irgendwo
aktuelle Versionen dieser Dateien erhalten?
Die Datei AgentTicketQueueTicketView.dtl hat die Version 1.1.2.2
2007/08/27 und die Datei AgentTicketQueueTicketViewLite.dtl habe ich in
Version 1.2 2008/09/19.
Wäre sehr dankbar wenn jemand weiter helfen kann.
Viele Grüsse
Manuel
Manuel Ernst
test
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Bug#:2896
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Gesendet: Mittwoch, 16. April 2008 10:43
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: AW: [otrs-de] Ticket Verknüpfung
Hi Shawn,
Wir benutzen OTRS 2.2.5 mit ITSM
Hi Shawn,
Wir benutzen OTRS 2.2.5 mit ITSM 1.0.5
OS: SuSE Linux 10.3
DB: MySQL
Das Problem tritt nur beim Verknüpfen von Tickets auf. Betrifft aber nicht nur
den Ticket Body sondern alle Suchfelder.
Soll ich einen Bugreport ausfüllen?
Gruss
Manuel
-Ursprüngliche Nachricht-
Von:
Hallo Zusammen,
Mir ist aufgefallen, dass keine einfache Suche möglich ist beim Verknüpfen von
Tickets.
Wenn ich etwa nach dem Wort webserver im Feld Text suche ist das Resultat No
Results found!. Wenn ich aber explizit nach *webserver* suche erhalte ich die
erwarteten Tickets, die dieses
Hallo Zusammen,
Wir haben eben unser OTRS von der Version 1.3 auf 2.2.5 gebracht.
Seit der Umstellung gibt es für die Kunden auch eine Benachrichtigung wenn der
Status des Tickets von new nach open ändert. Bei der alten Version gab es
nur eine Nachricht für den Kunden wenn das Ticket auf
Hallo,
Wir setzen OTRS 2.2.5 ein. Wenn HTML Mails an OTRS gesendet werden erhalten die
Tickets automatisch 2 Anhänge (file-1 und file-2) welche die Nachricht jeweils
als HTML oder Text enthalten.
Meine Frage nun, ist dass das Standard Verhalten von OTRS oder ist das eine
Einstellung bei uns?
Manuel,
das ist standardmäßig so eingestellt.
Wie man das umstellen kann, kann ich dir nicht sagen, ist bei uns auch so.
Wenigstens 1/2 Fragen beantwortet :-)
Grüße, Matthias
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Auftrag von Manuel Ernst
Gesendet
Entwicklern ;-)
Die haben das aus Sicherheitsgründen rausgelassen.
Hoffe das hilft (ein wenig).
Schöne Grüße,
Matthias
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Auftrag von Manuel Ernst
Gesendet: Donnerstag, 13. März 2008 12:57
An: User questions
