Sergio, O sistema permite ao usuário com privilégios administrativo criar uma ou diversas campanhas, cada campanha tem suas próprias características tais como data de inicio e término, horário de discagem, perfil de discagem, canais alocados, prioridade e por ai vai.
Cada campanha pode ter um ou diversos mailings, cada mailing tem suas características tais como aceleração e desaceleração, persistência/renitência, balanceamento, indexação, controle de re-discagem, etc. Os mailings podem ser importados para dentro do próprio do bd do sistema através de arquivos CSV, XML e outros formatos ou podem ser alimentados por meio de integração com sistemas do próprio cliente. Durante o processo de importação de clientes o sistema faz o mapeamento do número de telefone e identifica a melhor rota, blacklist (Procon), etc.. etc... Depois de tudo configurado (campanha, mailings, etc) o sistema inicia o processo de discagem de acordo com as configurações realizadas e por ai vai. Disca --> Cliente atende ou não --> Analisa a Chamada --> Encaminha para o agente ou para um determinado grupo --> Prioriza ou não o cliente de acordo com o Crm/Assunto --> O agente atende e classifica o contato, etc... etc.. etc... De forma bem resumida é isso ai! Se precisar de mais informações é só avisar. Abs, Em 16 de agosto de 2013 20:43, sergio <ser...@inbox.com> escreveu: > ** > Sylvio, me tire uma dúvida: > > Como funciona seu discador ? > > O pessoal tem uma lista de número + campanha é Integrado ao CRM ? esse > assunto muito interessante! > > > > > -----Original Message----- > *From:* sylvio.jollenb...@gmail.com > *Sent:* Fri, 16 Aug 2013 17:54:45 -0300 > *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > *Subject:* Re: [AsteriskBrasil] Avaya Cti > > Sergio, > > Exato! Atualmente tenho um discador automático de chamadas e preciso > integrar a um Avaya IPO500. > > Abs > > > > > > 2013/8/16 sergio <ser...@inbox.com> > > ** > Sylvio, você pretende fazer algum Software que Integre com a Central Avaya > direto ? > > > > -----Original Message----- > *From:* sylvio.jollenb...@gmail.com > *Sent:* Fri, 16 Aug 2013 17:32:26 -0300 > *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > *Subject:* [AsteriskBrasil] Avaya Cti > > Olá Pessoal, > > Alguém já fez a integração com o Avaya IPO500 via CTI ? Se alguém > puder me ajudar eu agradeço. Preciso saber os status dos ramais do Avaya. > > Abs > > -- > Sylvio Jollenbeck > > > ------------------------------ > [image: 3D Earth Screensaver Preview] <http://www.inbox.com/earth> > *Free 3D Earth Screensaver* > **Watch the Earth right on your desktop!** **Check it out at > www.inbox.com/earth** > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; > Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em > www.Khomp.com. > _______________________________________________ > ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. > Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. > Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > > > > > -- > Sylvio Jollenbeck > www.hosannatecnologia.com.br > > ------------------------------ > Free Online Photosharing - Share your photos online with your friends > and family! > Visit http://www.inbox.com/photosharing to find out more! > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; > Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em > www.Khomp.com. > _______________________________________________ > ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. > Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. > Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > -- Sylvio Jollenbeck www.hosannatecnologia.com.br
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