Tentei instalar a minha HP 1500 no meu portátil com win8 mas não consigo. Já
passei horas e horas a tentar mas não resulta. No PC de secretária com o win7
funciona lindamente.
Comecei por descarregar do site da HP o ficheiro de instalação para o win8.
Está no disco C mas quando o executei, ao fim de mais de três horas (isto
depois de outras tentativas mais curtas e canceladas) o ecrã continuava com a
imagem de um DVD a girar. Desisti.
Seguidamente consegui ajuda telefónica da HP. Pacientemente a minha
interlocutora guiou-me para descarregar o ficheiro
AIO_CDB_NonNet_Full_Win_WW_140_408 e, como este ficheiro iria demorar vários
minutos a descarregar, disse-me para no fim guardar e executar. Assim fiz e,
surpresa, aparece uma página com um boneco com o computador e a impressora com
um cabo e respectivas USB's com uma cruz vermelha em cima e a mensagem para
ligar o dispositivo e conectá-lo ao PC, coisa que já estava feita. Outra
mensagem em baixo diz para pôr uma plica na quadrícula para concluir a
instalação do ficheiro caso não possa conectar os aparelhos. Fiz diversas
tentativas de modos diferentes e o resultado é sempre o mesmo boneco.
O que falta fazer?
Manuel lourenco
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