Buat Mas Rizal Adhietya dan Leon Roesli, Sebetulnya saya juga bukan ahlinya kalo bicara masalah warnet, namun kalo sekedar pengalaman saya mengelola warnet bisa saya sharekan disini.
untuk menaikan jumlah pengunjung, cara yang saya ambil adalah dengan
memahami kemauan pengunjung. Sebagian orang tidak mau memahami kemauan
pengunjung, malah memaksakan kemauannya sendiri. kalo orang gini kadang kalo
ketemu pelanggan yang cerewet bakal bilang, " Ah, kalo lo ga suka, cari aja
warnet lain sono.." pasti salah kan..?
Rata-rata kemauan pengunjung disemua warnet pasti sama.
a. Speed yang cepat, saat browsing ataupun main game.
b. Tempat yang nyaman. Kalo anak-anak pengennya bebas dan bergerombol.
c. Petugas operator yang ramah dan berinteraksi dan berkomunkiasi dengan
baik.
Saya mengaplikasikan ilmu manajemen/penanganan masalah yg saya dapat di
perusahaan tempat saya kerja, yaitu metode 4 M 1 E, yaitu
Man
Machine
Material
Methode
Environment
Man :
Manusianya, yaitu petugas operatornya harus ramah, komunikatif,
responsif/tanggap kepada pelanggan. Jika ada komplenan rusak, cepat
diperiksa dan diganti. Bisa bergurau, dan kadang bergabung dgn pelanggan
kalo maen game atau apalah. Jgn pernah meremehkan pengunjung baik dengan
sikap/tindakan ataupun ucapan.
Machine :
Komputernya harus memenuhi spec yang mencukupi. Untuk support game, saya
pasang semua komputer saya minimal dual core 2.00 GHZ (kalo bisa AMD, yang
Athlon X2 keatas), VGA 1 GB 128 bit DDR3 (sekarang harganya murah, cuma 400
- 500 ribuan, kalo ada yang mau, bisa pesan ke saya). HDD minimal 160 GB,
RAM min 1 GB. Monitor semua LCD (17 inchi), biar ga merusak mata dan murah
listriknya.
Material :
Seperti keyboard, mouse, harus yang enak dan nyaman dipakai. Pake yang murah
aja namun bagus. Saya make yg merek colorvis, satu set keyboard dengan mouse
cuma 60 ribuan. Namun sangat enak dan nyaman dipakai. Kalo ada yang mau,
boleh pesan ke saya juga. Mouse pad, pake yang logitech harga 10 ribuan udah
cukup. Namun sering lepas lem lapisan kainnya. Untuk mensiasatinya, saya
jahitkan sekeliling dan diagonal dulu ketukang jahit sebelum dipakai.
Methode :
Biaya : kalo dewasa, 3000/jam, paket 2 jam 5000, paket 3 jam 8000, paket 4
jam, 10.000 dan seterusnya. Kalo malam saya berlakukan paket malam 12 ribu
dari jam 00.00 - jam 7 pagi. Ini selalu ada pelanggan setianya juga.
Kalo anak-anak, 2000/jam flat. Ga ada diskon. Cuma, untuk mengikat
anaka-anak agar kembali lagi, saya memberlakukan bonus gratis 1 jam setiap
akumulasi main 5 jam. Biasanya mereka akan ngomong, "Sekarang sudah 3 jam,
besok main 2 jam lagi aku dapat bonus" gitu kata mereka. Jadi saya ada
catatan dalam bentuk exell sederhana saja, setiap anak yang main, lengkap
dengan nama dan tgl saat dia main ke1, ke2, ke3, dst...setelah ke5, ada
kolom bonus, diisi "habis" kalo mereka udah ambil, atau "simpan" kalo mereka
belum ambil. Dan yg terpenting, kita harus jujur, karena anak-anak sekarang
ga bisa ditipu. ^_^
Untuk menjaga speed bagus, saya pake speedy 2 Mbps untuk jumlah PC saya yg
13 unit client. Dari komputernya, saya ada software khusus untuk mempercepat
kinerja komputer dengan menghilangkan beberapa fungsi standar windows yang
tak dibutuhkan, memperlebar limit resevable bandwithnya yg defaultnya 20%
jadi 0, dll. Kemudian ditiap-tiap PC saya pasang squid proxy, yg saya kasih
space 10 GB, dan ditaroh di drive C, dan kena deepfreeze. Jadi setiap
dimatikan, memory cachenya terhapus lagi. Jadi ga repot harus hapus manual
jika sudah penuh.
