> Das System mu� von den Mitarbeitern akzeptiert und gepflegt werden. Sonst kannst es gleich wieder vergessen!
das ist es ja immer. haben wollen sie alles aber wenn es darum geht "WISSEN" einzupflegen und an der db zu arbeiten denn herscht immer das grosse schweigen. wenn jemand in der liste gute beispiele kennt w�rde ich mich freuen :=) gruss martin -----Urspr�ngliche Nachricht----- Von: Mayer, Stefan [mailto:[EMAIL PROTECTED]] Gesendet: Mittwoch, 11. September 2002 08:25 An: AspGerman Kaffeehaus Betreff: [aspdecoffeehouse] AW: RE: support ticket system Das Wichtigste f�r eine KB ist eine gute Beschlagwortung. Sprich: Du brauchst unbedingt einen Katalog mit allen Fachausdr�cken - und da am besten in mehreren Sprachen. Sowas macht man nicht nebenbei - man sollte sich ordentlich zeit daf�r nehmen, etwas zu planen, vor allem, was die Datenbank im Hintergrund betrifft. UND: Das System mu� von den Mitarbeitern akzeptiert und gepflegt werden. Sonst kannst es gleich wieder vergessen! -----Urspr�ngliche Nachricht----- Von: Krause, Martin [mailto:[EMAIL PROTECTED]] Gesendet: Mittwoch, 11. September 2002 08:20 An: AspGerman Kaffeehaus Betreff: [aspdecoffeehouse] AW: RE: support ticket system hi ivo ja das sieht schon ganz gut aus. ich habe noch ganz vergessen zu fragen ob von euch schon mal jemand eine knowledge base programmiert hat ? oder wo findet man gute beispiele. wir wollen n�mlich eine knowledge base aufbauen wissen aber irgendwie nicht so recht wo man ansetzen soll. gruss martin -----Urspr�ngliche Nachricht----- Von: Ivo Looser [mailto:[EMAIL PROTECTED]] Gesendet: Mittwoch, 11. September 2002 08:09 An: AspGerman Kaffeehaus Betreff: [aspdecoffeehouse] RE: support ticket system Hi Martin Selber hab ich bis jetzt noch keins geschrieben aber vieleicht deckt das deine Bed�rfnisse schon fast ab. http://www.liberum.org/demo Gruss Ivo Looser > -----Original Message----- > From: Krause, Martin [mailto:[EMAIL PROTECTED]] > Sent: Mittwoch, 11. September 2002 07:56 > To: AspGerman Kaffeehaus > Subject: [aspdecoffeehouse] support ticket system > > > hallo ich wollte mal fragen ob von euch jemand schon mal ein > support ticket system programmiert hat. > > so �hnlich wie bei puretec oder anderen . ich schreibe an den > support, kriege eine r�ckmail mit id usw. und irgendwann > kommt der weitere workflow ? > > gruss martin > > | [aspdecoffeehouse] als [EMAIL PROTECTED] subscribed > | http://www.aspgerman.com/archiv/aspdecoffeehouse/ = > Listenarchiv Sie > | k�nnen sich unter folgender URL an- und abmelden: > | > http://www.aspgerman.com/aspgerman/listen/anme> > lden/aspdecoffeehouse.as > | p > | [aspdecoffeehouse] als [EMAIL PROTECTED] | subscribed http://www.aspgerman.com/archiv/aspdecoffeehouse/ = | Listenarchiv Sie k�nnen sich unter folgender URL an- und abmelden: | http://www.aspgerman.com/aspgerman/listen/anmelden/aspdecoffeehouse.as | p | [aspdecoffeehouse] als [EMAIL PROTECTED] subscribed | http://www.aspgerman.com/archiv/aspdecoffeehouse/ = Listenarchiv Sie | k�nnen sich unter folgender URL an- und abmelden: | http://www.aspgerman.com/aspgerman/listen/anmelden/aspdecoffeehouse.as | p | [aspdecoffeehouse] als [EMAIL PROTECTED] subscribed | http://www.aspgerman.com/archiv/aspdecoffeehouse/ = Listenarchiv | Sie k�nnen sich unter folgender URL an- und abmelden: | http://www.aspgerman.com/aspgerman/listen/anmelden/aspdecoffeehouse.asp | [aspdecoffeehouse] als [email protected] subscribed | http://www.aspgerman.com/archiv/aspdecoffeehouse/ = Listenarchiv | Sie k�nnen sich unter folgender URL an- und abmelden: | http://www.aspgerman.com/aspgerman/listen/anmelden/aspdecoffeehouse.asp
