Das Wichtigste f�r eine KB ist eine gute Beschlagwortung. Sprich: Du brauchst unbedingt einen Katalog mit allen Fachausdr�cken - und da am besten in mehreren Sprachen.
Sowas macht man nicht nebenbei - man sollte sich ordentlich zeit daf�r nehmen, etwas zu planen, vor allem, was die Datenbank im Hintergrund betrifft. UND: Das System mu� von den Mitarbeitern akzeptiert und gepflegt werden. Sonst kannst es gleich wieder vergessen! -----Urspr�ngliche Nachricht----- Von: Krause, Martin [mailto:[EMAIL PROTECTED]] Gesendet: Mittwoch, 11. September 2002 08:20 An: AspGerman Kaffeehaus Betreff: [aspdecoffeehouse] AW: RE: support ticket system hi ivo ja das sieht schon ganz gut aus. ich habe noch ganz vergessen zu fragen ob von euch schon mal jemand eine knowledge base programmiert hat ? oder wo findet man gute beispiele. wir wollen n�mlich eine knowledge base aufbauen wissen aber irgendwie nicht so recht wo man ansetzen soll. gruss martin -----Urspr�ngliche Nachricht----- Von: Ivo Looser [mailto:[EMAIL PROTECTED]] Gesendet: Mittwoch, 11. September 2002 08:09 An: AspGerman Kaffeehaus Betreff: [aspdecoffeehouse] RE: support ticket system Hi Martin Selber hab ich bis jetzt noch keins geschrieben aber vieleicht deckt das deine Bed�rfnisse schon fast ab. http://www.liberum.org/demo Gruss Ivo Looser > -----Original Message----- > From: Krause, Martin [mailto:[EMAIL PROTECTED]] > Sent: Mittwoch, 11. September 2002 07:56 > To: AspGerman Kaffeehaus > Subject: [aspdecoffeehouse] support ticket system > > > hallo ich wollte mal fragen ob von euch jemand schon mal ein > support ticket system programmiert hat. > > so �hnlich wie bei puretec oder anderen . ich schreibe an den > support, kriege eine r�ckmail mit id usw. und irgendwann > kommt der weitere workflow ? > > gruss martin > > | [aspdecoffeehouse] als [EMAIL PROTECTED] subscribed > | http://www.aspgerman.com/archiv/aspdecoffeehouse/ = > Listenarchiv Sie > | k�nnen sich unter folgender URL an- und abmelden: > | > http://www.aspgerman.com/aspgerman/listen/anme> > lden/aspdecoffeehouse.as > | p > | [aspdecoffeehouse] als [EMAIL PROTECTED] | subscribed http://www.aspgerman.com/archiv/aspdecoffeehouse/ = | Listenarchiv Sie k�nnen sich unter folgender URL an- und abmelden: | http://www.aspgerman.com/aspgerman/listen/anmelden/aspdecoffeehouse.as | p | [aspdecoffeehouse] als [EMAIL PROTECTED] subscribed | http://www.aspgerman.com/archiv/aspdecoffeehouse/ = Listenarchiv Sie | k�nnen sich unter folgender URL an- und abmelden: | http://www.aspgerman.com/aspgerman/listen/anmelden/aspdecoffeehouse.as | p | [aspdecoffeehouse] als [email protected] subscribed | http://www.aspgerman.com/archiv/aspdecoffeehouse/ = Listenarchiv | Sie k�nnen sich unter folgender URL an- und abmelden: | http://www.aspgerman.com/aspgerman/listen/anmelden/aspdecoffeehouse.asp
