com o addqueuemember oque você quer fazer seria facil, mas não sei se o
módulo de callcenter permite isso, pessoalmente eu não uso elastix , mas
vários amigos aqui da lista utilizam e podem lhe confirmar se tem algo
pra isso direto na interface.
Porém caso não tenha não é o fim do tunel, basta fazer um extension pra
login apenas e todo o resto fica normal seguindo oque está na
interface, mas vamos aguardar que alguém se pronuncie antes de avançar
para este caminho.
Em 11-09-2012 15:00, Danilo Almeida escreveu:
Mike,
Configurei tudo pelo módulo do callcenter do elastix, pelo que vi, ele
usa agentLogin.
Tem como mudar para addqueuemember?
Ressaltando que os agentes se logam pela interface, e que isso gera um
relatório indispensável para o gerente (login, logout, pausas, etc).
com o addqueuemember, os agentes não precisariam ficar com o telefone
ocupado esperando cair ligação correto?
Essa seria a opção correta, se conseguisse alterar e mesmo assim gerar
todos os relatórios necessários.
Valeu
*att*
**
*Danilo Ricardo de Almeida***
*De:*asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de
*Mike Tesliuk
*Enviada em:* Tuesday, September 11, 2012 2:42 PM
*Para:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
*Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] segunda linha RAMAL SIP (elastix ou
asterisk puro0
Você ta usando agentlogin ou addqueuemember ?
Em 11-09-2012 14:35, Danilo Almeida escreveu:
Boa tarde.
Estou a algum tempo tentando achar uma solução para o seguinte problema.
Resumindo: tenho um callcenter trabalhando com elastix, esta
funcionando perfeitamente, porém preciso que em uma das pausas desses
agente, ele possa puxar uma segunda linha para dar um retorno para um
cliente sem precisar se deslogar da fila.
Uso um Grandstream GXW-4024 V0.4, tentei achar algum opção no mesmo
mais não encontrei. Por padrão já existe alguma configuração no
elastix para isso ou terei que criar manualmente? Se precisar criar
manualmente, alguém ai teria um exemplo?
Obrigado
*att*
**
*Danilo Ricardo de Almeida*
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