Re: [FRnOG] [MISC] EXPE commentaires e-SAV sur les motifs de facturation des EAS

2017-04-03 Par sujet Jerome SCHEVINGT 

Le 03/04/2017 à 11:31, David Ponzone a écrit :

J’adore l’objectivité pour évaluer qu’une baie est poussiéreuse ou qu’il y a un 
problème électrique sur le site client…
A part ça, le RAD (LA110) est une grosse bouze qui délire dès qu’elle a chaud 
(c’est sûrement pour ça qu’ils ont mis: modem empilé)…
Y a mieux et c’est moins cher.


Ouaip et le coup de Il y a eu un orage il y a 15j et c'est a cause de 
cela 

le pauvre petit rad a agonisé durant 15 jours avant de rendre l’âme sni



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Re: [FRnOG] [MISC] EXPE commentaires e-SAV sur les motifs de facturation des EAS

2017-04-03 Par sujet Jerome SCHEVINGT 

Le 03/04/2017 à 11:12, Sébastien Lesimple a écrit :

Salut!

Vous avez vu la nouvelle info qu'Orange nous envois ce matin en ce qui
concerne l'expérimentation sur les causes de facturation en SAV des modems?

copie ici le corps du message:

En cas de remplacement par le technicien SAV d’Orange de l’équipement
d’extrémité, le modem est facturé à l’Opérateur.
Les causes de remplacement du matériel seront renseignées par les
commentaires suivants à partir du 11 avril 2017 :

Modem non connecté à un onduleur
Modem empilé
Modem détérioré
Modem disparu
Modem remplacé à votre demande (devis signé)
Problème électrique sur site client
Baie non/mal ventilée
Conditions de stockage EAS non respectées
Incident sur le site client
Mauvais entretien de la baie (poussière, humidité, …)

Je compatis avec ceux d'entre vous qui utilisent des modems fournis par
Orange... A ce train là, chaque pépin sur un RAD, c'est pour votre pomme
les gars!


rien de nouveau, c'est deja le cas depuis des mois et des mois .

ils vont juste rajouté la cause, cause que l'on connait deja vu que dans 
le ticket sav le tech l'indique









Seb.


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Re: [FRnOG] [MISC] EXPE commentaires e-SAV sur les motifs de facturation des EAS

2017-04-03 Par sujet David Ponzone 
J’adore l’objectivité pour évaluer qu’une baie est poussiéreuse ou qu’il y a un 
problème électrique sur le site client…
A part ça, le RAD (LA110) est une grosse bouze qui délire dès qu’elle a chaud 
(c’est sûrement pour ça qu’ils ont mis: modem empilé)…
Y a mieux et c’est moins cher.

> Le 3 avr. 2017 à 11:12, Sébastien Lesimple  
> a écrit :
> 
> Salut!
> 
> Vous avez vu la nouvelle info qu'Orange nous envois ce matin en ce qui
> concerne l'expérimentation sur les causes de facturation en SAV des modems?
> 
> copie ici le corps du message:
> 
> En cas de remplacement par le technicien SAV d’Orange de l’équipement
> d’extrémité, le modem est facturé à l’Opérateur.
> Les causes de remplacement du matériel seront renseignées par les
> commentaires suivants à partir du 11 avril 2017 :
> 
> Modem non connecté à un onduleur
> Modem empilé
> Modem détérioré
> Modem disparu
> Modem remplacé à votre demande (devis signé)
> Problème électrique sur site client
> Baie non/mal ventilée
> Conditions de stockage EAS non respectées
> Incident sur le site client
> Mauvais entretien de la baie (poussière, humidité, …)
> 
> Je compatis avec ceux d'entre vous qui utilisent des modems fournis par
> Orange... A ce train là, chaque pépin sur un RAD, c'est pour votre pomme
> les gars!
> 
> Seb.
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