Re: [FRnOG] [MISC] EXPE commentaires e-SAV sur les motifs de facturation des EAS
Le 03/04/2017 à 11:31, David Ponzone a écrit : J’adore l’objectivité pour évaluer qu’une baie est poussiéreuse ou qu’il y a un problème électrique sur le site client… A part ça, le RAD (LA110) est une grosse bouze qui délire dès qu’elle a chaud (c’est sûrement pour ça qu’ils ont mis: modem empilé)… Y a mieux et c’est moins cher. Ouaip et le coup de Il y a eu un orage il y a 15j et c'est a cause de cela le pauvre petit rad a agonisé durant 15 jours avant de rendre l’âme sni --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [MISC] EXPE commentaires e-SAV sur les motifs de facturation des EAS
Le 03/04/2017 à 11:12, Sébastien Lesimple a écrit : Salut! Vous avez vu la nouvelle info qu'Orange nous envois ce matin en ce qui concerne l'expérimentation sur les causes de facturation en SAV des modems? copie ici le corps du message: En cas de remplacement par le technicien SAV d’Orange de l’équipement d’extrémité, le modem est facturé à l’Opérateur. Les causes de remplacement du matériel seront renseignées par les commentaires suivants à partir du 11 avril 2017 : Modem non connecté à un onduleur Modem empilé Modem détérioré Modem disparu Modem remplacé à votre demande (devis signé) Problème électrique sur site client Baie non/mal ventilée Conditions de stockage EAS non respectées Incident sur le site client Mauvais entretien de la baie (poussière, humidité, …) Je compatis avec ceux d'entre vous qui utilisent des modems fournis par Orange... A ce train là, chaque pépin sur un RAD, c'est pour votre pomme les gars! rien de nouveau, c'est deja le cas depuis des mois et des mois . ils vont juste rajouté la cause, cause que l'on connait deja vu que dans le ticket sav le tech l'indique Seb. --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [MISC] EXPE commentaires e-SAV sur les motifs de facturation des EAS
J’adore l’objectivité pour évaluer qu’une baie est poussiéreuse ou qu’il y a un problème électrique sur le site client… A part ça, le RAD (LA110) est une grosse bouze qui délire dès qu’elle a chaud (c’est sûrement pour ça qu’ils ont mis: modem empilé)… Y a mieux et c’est moins cher. > Le 3 avr. 2017 à 11:12, Sébastien Lesimple > a écrit : > > Salut! > > Vous avez vu la nouvelle info qu'Orange nous envois ce matin en ce qui > concerne l'expérimentation sur les causes de facturation en SAV des modems? > > copie ici le corps du message: > > En cas de remplacement par le technicien SAV d’Orange de l’équipement > d’extrémité, le modem est facturé à l’Opérateur. > Les causes de remplacement du matériel seront renseignées par les > commentaires suivants à partir du 11 avril 2017 : > > Modem non connecté à un onduleur > Modem empilé > Modem détérioré > Modem disparu > Modem remplacé à votre demande (devis signé) > Problème électrique sur site client > Baie non/mal ventilée > Conditions de stockage EAS non respectées > Incident sur le site client > Mauvais entretien de la baie (poussière, humidité, …) > > Je compatis avec ceux d'entre vous qui utilisent des modems fournis par > Orange... A ce train là, chaque pépin sur un RAD, c'est pour votre pomme > les gars! > > Seb. > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/