Dan alhamdulillah, bukan sekali dua kali pelanggan saya bilang, dia sdh coba
warnet lain, katanya lemot semua. Kadang kalo ditempat saya penuh, dia pergi
ke warnet lain, karena lemot, ga nyampe 15 menit dia keluar lagi, dan mau
ngantri ditempat saya. hehe.. Begitu juga anak-anak. Mereka bilang tempat
lain main game ngeleg semua, tempat saya ga. Alhamdulillah...^_^ . Tips,
jangan pakai Open DNS dulu saya coba, sering problem. Main game kayak PB
sering ngeleg. Sekarang saya pake DNS speedy aja, yang 192.168.1.1 saya tes
pake DNS jumper, tetap lebih cepat pake DNS speedy bawaan aja.
Environment:
Suasana lingkungan mempengaruhi kenyamanan pengunjung. Posisi dan pengaturan
ruang dan PC juga mempengaruhi pengunjung. 13 client PC saya, 8 unit saya
bikin lesehan terbuka saling berhadap-hadapan 4 lawan 4, tanpa sekat
dinding. Meja monitor setinggi 40 cm, terpisah dgn meja keyboard/mouse yg
setinggi 26 cm. Jadi keyboard keyboardnya bisa ditarik-tarik dan sambil
sandaran didinding, keyboadnya bisa diatas pangkuan. sementara monitornya
fix dan tidak bergoyang. Jadi pengunjung lebih rileks dan bebas. Dan
rata-rata anak-anak yang maen game lebih memilih yg 8 unit ini, bahkan
mereka mau ngantri. Dantiap hari dari jam 7 pagi sampai 11 malam selalu
ramai.
Yang 5 lagi, baru saya sekat pake ruangan. Namun posisi dan design meja
monitor dan dan keyboardnya sama. dan untuk menmbah kenyamanan saat lesehan,
lantai saya alas dengan karpet bulu, dan diberi sofa busa berbentuk segi
empat yang saya buat sendiri dengan ukuran 45 lebar x 45 panjang x 5 cm
tinggi.
Jadi walau ruangan saya cuma ukuran 4.5 x 9 mtr, namun cukup kelihatan
lapang dan nyaman dengan 13 komputer client. Padahal juga ada kamar
istirahat sebesar 2,5 x 2 mtr dan kamar mandi ukuran 1.5 x 1.75 mtr.
Saat ini omzet saya dengan 13 PC client, sekitar 350 - 400 ribu perhari. Jam
7 pagi sampai 9 malam selalu full sama-sama anak, kadang sampai jam 11,
sehingga langganan orang dewasa banyak yang ngalah dan pindah ke warnet
lain. Malah kadang hari Minggu,biar ga keduluan anak-anak, ada langganan
dewasa yang datang sebelum buka, dan biasanya dia main paling sedikit 4 jam.
hehe...Mudah-mudahan nanti habis lebaran, saya bisa menaikkan omzet dengan
menikkan tarif anak-anak menjadi 2500/jam. Kalo ada yang butuh foto warnet
saya, nanti saya attachkan. Untuk malam, biasanya cuma yang ada room nya aja
(yg 5 pc) yang berisi, kadang samapi pagi, paling cepat sampai jam 4.
Makanya untuk mengoptimalkan, saya sedang merancang bilik yg gampang bongkar
pasang, biar kalo siang dilepas, saat anak-anak main, dan malam jam 10
keatas dipasang, saat orang dewasa main. Biar omzet malam bisa dioptimalkan
lagi.
