Pessoal, boa tarde. Alguem pode me ajudar?
O meu problema é o seguinte, o operador está em linha com um cliente, e derrepente ele recebe uma chamada na segunda linha que acaba dando por finalizada pois o operador não atende. É possível que eu configure o asterisk para identificar que o agente que esta com uma chamada em andamento não receba a uma segunda chamada? Obrigado! E bom final de semana a todos.
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