Re: [FRnOG] [MISC] Outil ITSM open source...

[Wallace]

On 19/04/2018 12:25, Jean-Yves LENHOF wrote:
>
> Perso, le plus gros problème que j'ai pu voir par le passé sur GLPI
> c'est que bien souvent pour les fonctionnalités on n'a pas de vrai
> relation 1-> n au niveau modèle de données, il a été ajouté x colonnes
> de façon arbitraire pour gérer les relations en espérant que cela soit
> suffisant
>
> J'avais trouvé aussi la partie gestion de serveurs
> virtuels/cluster/serveurs hôtes un peu bancale... L'accrochage se fait
> par uuid
>
> Par ailleurs les plugins sont plus ou moins bien maintenus suivant les
> versions... du coup lorsqu'on part sur des fonctionnalités non natives
> ça peut vite devenir compliqué de changer de version.
>
> Pour moi GLPI est très très bien pour gérer un parc de PCs/imprimantes
> avec qq serveurs... par contre lorsque l'on veut gérer qq chose de
> plus important on est vite sur d'autres outils moins intégrés mais
> plus flexible en terme d'évolutions et de modèles de données...

Je partage ce constat.
Je rajoute aussi que niveau interface ok pour le personnel technique on
peut s'y faire mais pour les clients pour avoir une interface simple et
propre c'est pas gagné. On a fait un test tous on dit s'être perdu et ne
pas comprend l'intérêt de tous les champs proposé par le formulaire...
Le mode simple pouvait être intéressant mais il bloquait un élément dont
je n'ai plus souvenir.
Bref GLPI c'est pas assez modulaire à notre goût, c'est un logiciel très
bien pour des équipes techniques c'est tout.





signature.asc
Description: OpenPGP digital signature

Re: [FRnOG] [MISC] Outil ITSM open source...

[Jean-Yves LENHOF]

Le 2018-04-19 12:05, cam.la...@azerttyu.net a écrit :

Salut

Je cherche un outil pour inventorier de manière large l'éco-système 
autour du SI : fournisseurs, VLAN, réseaux, sites, licences, racks, 
matériels, contacts, contrats, garanties, etc.


Avant de dire une bêtise, j'ai demandé aux copains de GLPI. On me
confirme que toutes ces fonctionnalités sont présentes , soit en natif
, soit en plugin.

De mon coté j'utilise juste vlan, rack, matétiels. Je n'ai aucune
notion de contacts ou de contrats/garanties donc je ne peux dire pour
ces points.

Km


Perso, le plus gros problème que j'ai pu voir par le passé sur GLPI 
c'est que bien souvent pour les fonctionnalités on n'a pas de vrai 
relation 1-> n au niveau modèle de données, il a été ajouté x colonnes 
de façon arbitraire pour gérer les relations en espérant que cela soit 
suffisant


J'avais trouvé aussi la partie gestion de serveurs 
virtuels/cluster/serveurs hôtes un peu bancale... L'accrochage se fait 
par uuid


Par ailleurs les plugins sont plus ou moins bien maintenus suivant les 
versions... du coup lorsqu'on part sur des fonctionnalités non natives 
ça peut vite devenir compliqué de changer de version.


Pour moi GLPI est très très bien pour gérer un parc de PCs/imprimantes 
avec qq serveurs... par contre lorsque l'on veut gérer qq chose de plus 
important on est vite sur d'autres outils moins intégrés mais plus 
flexible en terme d'évolutions et de modèles de données...


Cordialement,

JYL


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Re: [FRnOG] [MISC] Outil ITSM open source...

[cam.la...@azerttyu.net]

Salut

> Je cherche un outil pour inventorier de manière large l'éco-système autour du 
> SI : fournisseurs, VLAN, réseaux, sites, licences, racks, matériels, 
> contacts, contrats, garanties, etc.

Avant de dire une bêtise, j'ai demandé aux copains de GLPI. On me
confirme que toutes ces fonctionnalités sont présentes , soit en natif
, soit en plugin.

De mon coté j'utilise juste vlan, rack, matétiels. Je n'ai aucune
notion de contacts ou de contrats/garanties donc je ne peux dire pour
ces points.

