Boa Noite pessoal Estive viajando hoje e só consegui ver agora, primeiramente obrigado a todos pelas ajudas, ainda estou no mesmo dilema aqui
Edmar fiz o teste aqui e não consegui fazer funcionar, no softfone deixei o agente logado e quando jogo o .call ele da erro no asterisk pois não acha a extension eu estou colocando o telefone pra discar. Coloquei um ramal e ate discou porem qdo atendo cai a ligação, o que será desta vez hein..kkk Fico no Aguardo Obrigado Em qua, 12 de jul de 2017 às 10:19, Edmar Purcina <[email protected]> escreveu: > Fica mais ou menos assim: > Channel: Agent/9002 > MaxRetries: 2 > RetryTime: 20 > Context: campanha > Extension: _981XX. > Priority: 1 > > Em 12 de julho de 2017 09:30, Edmar Purcina <[email protected]> > escreveu: > >> Cristian, você pode usar a aplicação DIAL apontando para o usar o CHANNEL >> específico do agente, creio que já fiz isso aqui, vou dar uma olhada e já >> respondo. >> >> Em 12 de julho de 2017 08:20, Sylvio Jollenbeck < >> [email protected]> escreveu: >> >>> Neste caso, com .call vc pode tocar diretamente no dispositivo do >>> agente, nao precisa passar pela fila. >>> >>> Em 12 de jul de 2017 08:16, "Cristian Carvalho" < >>> [email protected]> escreveu: >>> >>>> Na verdade o meu cenário é o seguinte, tenho uma campanha rodando e >>>> preciso encaminhar uma chamada para um operador, pois esta chamadas é >>>> referente a um agendamento. >>>> >>>> Será que isso vai me atender? >>>> >>>> Em qua, 12 de jul de 2017 05:45, Marcelo Terres <[email protected]> >>>> escreveu: >>>> >>>>> Parece bom, nunca usei mas parece um caminho. >>>>> >>>>> ; It is possible to change the value of the QUEUE_MAX_PENALTY and >>>>> QUEUE_MIN_PENALTY >>>>> ; channel variables in mid-call by defining rules in the queue for >>>>> when to do so. This can allow for >>>>> ; a call to be opened to more members or potentially a different set >>>>> of members. >>>>> ; The advantage to changing members this way as opposed to inserting >>>>> the caller into a >>>>> ; different queue with more members or reinserting the caller into the >>>>> same queue with a different >>>>> ; QUEUE_MAX_PENALTY or QUEUE_MIN_PENALTY set is that the caller does >>>>> not lose his place in the queue. >>>>> ; >>>>> ; Note: There is a limitation to these rules; a caller will follow the >>>>> penaltychange rules for >>>>> ; the queue that were defined at the time the caller entered the >>>>> queue. If an update to the rules is >>>>> ; made during the caller's stay in the queue, these will not be >>>>> reflected for that caller. >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> Marcelo H. Terres <[email protected]> >>>>> IM: [email protected] >>>>> https://www.mundoopensource.com.br >>>>> https://twitter.com/mhterres >>>>> https://linkedin.com/in/marceloterres >>>>> >>>>> 2017-07-12 3:25 GMT+01:00 Cristian Carvalho < >>>>> [email protected]>: >>>>> >>>>>> Ola pessoal, realmente Marcelo a ideia que o Gustavo me passou é boa >>>>>> e alias vou utilizar para outra aplicação, porém neste caso especifico >>>>>> preciso transferir diretamente para o agente. >>>>>> >>>>>> Estou com a seguinte ideia, me corrigem se estiver falando besteira, >>>>>> vou colocar todos os agentes com a penalidade em 5 na criação da fila, >>>>>> quando for necessário enviar a chamada para algum agente, irei mudar a >>>>>> penalidade para 0, sendo assim a chamada irá cair para este agente em >>>>>> questão, apos o atendimento irei voltar para a penalidade padrão da fila. >>>>>> >>>>>> O que acham estou no caminho certo? >>>>>> >>>>>> Fico no aguardo >>>>>> >>>>>> Em ter, 11 de jul de 2017 às 18:06, Marcelo Terres < >>>>>> [email protected]> escreveu: >>>>>> >>>>>>> Mas aih se o cara tem 10 agentes, vai criar dez filas distintas? E >>>>>>> se forem mais? >>>>>>> >>>>>>> Alem disso, isso quebra qualquer estatistica de fila possivel, pois >>>>>>> tu vai ter que comecar a somar varias filas distintas para chegar na >>>>>>> fila >>>>>>> real. >>>>>>> >>>>>>> []s >>>>>>> >>>>>>> Marcelo H. Terres <[email protected]> >>>>>>> IM: [email protected] >>>>>>> https://www.mundoopensource.com.br >>>>>>> https://twitter.com/mhterres >>>>>>> https://linkedin.com/in/marceloterres >>>>>>> >>>>>>> 2017-07-11 19:21 GMT+01:00 Gustavo Gambera <[email protected]>: >>>>>>> >>>>>>>> Cristian boa tarde, já tentou criar o .call enviando para um >>>>>>>> contexto em específico que esteja associado apenas a este operador? >>>>>>>> >>>>>>>> exten => 1000,1,Answer >>>>>>>> exten => 1000,2,Ringing >>>>>>>> exten => 1000,3,Wait(2) >>>>>>>> exten => 1000,4,Queue(fila1|t|||45) >>>>>>>> exten => 1000,5,Queue(fila2|t|||45) ---> Transbordo para outra >>>>>>>> fila. >>>>>>>> exten => 1000,6,Hangup >>>>>>>> >>>>>>>> >>>>>>>> Att, >>>>>>>> >>>>>>>> -- >>>>>>>> >>>>>>>> Gustavo Gambera | [email protected] >>>>>>>> >>>>>>>> Em 11 de julho de 2017 00:02, Cristian Carvalho < >>>>>>>> [email protected]> escreveu: >>>>>>>> >>>>>>>>> Boa Noite Pessoal >>>>>>>>> >>>>>>>>> Estou com o seguinte problema, preciso gerar um arquivo .call onde >>>>>>>>> tenho que jogar determinada ligação para um determinado Agente logado. >>>>>>>>> >>>>>>>>> Hoje envio para uma fila tranquilamente utilizando a Application: >>>>>>>>> Queue >>>>>>>>> Data: fila de teste, no arquivo .call >>>>>>>>> >>>>>>>>> Se alguém poder me ajudar ficarei muito grato >>>>>>>>> >>>>>>>>> Obrigado >>>>>>>>> >>>>>>>>> >>>>>>>>> -- >>>>>>>>> >>>>>>>>> *Cordialmente* >>>>>>>>> >>>>>>>>> *--* >>>>>>>>> *Cristian de Carvalho* >>>>>>>>> *[email protected] <[email protected]>* >>>>>>>>> >>>>>>>>> _______________________________________________ >>>>>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>>>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>>>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>>>>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>>>>>>>> _______________________________________________ >>>>>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em >>>>>>>>> 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