der 2.4 gemacht hast, fehlen diese Konfigurationen. Evtl. einfach mal die Datei ZZZAuto.pm posten. Cheers, Nils On 19.04.2011, at 12:37, Christoph Ohliger wrote: Hallo, danke für die Antwort, ich habe die Update Anleitung aus der OTRS Doku genutzt und genau eingehalten. Das ITSM Update/Installation habe ich dann nachgezogen. Ich habe letzte Woche ein Update mit 3.0.6 auf der gleichen Maschine probiert (dank Virtualisierung), das lief ohne Probleme (bekannte Fehler im Update habe ich schon in meiner FAQ). Heute habe ich das aktuelle Release 3.0.7 genommen und die erwähnten Fehler bekommen. Grüsse Christoph Am 19.04.2011 12:03, schrieb Edlhuber Florian: Hallo, was mir spontan einfällt ist: Hast Du alle Steps des Updates durchgeführt? Ich hatte ähnliche Probleme, weil ich beim update von 2.4.x auf 3.0.6 ein paar Punkte schlichtweg vergessen hatte. ich denke da an: sudo -u otrs scripts/DBUpdate-to-3.0.pl cd /opt/otrs bin/otrs.RebuildConfig.pl bin/otrs.DeleteCache.pl SuSEconfig nach welcher Anleitung bist Du vorgegangen? Wenn die Darstellung nicht korrekt ist, solltest Du ggf. mal den Style auf Default zurücksetzten. viele Grüße Flo *Von:* otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im Auftrag von *Christoph Ohliger *Gesendet:* Dienstag, 19. April 2011 11:24 *An:* otrs-de@otrs.org *Betreff:* [otrs-de] Update auf 3.0.7 Hallo, ich habe heute ein Update von 2.4 auf 3.0.7 incl ITSM versucht. Leider hatte ich einen Fehler der mich dazu zwang wieder zurück zu gehen. Beim Auruf der Owner/Note/Close/Responsible Funktion eines Ticket kam immer der gleiche Fehler ... can't locate OptionStrgHashRef via Package Kernel::Output::HTML::Layout Wenn ich das entsprechende Perl Modul aus der version 3.0.6 reinkopiere kommt keine Fehlermeldung, aber die Darstellung ist nicht korrekt. Vielleicht hat jemand noch einen Tipp für einen zweiten Anlauf... -- Freundliche Grüße Christoph Ohliger *Hochschule**für angewandte Wissenschaften Fachhochschule Rosenheim University of Applied Sciences* Hochschulstr.1 D-83024 Rosenheim Christoph Ohliger Rechenzentrum christoph.ohli...@fh-rosenheim.de Tel: +49-8031/805-230 Fax: +49-8031/805-223 http://www.fh-rosenheim.de http://www.fh-rosenheim.de/ Raum S247 http://www.fh-rosenheim.de/ http://www.fh-rosenheim.de/ /Diese//Information ist ausschließlich für die adressierte Person bestimmt und könnte vertrauliches und/oder privilegiertes Material enthalten. Personen, für die diese Information nicht bestimmt ist, ist es nicht gestattet, diese erneut zu übertragen, zu verbreiten, anderweitig zu verwenden oder sich durch sie veranlasst zu sehen, Maßnahmen irgendeiner Art zu ergreifen.// /Sollten//Sie diese Nachricht irrtümlich erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit dem Absender in Verbindung zu setzen und das Material von Ihrem Computer zu löschen. Vielen Dank! / /// /The information transmitted is intended only for the person to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. Any retransmission, dissemination or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons other than the intended recipient is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete the material from any computer. Thank you/ - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage:http://otrs.org/ Archive:http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe:http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Nils Leideck http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS
