Desculpe amigo, não conheço o asternic.
Boa sorte ae.
Flws
Em 17-12-2013 15:19, Alex Sander escreveu:
Jefao
Acho que não é isso ou eu entendi errado, até porque estou apagando a
referência no AstDB pela própria action do AMI. Quero apenas
recuperar, no momento que a chamada é atendida, o CallID, tal como
aparece no display do aparelho.
Abri o código do Asternic, mas percebi que os dados na aba realtime
são recuperados do banco. Vou continuar estudando uma forma sem
precisar jogar em realtime, se tiver alguma outra idéia.
Te agradeço muita a ajuda que tem me dado.
Att,
Em 17 de dezembro de 2013 14:09, jefaokpta <jefaok...@hotmail.com
<mailto:jefaok...@hotmail.com>> escreveu:
Ok, acho q agora ficou mais fácil, pq vc pode executar uma macro
qnd o agente atender, seguinte:
Se vc estiver usando ast* 1.6 em diante, vc tem uma opção na app
queue de executar uma macro qnd algum agente atender. Daí vc passa
como parâmetro o CALLERID p macro.
Ex:
crie a macro q pegue o dado do astDB
[macro-getAstDB]
exten=> s,1,Set(BLA=${DB_DELETE(CANAL/${ARG1})})
na hora d jogar a ligação p fila...
exten=> ...
exten => ...,Queue(nome-fila,,,,60,,getAstDB^${CALLERID(num)})
qnd algum agente atender, antes de estender a ligação, esta macro
será executada.
Obs. Verifique direitinho a posição do parametro macro na app queue.
Flws
Em 17-12-2013 13:32, Alex Sander escreveu:
Jefao,
Beleza, criei uma familia com o nome de Canal e uma chave com o
Callerid que armazena o canal. Tá funcionando bem e consigo
recuperar o ID do canal e as variaveis dele. Mas tem outro
problema que não estou conseguindo solucionar. Tenho uma agente
num ramal logado numa fila. Como recupero via AMI o Callerid(num)
quando o agente ou o ramal atende a chamada? Pois quando uso o
dbGet, preciso do CallerID(num) para recuperar as informações do
AstDB.
Att,
Em 13 de dezembro de 2013 14:32, Alex Sander
<sanderda...@globo.com <mailto:sanderda...@globo.com>> escreveu:
Valeu Jefao...
Vou testar aqui e falo.
Vlw
Em 13 de dezembro de 2013 13:21, jefaokpta
<jefaok...@hotmail.com <mailto:jefaok...@hotmail.com>> escreveu:
Vamos lá então.
Qnd vc manda a ligação p fila vc tem um unico dado q
remete a ligação q passou pela URA, o CALLERID(num).
(Estou falando do canal local q a app queue cria p chamar
o operador).
Podemos usar esse callerid como identificador.
Vc pode ao criar o ID, deixa-lo no AstDB
Na hora de chamar o operador vc resgata e apaga a info do
AstDB.
Entendeu?
Obs. vc estava certo ao dizer "Mas pode ser que eu tenha
me expressado mal"
Flws
Em 13-12-2013 12:04, Alex Sander escreveu:
Pessoal, boa tarde!
Sei que quando ninguém responde é porque provavelmente
não passaram por um problema parecido.
Mas pode ser que eu tenha me expressado mal. Por isso
gostaria de reforçar o pedido. Quero apenas recuperar as
variáveis do canal que for atendido por um ramal. Como o
ID do canal varia dinâmicamente, não consigo recuperar
automaticamente.
Por exemplo, quero popar na tela do operador o ANI e o
Protocolo que defini antes na URA.
Me ajudem nessa aí.
Att,
Em 12 de dezembro de 2013 11:57, Alex Sander
<sanderda...@globo.com <mailto:sanderda...@globo.com>>
escreveu:
Pessoal,
Desenvolvi uma URA em AGI que vocaliza um número de
protocolo. Daí eu defini uma variavel de Canal para
armazenar o valor desta variável.
Só que na integração com a aplicação utilizando AMI
não consigo recuperar o canal que o ramal respondeu
a chamada, não estou sabendo como fazer isso.
No ambiente de testes o chamador é SIP/2001 e o
chamado na fila é SIP/2000. Num dos testes os dois
canais abertos foram:
SIP/2001-0000001d: Onde estão as variáveis do
chamador que quero recuperar
SIP/2001-0000001e: Ramal onde quero monitorar os eventos
Utilizo o PHPAGI. Quando copio o canal para o
método, consigo recuperar as variáveis corretamente.
EX: $Protocolo =
$ami->GetVar("SIP/2001-0000001d","protocolo");
Mas o que eu quero é recuperar o canal de forma
automática dentro da aplicação.
Alguém poderia me ajudar?
Att,
Alex
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