Hi Renée,
die SystemID hat sich nicht geändert, wurde allerdings manuell aus der
Ticketnummer entfernt.
Die Ticketnummern sind gleich und haben das Format $YEAR - 5-stellige
Nummer, Bsp. 2015-1.
Viele Grüße
Holger
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org
Hallo Jan,
vielen Dank für den Tip. Damit kann ich die Ticketnummer auslesen und in
einem dynamischen Feld speichern. Er schreibt dann die alte Ticketnummer
auch in den Betreff, erzeugt allerdings trotzdem ein neues Ticket.
Ich würde gerne die Antwort direkt zuordnen, finde allerdings keine
Hat sich vielleicht eure SystemID geändert? Schau Dir die alten
Ticketnummern und die neuen Ticketnummern mal genauer an...
Viele Grüße,
Renée
On 19.08.2015 09:05, Holger Goßmann wrote:
Hallo Jan,
vielen Dank für den Tip. Damit kann ich die Ticketnummer auslesen und in
einem dynamischen Feld
Hallo.
Am 19.08.2015 um 09:05 schrieb Holger Goßmann
holger.gossm...@it-und-sicherheitstechnik.de:
vielen Dank für den Tip. Damit kann ich die Ticketnummer auslesen und in
einem dynamischen Feld speichern. Er schreibt dann die alte Ticketnummer
auch in den Betreff, erzeugt allerdings