Km


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Re: [FRnOG] [MISC] Outil ITSM open source -> Gestion de pools et de subnets IP

[Toussaint OTTAVI]

Le 19/04/2018 à 10:59, Armand VIGNAT a écrit :

Il y a également https://phpipam.net


Merci.

phpipam ou netbox ressemblent effectivement à ce que je recherche. Le 
second ayant pour l'instant ma préférence, car il est en Python (je suis 
plus à l'aise avec) et il gère aussi les identifiants.


Par contre, aucun des deux ne semble gérer la documentation, ni 
l'historique des actions effectuées sur chaque site. Ce qui 
m'obligerait, soit à utiliser un autre outil plus généraliste, soit à 
customiser le premier.


Je continue de chercher...


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Re: [FRnOG] [MISC] Outil ITSM open source -> Gestion de pools et de subnets IP

[Armand VIGNAT]

Il y a également https://phpipam.net

Le 19/04/2018 10:46, Jean-Yves LENHOF a écrit :

Le 2018-04-19 10:27, Toussaint OTTAVI a écrit :

Bonjour à tous,

Le 16/04/2018 à 22:58, Jérôme Quintard a écrit :
Une sortie de mix entre GLPI (trop orienté parc), iTop (trop orienté 
contrats et incidents) et un Racktables (génial mais trop orienté 
réseau)... pour le moment j'ai un wiki pour gérer l'ensemble mais 
c'est de plus en plus lourd à gérer...


Je rebondis sur ce sujet, car je recherche plus particulièrement un
outil pour gérer des adresses et des subnets IP, avec possibilité d'y
adjoindre une documentation plus générale pour chaque site
(description technique, historique des interventions et des actions).
Cela peut être on outil dédié, ou bien une fonctionnalité incluse dans
un outil plus généraliste.

Merci d'avance pour vos suggestions.


Le mot magique à chercher dans ton moteur de recherche favori c'est 
IPAM


Qq exemples :
TeemIP
Nipap
GestioIP
IP Plan
netbox

Cdlt,

JYL


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Re: [FRnOG] [MISC] Outil ITSM open source -> Gestion de pools et de subnets IP

[Jean-Yves LENHOF]

Le 2018-04-19 10:27, Toussaint OTTAVI a écrit :

Bonjour à tous,

Le 16/04/2018 à 22:58, Jérôme Quintard a écrit :
Une sortie de mix entre GLPI (trop orienté parc), iTop (trop orienté 
contrats et incidents) et un Racktables (génial mais trop orienté 
réseau)... pour le moment j'ai un wiki pour gérer l'ensemble mais 
c'est de plus en plus lourd à gérer...


Je rebondis sur ce sujet, car je recherche plus particulièrement un
outil pour gérer des adresses et des subnets IP, avec possibilité d'y
adjoindre une documentation plus générale pour chaque site
(description technique, historique des interventions et des actions).
Cela peut être on outil dédié, ou bien une fonctionnalité incluse dans
un outil plus généraliste.

Merci d'avance pour vos suggestions.


Le mot magique à chercher dans ton moteur de recherche favori c'est IPAM

Qq exemples :
TeemIP
Nipap
GestioIP
IP Plan
netbox

Cdlt,

JYL


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Re: [FRnOG] [MISC] Outil ITSM open source -> Gestion de pools et de subnets IP

[Toussaint OTTAVI]

Bonjour à tous,

Le 16/04/2018 à 22:58, Jérôme Quintard a écrit :

Une sortie de mix entre GLPI (trop orienté parc), iTop (trop orienté contrats 
et incidents) et un Racktables (génial mais trop orienté réseau)... pour le 
moment j'ai un wiki pour gérer l'ensemble mais c'est de plus en plus lourd à 
gérer...


Je rebondis sur ce sujet, car je recherche plus particulièrement un 
outil pour gérer des adresses et des subnets IP, avec possibilité d'y 
adjoindre une documentation plus générale pour chaque site (description 
technique, historique des interventions et des actions). Cela peut être 
on outil dédié, ou bien une fonctionnalité incluse dans un outil plus 
généraliste.


Merci d'avance pour vos suggestions.



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Re: [FRnOG] [MISC] Outil ITSM open source...

[DUBREUCQ PIERRE-YVES]

Netbox est plutôt prometteur et bien fait. Il est assez complet, mais ne 
gère pas tout ce que tu souhaites apparemment, comme les licences par 
exemple


Ralph 3 est plus proche de tout ce que tu veux gérer apparemment à mon avis.

