Re: [otrs-de] Ticket-Typen OTRS 5

Hallo Dirk, falls du KIX4OTRS einsetzt, kannst du Ticketvorlagen mit vorbelegten Typen nutzen. Viele Grüße Rene Am 15.06.2016 um 16:38 schrieb procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier: > Hallo Zusammen, > > wir arbeiten mit Ticket-Typen und nach der Umstellung auf OTRS 5 finde > ich keine

Re: [otrs-de] Ticket-Typen OTRS 5

Hallo, ist denn in der SysCfg ein Ticket::Type Default gesetzt? Das Setting ist neu in 5. Gruß Fabian Von: Rene Böhm Gesendet: Mittwoch, 15. Juni 2016 17:12 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Ticket-Typen OTRS 5 Hallo Dirk,

[otrs-de] Ticket-Typen OTRS 5

Hallo Zusammen, wir arbeiten mit Ticket-Typen und nach der Umstellung auf OTRS 5 finde ich keine Möglichkeit, einen Standard-Typ für neue Telefon- und Mailtickets zu definieren. Wir möchten, dass beim Erstellen eines neuen Tickets immer ein bestimmter Typ vorgegeben wird, aber bei Bedarf geändert