[otrs] copy paste not working

Hi All This is my first mail to this group :) I upgraded our company NetBSD 4.0 Unit which was running OTRS ver 2.4 to Ubuntu 12.04 server ver 3.2.2 OTRS and I have seen a huge improvement in usability. I also added the FAQ module which I am actively using. Great Job! One question:

Re: [otrs] copy paste not working

It's a question of browser configuration. Most Windows browsers ship with lax security. Most Unix browsers ship with more sensible settings that don't expose the entire universe by default. Check the security settings in the browser you use and see if they are set to Medium (the default for

[otrs-de] Ereignisbasierte Nachrichten einrichten

Hallo, ich habe ein Problem mit ereignisbasierten Benachrichtigungen unter OTRS 3.1 und ITSM 3.1.6. Was ich möchte ist, eine Benachrichtigung an bestimmte E-Mailadressen auszulösen, wenn einem Ticket in einer Queue die Reaktionszeit oder die Lösungszeit eines SLA abläuft. Dazu habe ich eine