Marcelo, vou fazer esse teste, talvez de certo para nós aqui. Mas fico preocupado com relação a relatorios, onde tenho o tempo que atendimento de cada agente. Nesse caso do *leastrecent* pode acontecer do agente passar o dia e dar uma soma de 1 hora de atendimento e ter um outro atendente que atendeu o mesmo numero de chamada de ter falado 1:50.
Uso o Asternic PRO para monitoramento e relatorios Att André Luis Em 3 de setembro de 2013 15:36, Marcelo Terres <mhter...@gmail.com>escreveu: > Na realidade tu vai passar a chamada para o atendente que atendeu a > chamada mais antiga. > > Me parece a estratégia mais justa se tu tem atendentes logando e > deslogando ao longo do dia. > > []s > Marcelo H. Terres > mhter...@gmail.com > http://mundoopensource.blogspot.com > http://biertasters.blogspot.com > http://twitter.com/mhterres > > > 2013/9/3 André Luis Ribeiro <andr...@gmail.com>: > > Usando essa metrica (leastrecent) eu vou ter o controle em cima da > > quantidade de atendimento. Correto?? > > Como que eu faria para ter um controle por quantidade de atendimento e > tempo > > de chamada. > > > > Att > > André Lusi > > > > > > Em 3 de setembro de 2013 15:24, André Luis Ribeiro <andr...@gmail.com> > > escreveu: > > > >> Entendi, vou fazer esse teste. > >> So um detalhe, minha metrica é a rrmemory, Asterisk 1.8 > >> > >> > >> Em 3 de setembro de 2013 15:21, Marcelo Terres <mhter...@gmail.com> > >> escreveu: > >> > >>> Quem sabe tu coloca a estratégia leastrecent? > >>> > >>> []s > >>> Marcelo H. Terres > >>> mhter...@gmail.com > >>> http://mundoopensource.blogspot.com > >>> http://biertasters.blogspot.com > >>> http://twitter.com/mhterres > >>> > >>> > >>> 2013/9/3 André Luis Ribeiro <andr...@gmail.com>: > >>> > Boa Tarde > >>> > > >>> > Pessoal, estou passando por um problema na implantação, que está > >>> > sobrecarregando um agente e deixando o um outro agente muito acioso > >>> > O sistema esta funcionando atraves de agentes de dinamico > >>> > (AddQueueMember). > >>> > A chamada entra na fila sem penalidade e sem pesos configurado para > os > >>> > agentes. > >>> > Mesmo assim, temos agentes que está trabalhando mais que o outro. Pra > >>> > ser > >>> > sincero bem mais que os outros. > >>> > Como devo resolver esse problema?? > >>> > > >>> > Obrigado > >>> > > >>> > Att > >>> > André Luis > >>> > > >>> > -- > >>> > ___________________________________________ > >>> > André Luis Peres Ribeiro 16 992340876 > >>> > > >>> > _______________________________________________ > >>> > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; > >>> > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; > >>> > Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. 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