Em 23/02/2011 00:04, Cooper escreveu:
Boa noite a todos.
antes que nada obrigado .
a situacao e a seguinte, ja fiz varias instalacoes de asterisk
(elastix) cobre pelos servicos.
mais agora me estao solicitando contrato de manutencao.
me perdi.
alguem pode me ajudar a tentar ter um parametro de como e quanto cobrar.
exemplo tem um cliente que tem:
elastix:
12 ramais
link voxip
2 contas voip
o que cobrar para dar manutencao preventiva e corrigir quando a coisa
ficar feia.
que parametros utilizar para deifinir o valor a cobrar por um contrato
mensal, e que servicos ofrecer em este contrato de manutencao.
muito obrigado a todos
Marcelo
Marcelo,
todo contrato deve ter cláusulas especificando os limites para o serviço.
Vai que o cliente vira um call center e de acordo com o que está escrito
no contrato você tem que continuar atendendo ele da mesma forma.
Sugiro que estipule um máximo de horas para manutenção preventiva e um
máximo para corretiva dentro de um mesmo mês. E fixe um valor camarada
por hora excedente.
Creio que algo assim é mais equilibrado para ambas as partes.
--
*Ralph Liebessohn*
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