Pierre-Yves


Le 17/04/2018 à 17:47, Jérôme Quintard a écrit :

Merci à tous. Je regarde ça.


Le 17 avr. 2018 à 12:05, Phil Regnauld  a écrit :

Liste de CMDB/gestion d'inventaire que je maintiens:

https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fgist.github.com%2Fregnauld%2F63866f968d6cf55f29845a6d896b5b65=02%7C01%7C%7Cd5a8acafc0ff40fceba208d5a44ab19e%7C84df9e7fe9f640afb435%7C1%7C0%7C636595563062272707=wVHubD6D5ix9oVKRh6m5FedCc44q8xUga6pgknI3c7U%3D=0


Jean-Yves LENHOF (jean-yves) writes:

Hello,

opendcim est peut-être une autre piste...
Perso, le plus sérieux pour moi serait iTop, mais effectivement c'est à toi
de l'alimenter

Cdlt,

JYL


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Re: [FRnOG] [MISC] Outil ITSM open source...

[Jérôme Quintard]

Merci à tous. Je regarde ça. 

> Le 17 avr. 2018 à 12:05, Phil Regnauld  a écrit :
> 
> Liste de CMDB/gestion d'inventaire que je maintiens:
> 
> https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fgist.github.com%2Fregnauld%2F63866f968d6cf55f29845a6d896b5b65=02%7C01%7C%7Cd5a8acafc0ff40fceba208d5a44ab19e%7C84df9e7fe9f640afb435%7C1%7C0%7C636595563062272707=wVHubD6D5ix9oVKRh6m5FedCc44q8xUga6pgknI3c7U%3D=0
> 
> 
> Jean-Yves LENHOF (jean-yves) writes:
>> 
>> Hello,
>> 
>> opendcim est peut-être une autre piste...
>> Perso, le plus sérieux pour moi serait iTop, mais effectivement c'est à toi
>> de l'alimenter
>> 
>> Cdlt,
>> 
>> JYL
>> 
>> 
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> 
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Re: [FRnOG] [MISC] Outil ITSM open source...

[Phil Regnauld]

Liste de CMDB/gestion d'inventaire que je maintiens:

https://gist.github.com/regnauld/63866f968d6cf55f29845a6d896b5b65


Jean-Yves LENHOF (jean-yves) writes:
> 
> Hello,
> 
> opendcim est peut-être une autre piste...
> Perso, le plus sérieux pour moi serait iTop, mais effectivement c'est à toi
> de l'alimenter
> 
> Cdlt,
> 
> JYL
> 
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Re: [FRnOG] [MISC] Outil ITSM open source...

[Jean-Yves LENHOF]

Le 2018-04-16 22:58, Jérôme Quintard a écrit :

Salut à tous,

Je cherche un outil pour inventorier de manière large l'éco-système
autour du SI : fournisseurs, VLAN, réseaux, sites, licences, racks,
matériels, contacts, contrats, garanties, etc.

Une sortie de mix entre GLPI (trop orienté parc), iTop (trop orienté
contrats et incidents) et un Racktables (génial mais trop orienté
réseau)... pour le moment j'ai un wiki pour gérer l'ensemble mais
c'est de plus en plus lourd à gérer...

Une merveille à me donner (avec autodiscover si possible)...

Merci

Jérôme


Hello,

opendcim est peut-être une autre piste...
Perso, le plus sérieux pour moi serait iTop, mais effectivement c'est à 
toi de l'alimenter


Cdlt,

JYL


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Re: [FRnOG] [MISC] Outil ITSM open source...

[luc le rumeur]

Hello,

Idem on a une cmdb avec +20k éléments et ça ce passe bien matériel ou
logique (réseau, machines virtuelles).
Pour les imports exports on utilise soit les web services soit les csv et
idem ça marche bien.

Par les racks on a script custom qui se base sur les infos contenues dans
itop.

Honnêtement on en est très satisfait.

