[otrs] Turn ON category "Overview"

[Rick Brooks]

To all,
I have OTRS 3.3 installed from TurnkeyLinux and am looking to turn on 
"Overview" to view indepth area such as "Role(s)" in the Admin Section - I 
searched the online HTML Manual but came up wanting.
Any hints?

Rick Brooks
IT Coordinator
National Exemption Service-
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs

Re: [otrs-de] Auto-Submitted Nachrichten ignorieren

[Friedrich Kölbel]

Am 27.01.2016 um 15:05 schrieb Tino Korth:

Hallo OTRS-Gruppe,

da wir in unserem Unternehmen OTRS erfolgreich nutzen, fangen die 
ersten Kunden von uns auch an, OTRS als Ticket-System zu nutzen.
Das ist schön für OTRS, allerdings etwas nervig, wenn sich beide 
OTRS-Systeme gegenseitig unterhalten und für ihre Nachrichten 
bedanken. :-)


Über die Postmaster-Filter-Regeln wollte ich nun alle Nachrichten, die 
"Auto-Submitted: auto-generated" sind ignorieren, so dass unser OTRS 
keine Antwort verschickt und die Auto-Antwort auch nicht an unser 
Ticket hängt.


Ein Header einer ankommenden Dankeschön-Mail unseres Kunden-OTRS sieht 
z.B. so aus:





Ich habe nun folgende Regel eingerichtet:



Allerdings greift diese nicht und die ankommenden 
Auto-Dankeschön-Nachrichten des anderen OTRS-Systems werden von 
unserem OTRS weiterhin verarbeitet und nicht ignoriert.


Kann mir jemand einen Tipp geben, was ich falsch mache?


Grüße aus Rostock

Tino


Hallo Tino,

Vielleicht passiert nach dieser Regel noch etwas anderes, teste mal 
"Stoppen nach Treffer" =  Ja


 oder es gibt davor schon eine Regel mit "Stoppen nach Treffer" = Ja 
und darum kommt diese Regel gar nicht zum Zug?


LG Fritz

--
-
http://www.graz4u.at
-

-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

[otrs-de] Antw: RPMs von OTRS4 für SLES

[Josef1 Penzkofer]

Hallo Markus,

evtl. findest du hier was du brauchst
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/SRPMS/suse/11.0/

Gruß

Sepp


>>> Ludwig Markus  27.01.2016 14:32
>>>
Hallo,

kann mir hier möglicherweise jemand sagen, wo man noch RPMs für die Version 4
von OTRS für Suse Enterprise Server bekommen kann? Im offiziellen Repository
stehen aktuell nur RPMs für OTRS 2 zum Download zur Verfügung.

VG, Markus

-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ 
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de 
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Re: [otrs-de] Antw: RPMs von OTRS4 für SLES

[Ludwig Markus]

Hallo Sepp,

danke, das habe ich bereits versucht. Für ein Update scheint dieses Vorgehen 
aber nicht geeignet zu sein, weil es wohl an einigen Stellen Diskrepanzen 
zwischen SLES und opensuse gibt, jedenfalls scheiterte die Installation der 
suse-11-RPMs an kryptischen Fehlermeldungen.

Bleibt wohl nur noch der Weg über ein Update aus einem Source-Paket.

VG,
Markus

>-Original Message-
>From: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf
>Of Josef1 Penzkofer
>Sent: Wednesday, January 27, 2016 2:48 PM
>To: 'User questions and discussions about OTRS.org in German'
>Subject: [otrs-de] Antw: RPMs von OTRS4 für SLES
>
>Hallo Markus,
>
>evtl. findest du hier was du brauchst
>http://ftp.otrs.org/pub/otrs/SRPMS/suse/11.0/
>
>Gruß
>
>Sepp
>
>
 Ludwig Markus 
>27.01.2016 14:32

>Hallo,
>
>kann mir hier möglicherweise jemand sagen, wo man noch RPMs für die
>Version 4
>von OTRS für Suse Enterprise Server bekommen kann? Im offiziellen Repository
>stehen aktuell nur RPMs für OTRS 2 zum Download zur Verfügung.
>
>VG, Markus
>
>-
>OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
>Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
>To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
>-
>OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
>Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
>To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

[otrs-de] RPMs von OTRS4 für SLES

[Ludwig Markus]

Hallo,

kann mir hier möglicherweise jemand sagen, wo man noch RPMs für die Version 4 
von OTRS für Suse Enterprise Server bekommen kann? Im offiziellen Repository 
stehen aktuell nur RPMs für OTRS 2 zum Download zur Verfügung.

VG, Markus

-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

[otrs-de] Auto-Submitted Nachrichten ignorieren

[Tino Korth]

Hallo OTRS-Gruppe,

da wir in unserem Unternehmen OTRS erfolgreich nutzen, fangen die ersten
Kunden von uns auch an, OTRS als Ticket-System zu nutzen.
Das ist schön für OTRS, allerdings etwas nervig, wenn sich beide
OTRS-Systeme gegenseitig unterhalten und für ihre Nachrichten bedanken. :-)

Über die Postmaster-Filter-Regeln wollte ich nun alle Nachrichten, die
"Auto-Submitted: auto-generated" sind ignorieren, so dass unser OTRS
keine Antwort verschickt und die Auto-Antwort auch nicht an unser Ticket
hängt.

Ein Header einer ankommenden Dankeschön-Mail unseres Kunden-OTRS sieht
z.B. so aus:




Ich habe nun folgende Regel eingerichtet:



Allerdings greift diese nicht und die ankommenden
Auto-Dankeschön-Nachrichten des anderen OTRS-Systems werden von unserem
OTRS weiterhin verarbeitet und nicht ignoriert.

Kann mir jemand einen Tipp geben, was ich falsch mache?


Grüße aus Rostock

Tino
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de