As saintes não!
queue.log = Log de Fila
Em 11 de setembro de 2014 21:21, lyon lisboa lyonlis...@gmail.com
escreveu:
Boa noite pessoal,
Estou lendo sobre filas de atendimento (callcenter) e fiquei com algumas
dúvidas.
1 - Fila de atendimento pode ser tratado como callcenter mesmo?
2 -
As ligaes saintes voc usa o CDR para
registro. O registro fica no arquivo /var/log/asterisk/Master.csv
D uma olhada nos seguintes links:
http://www.asteriskdocs.org/en/3rd_Edition/asterisk-book-html-chunk/asterisk-SysAdmin-SECT-1.html
Se você gerar a chamada e encaminhar para uma fila você terá sim.
Só que tem que ver um jeito de diferenciá-las. Utilize filas para ativo e
filas diferentes para receptivo.
Fora isso as saintes você encontra registros no CDR.
Em 11 de setembro de 2014 21:21, lyon lisboa lyonlis...@gmail.com
Obrigado pelas respostas galera.
Tenho mais uma dúvida, a gravação de chamadas configuradas no queue.conf,
cada ligação vai gerar um arquivo ou para cada agente vai gerar um arquivo
único?
Em 12/09/2014 12:25, Roger Pitigliani rogerwin...@gmail.com escreveu:
Se você gerar a chamada e encaminhar
O Asterisk gera UMA linha para CADA
EVENTO daquela chamada em curso.
Veja detalhes do que cada trecho da linha e quais so os tipos
de evento aqui:
https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Queue+Logs
Cludio den - dCAA |
Boa noite pessoal,
Estou lendo sobre filas de atendimento (callcenter) e fiquei com algumas
dúvidas.
1 - Fila de atendimento pode ser tratado como callcenter mesmo?
2 - Num callcenter podemos ter ligações entrantes e saintes, pra não dizer
ativo e passivo... r, os logs das ligações
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