Luc


On Tue, Apr 17, 2018, 08:01 Marc Abel  wrote:

> Bonjour Jérôme,
>
> Attention de ne pas jeter Itop avec l'eau du bain, j'ai plus de 2800
> items réseau dedans (1/3 switches-routeurs, 2/3 bornes wifi et qques
> onduleurs).
> Toute l'infra y est en fait. On a des scripts pour 'trouver' les
> équipements et remonter leurs noms et n° de série par snmp > on pousse
> ça dans Itop.
>
> Injecter ou extraire des infos par lots semble facile (ok, c'est pas moi
> qui le fait...)
>
> Coté applicatif description en cours de notre centaine d'applis (les
> composants sont déjà là, reste à décrire les interactions).
>
> Coté postes de travail ça avance aussi, les incidents sont mieux décrits
> quand les composants du SI sont connu de l'outil de suivi bon point pour
> Itop.
>
> Demain tout le SI doit y être décrit (merci ITIL) et ça alimente déjà
> notre Nagios/Centréon.
>
> Pour les racks je concède qu'on utilise plutôt un outil de dessin type
> visio, certains ont-ils automatisé cette partie sur la base des infos Itop
> ?
>
> Marc Abel (CD93)
>
>
> Le 16/04/2018 à 22:58, Jérôme Quintard a écrit :
> > Salut à tous,
> >
> > Je cherche un outil pour inventorier de manière large l'éco-système
> autour du SI : fournisseurs, VLAN, réseaux, sites, licences, racks,
> matériels, contacts, contrats, garanties, etc.
> >
> > Une sortie de mix entre GLPI (trop orienté parc), iTop (trop orienté
> contrats et incidents) et un Racktables (génial mais trop orienté
> réseau)... pour le moment j'ai un wiki pour gérer l'ensemble mais c'est de
> plus en plus lourd à gérer...
> >
> > Une merveille à me donner (avec autodiscover si possible)...
> >
> > Merci
> >
> > Jérôme
> >
> >
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> > Liste de diffusion du FRnOG
> > http://www.frnog.org/
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Re: [FRnOG] [MISC] Outil ITSM open source...

[Marc Abel]

Bonjour Jérôme,

Attention de ne pas jeter Itop avec l'eau du bain, j'ai plus de 2800 
items réseau dedans (1/3 switches-routeurs, 2/3 bornes wifi et qques 
onduleurs).
Toute l'infra y est en fait. On a des scripts pour 'trouver' les 
équipements et remonter leurs noms et n° de série par snmp > on pousse 
ça dans Itop.


Injecter ou extraire des infos par lots semble facile (ok, c'est pas moi 
qui le fait...)


Coté applicatif description en cours de notre centaine d'applis (les 
composants sont déjà là, reste à décrire les interactions).


Coté postes de travail ça avance aussi, les incidents sont mieux décrits 
quand les composants du SI sont connu de l'outil de suivi bon point pour 
Itop.


Demain tout le SI doit y être décrit (merci ITIL) et ça alimente déjà 
notre Nagios/Centréon.


Pour les racks je concède qu'on utilise plutôt un outil de dessin type 
visio, certains ont-ils automatisé cette partie sur la base des infos Itop ?


Marc Abel (CD93)


Le 16/04/2018 à 22:58, Jérôme Quintard a écrit :

Salut à tous,

Je cherche un outil pour inventorier de manière large l'éco-système autour du 
SI : fournisseurs, VLAN, réseaux, sites, licences, racks, matériels, contacts, 
contrats, garanties, etc.

Une sortie de mix entre GLPI (trop orienté parc), iTop (trop orienté contrats 
et incidents) et un Racktables (génial mais trop orienté réseau)... pour le 
moment j'ai un wiki pour gérer l'ensemble mais c'est de plus en plus lourd à 
gérer...

Une merveille à me donner (avec autodiscover si possible)...

Merci

Jérôme


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[FRnOG] [MISC] Outil ITSM open source...

[Jérôme Quintard]

Salut à tous,

Je cherche un outil pour inventorier de manière large l'éco-système autour du 
SI : fournisseurs, VLAN, réseaux, sites, licences, racks, matériels, contacts, 
contrats, garanties, etc.

Une sortie de mix entre GLPI (trop orienté parc), iTop (trop orienté contrats 
et incidents) et un Racktables (génial mais trop orienté réseau)... pour le 
moment j'ai un wiki pour gérer l'ensemble mais c'est de plus en plus lourd à 
gérer...

Une merveille à me donner (avec autodiscover si possible)...

Merci

Jérôme


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