Itulah cara saya mengelola warnet. Namun saya yakin, pasti rekan lain disini
masih ada yang lebih baik cara pengelolaannya, silakan dishare juga aja.....
salam
Dedi
2011/7/15 Leon Roesli <[email protected]>
> Wah Mantap Band dedi.. resepnya apa neh biar bisa naikin revenue.. soalnya
> di tempat saya harganya juga sama perjamnya 3000. tapi semakin hari semakin
> menurun.... kalau bisa dibantu akan sangat membantu saya untuk merevised
> tempat saya..
>
> Regards
>
>
> Leon Roesli
>
> --- On *Thu, 7/14/11, Rizal Adhietya <[email protected]>* wrote:
>
>
> From: Rizal Adhietya <[email protected]>
>
> Subject: RE: [asosiasi-warnet] Warnet semakin banyak, harga semakin
> turun...
> To: [email protected]
> Date: Thursday, July 14, 2011, 3:25 AM
>
>
>
>
> Wah mantep neh bang dedi, resepnya apa biar tetep survive gitu ?
>
>
>
> Salam,
>
>
>
> Rizal
>
>
>
> /* Give me the place to stand, and I shall move the earth */
>
>
>
> *From:* [email protected] [mailto:
> [email protected]] *On Behalf Of *Dedi Suryadi
> *Sent:* Thursday, July 14, 2011 10:08 AM
> *To:* [email protected]
> *Subject:* Re: [asosiasi-warnet] Warnet semakin banyak, harga semakin
> turun...
>
>
>
>
>
> Alhamdulillah,
>
> Kalo warnet saya sekarang masih rame terus meskipun saya masih pasang tarif
> 3000/jam dan tetangga sebelah udah nurunin 2000/jam (semua tanpa kecuali).
> Cuma buat anak-anak, saya toleransi uang jajan mereka, jadi 2000/jam juga.
> Dari jam 7 pagi sampe jam 11 malam nonstop full sama anak-anak yang main
> game. Malah saking ramenya mereka pake booking tempat yang mau habis. Orang
> dewasa ga bisa masuk. Kalo pas main, pada ngambil paket 4 jam semua. Lewat
> jam 11, baru orang dewasa pada main sampai pagi.
>
> Rencana saya mau test water, abis lebaran saya mau naikin harga jadi
> 2500/jam buat anak-anak buat naikin revenue. Mumpung tetangga satunya udah
> tutup gulung tikar, padahal dia udah nurunin harga sampai 5000/3jam. tetap
> ko...
>
> Dedi
>
>
> 2011/7/14 agus hermawan
> <[email protected]<http://mc/[email protected]>
> >
>
>
>
> Perang harga sama tetangga sebelah ...ya tinggal nunggu aja lah...
> maksudnya tinggal nunggu bangkrut salah satu nya........
>
>
> ------------------------------
>
> *From:*
> "[email protected]<http://mc/[email protected]>"
> <[email protected] <http://mc/[email protected]>>
>
>
> *To:*
> [email protected]<http://mc/[email protected]>
>
> *Sent:* Wednesday, July 13, 2011 11:00 AM
> *Subject:* Re: [asosiasi-warnet] Warnet semakin banyak, harga semakin
> turun...
>
>
>
>
>
> Saya jg lg bingung nih, saya tadinya beli warnet, bukan bikin dari awal..
> Nah saat saya beli tarifnya udah 2500/jam dan itu terlalu rendah buat saya,
> padahal warnet disebelahnya 3000/jam.
> Tapi saya mau naikin juga ga yakin.
> Nah sekarang warnet sebelah juga turun ke 2500/jam.
>
> Apa mending saya ngobrol sama warnet sebelah buat sama2 naikin lg ke 3000
> ya..
>
> Hmmm...
