Ciro, bom dia. Também estarei utilizando o queue metrics, para fins de relatórios. Na instalação dele, é preciso recompilar e instalar o asterisk? Ou em nada é alterado o funcionamento do astersk. Pergunto isso, por que como estarei instalando um server que está operacional, pretendo não correr riscos. Desde já agradeço sua atenção. PS: Como você controla a parte de filas de chamadas?
Bom dia a todos Josué Em 05/06/06, Ciro <ciro em sntbsb.com.br> escreveu: > > Estou ralando neste momento pra fazer um call center. > Há decisões importantes que são referentes ao atendimento do agente... (a > ligação deve entrar direto para um pequeno call center? ou o telefone deve > ficar tocando?) enfim > > quanto ao programa de monitoramento, estou implementando o QUEUEMETRICS. > > e ainda tenho que decidir pelo programa CRM que vou utilizar... pois o > call center é de vendas. > > Ciro > > -----Mensagem original----- > *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto: > asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Josué Conti > *Enviada em:* segunda-feira, 5 de junho de 2006 15:16 > *Para:* A Comunidade Brasileira do PBX OpenSource > *Assunto:* [AsteriskBrasil] Asterisk x Call Center > > Pessoal, boa tarde. > Gostaria de saber se alguém utiliza o asterisk para call center e se > utiliza algum software para monitoração dos agentes e filas. > Hoje tenho uma queue com 4 agentes, mas o fato é que no "show queues" hora > o asterisk mostra que existem filas, ora não, hora ele reporta uma chamada > não atendida como A:(abandono) ora não. > Existe algo que realmente exerça a função de monitoramento das chamadas? > Agradeço desde já a atenção de todos. > > Um abraço > > Josué > > > > -- > No virus found in this outgoing message. > Checked by AVG Free Edition. > Version: 7.1.394 / Virus Database: 268.8.1/355 - Release Date: 2/6/2006 > > _______________________________________________ > LIsta de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > _______________________________________________ > Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: > http://www.asteriskbrasil.org > > -------------- Próxima Parte ---------- Um anexo em HTML foi limpo... URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20060606/9443d77a/attachment-0001.html
