Fabio Vasco wrote: > Marcão, tenho umas perguntas... acho que seria legal compartilhar esta > info. com a lista... > - Quantos Asterisk's Servers vc. está usando para estas 80 PA's.
Tenho um servidor industrial P4 3.2 com 1GB de Ram usando codec ulaw para as pa's. Com o ulaw tenho uma qualidade muito boa, e não gasto CPU e dinheiro também. Acredito que o uso ideal para o g729 seja ligando matriz e filial, já que economiza banda. Não tem sentido usá-lo internamente. O legal que com o ulaw ainda uso o fax no ata normalmente para envio, para recebimento uso o recurso de fax do asterisk. > - É uma solução desenvolvida sob medida para a sua empresa? Ou é um > produto comercial? Qual o nome? É um produto comercial, chama-se planetfone da Spress Informática de Belo Horizonte. > - Tem capacidade de gravação digital das chamadas? Que capacidade? Vc. > a está utilizando? Todas as ligações recebidas e feitas são gravadas. Inclusive ligações entre ramais. Normalmente fico com uma média de 50 ligações simultâneas. > - Que tipo de linhas vc. está usando? SIP, R2, PRI? Usamos SIP, R2 e PRI. Temos uma placa com 4E1 onde duas estão ligadas na Embratel com ISDN e uma em uma interface Monytel WHL E1 com R2. > - Hardphone ou Softphone? Qual? Estamos no momento usando os dois, tenho planos para mudar tudo para ATA's usando o PAP2 da Linksys (achei por 240 reias, 120 por pa). Já temos algums aqui que funcionam muito bem. Compramos inicialmente aqueles 486 da GrandStream, todos estão sendo desligados e guardados... mais travam que funcionam. Temos também dois Polycom's IP 600 para as telefonistas. > > A mesmas que respondo para o nosso Contact Center: > - 50 PA's por servidor (o G729 me mata!) - Servidores Dell PE-2850 > - Produto comercial. Provedor: Aheeva Technologies (Canadá) > - Gravaçao digital de 100% das ligações atendidas (obrigatório) > - Linhas SIP com codec G729 > - Softphone IAX2 (com codec ulaw) deselvolvido pelo mesmo provedor. > > Abraços, > FHV > >> From: Marcos Fontana <marcos_fontana em yahoo.com.br> >> Reply-To: marcos_fontana em yahoo.com.br, >> asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org >> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org >> Subject: Re: [AsteriskBrasil] [Bulk] Sistema de Callcenter no asterisk >> Date: Sun, 16 Jul 2006 11:38:51 -0300 >> >> Sim, usamos o Asterisk aqui como pabx que nos dá total suporte a nossa >> estrutura de callcenter. Temos 80 PA's. Este pabx foi desenvolvido por >> uma empresa de terceiros. >> Temos uma URA que faz consulta em nosso SqlServer direcionando os >> clientes pelo número de CPF para os atendentes corretos. >> Cada atendente possui um grupo, caso o ramal esteja ocupado ou toque >> tres vezes e ele não atenda esta ligação vai para o grupo, depois para >> telefonista. >> Ainda vamos implementar o ativo, que será totalmente Web, integrado com >> o asterisk. >> Estamos também interligados em duas filiais com tudo integrado. >> >> []'s, >> >> Marcos Fontana >> >> Paulo Antonio wrote: >> >> > Alguem tem experiencia em sistema de callcenter como esses abaixo, no >> > asterisk? >> > >> > http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4 >> > <http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4> >> > >> > http://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461 >> > >> >------------------------------------------------------------------------ >> >> > >> >_______________________________________________ >> >LIsta de discussões AsteriskBrasil.org >> >AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org >> >http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >> > >> >_______________________________________________ >> >Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: >> >http://www.asteriskbrasil.org >> > >> >> _______________________________________________ >> LIsta de discussões AsteriskBrasil.org >> AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org >> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >> >> _______________________________________________ >> Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: >> http://www.asteriskbrasil.org > > > _________________________________________________________________ > MSN Messenger: converse com os seus amigos online. > http://messenger.msn.com.br > >