>
> Powered by Telkomsel BlackBerry®
> ------------------------------
>
> *From: *"Heri Wibowo"
> <[email protected]<http://mc/[email protected]>>
>
>
> *Sender:
> *[email protected]<http://mc/[email protected]>
>
> *Date: *Wed, 13 Jul 2011 07:04:12 +0700
>
> *To:
> *<[email protected]<http://mc/[email protected]>
> >
>
> *ReplyTo:
> *[email protected]<http://mc/[email protected]>
>
> *Subject: *RE: [asosiasi-warnet] Warnet semakin banyak, harga semakin
> turun...
>
>
>
>
>
> Apa tidak ada cara lain selain menurunkan harga….?
>
> Kalau menurut saya pribadi, bersaing dgn cara menurunkan harga sebisa
> mungkin dihindarkan, pakai saja diskon pada waktu2 tertentu, atau perbaiki
> dari sisi pelayanan dan fasilitas.. Karena sekali kita menurunkan…toh yang
> lain akan ikut, dan harga akan sama lagi??? Dan tak akan mungkin
> mengembalikan harga sebelumnya.. lalu anda menurunkan harga lagi ??? ga
> ada selesainya kan ??? J
>
>
>
>
>
>
>
> *From:*
> [email protected]<http://mc/[email protected]>[mailto:
> [email protected]<http://mc/[email protected]>]
> *On Behalf Of *satria agung
> *Sent:* 12 Juli 2011 9:24
> *To:*
> [email protected]<http://mc/[email protected]>
> *Subject:* Bls: [asosiasi-warnet] Warnet semakin banyak, harga semakin
> turun...
>
>
>
>
>
> Dear agan-agan
>
>
>
> numpang nimbrung, klo saya harga perjam sudah saya turunkan Rp.2000/jam,
> paket 2 jam Rp.3000, dan Alhamdulillah pendapatan per hari sedikit ada
> peningkatan, posisi warnet saya jauh dr jln besar, tapi segmentasi saya
> adalah warga kampung saya, meskipun sekarang sudah ada beberapa warnet yg
> ikut meramaikan di kampung saya, saya tdk merasa kwatir, karena masih ada
> celah2 yang bisa dimanfaatkan untuk mendapatkan konsumen kembali. salah
> satunya print foto ini yang menjadi andalan di warnet saya dan juga
> pelayanan yang baik.
>
>
>
> bagi agan2 yg perlu mendapatkan pemasukan tambahan, boleh ikut ppob atau
> lainnya, dan yg paling menarik adalah bisnis di bidang perdagangan
> berjangka, bisnis ini online tapi tidak seperti bisnis online lainnya, jd
> gunakan perusahaan yang legal dan paling banyak transaksinya, dan juga
> service yang baik kepada anda untuk kenyamanan transaksinya. untuk hal ini
> agan-agan semua boleh hubungi saya japri di email ini. thanks
>
>
> ------------------------------
>
> *Dari:* Dedi Suryadi
> <[email protected]<http://mc/[email protected]>
> >
> *Kepada:*
> [email protected]<http://mc/[email protected]>
> *Dikirim:* Senin, 11 Juli 2011 20:32
> *Judul:* [asosiasi-warnet] Warnet semakin banyak, harga semakin turun...
>
>
>
> Agan-agan,
>
> Sekarang ini pertumbuhan warnet semakin menjamur.
> Akibatnya, terjadi perang harga yang tidak bagus.
> Didaerah kami sekarang ada yang berani pasang harga cuma 2000/jam.
> Malah ada yang 5000/3 jam dan juga ada yang 1000/jam.
>
> Mana bisa untung...??
>
> Bisa ga, diadakan pertemuan semua warnet, untuk mengambil kesepakatan
> bersama, menaikkan revenue warnet dengan menaikkan tarif ke posisi minimal
> 3000, kalo bisa 4000 / jam....??
>
> Cuma biasanya yang pengunjungnya sepi, karena kualitasnya gak bersaing
> tetap aja sering ga mematuhi kesepakatan, daripada ga hidup...v_v
>
> Salam
>
>
>
>
>
>
>
>
<<image001.gif>>
