Opa. Cristian da outra forma que mandei não ia funcionar era parte de um script e não tava completo. Achei o funcional hehe.
Dessa forma creio que vai funcionar: Channel: Agent/9002 CallerId:xxxxxxxxxx MaxRetries: 2 RetryTime: 20 Application: Dial Data: SIP/5235 ( número para quem o agente vai ligar) Em 12 de julho de 2017 22:50, Cristian Carvalho <[email protected] > escreveu: > Boa Noite pessoal > Estive viajando hoje e só consegui ver agora, primeiramente obrigado a > todos pelas ajudas, ainda estou no mesmo dilema aqui > > Edmar fiz o teste aqui e não consegui fazer funcionar, no softfone deixei > o agente logado e quando jogo o .call ele da erro no asterisk pois não acha > a extension eu estou colocando o telefone pra discar. > > Coloquei um ramal e ate discou porem qdo atendo cai a ligação, o que será > desta vez hein..kkk > > Fico no Aguardo > > Obrigado > > Em qua, 12 de jul de 2017 às 10:19, Edmar Purcina <[email protected]> > escreveu: > >> Fica mais ou menos assim: >> Channel: Agent/9002 >> MaxRetries: 2 >> RetryTime: 20 >> Context: campanha >> Extension: _981XX. >> Priority: 1 >> >> Em 12 de julho de 2017 09:30, Edmar Purcina <[email protected]> >> escreveu: >> >>> Cristian, você pode usar a aplicação DIAL apontando para o usar o >>> CHANNEL específico do agente, creio que já fiz isso aqui, vou dar uma >>> olhada e já respondo. >>> >>> Em 12 de julho de 2017 08:20, Sylvio Jollenbeck < >>> [email protected]> escreveu: >>> >>>> Neste caso, com .call vc pode tocar diretamente no dispositivo do >>>> agente, nao precisa passar pela fila. >>>> >>>> Em 12 de jul de 2017 08:16, "Cristian Carvalho" < >>>> [email protected]> escreveu: >>>> >>>>> Na verdade o meu cenário é o seguinte, tenho uma campanha rodando e >>>>> preciso encaminhar uma chamada para um operador, pois esta chamadas é >>>>> referente a um agendamento. >>>>> >>>>> Será que isso vai me atender? >>>>> >>>>> Em qua, 12 de jul de 2017 05:45, Marcelo Terres <[email protected]> >>>>> escreveu: >>>>> >>>>>> Parece bom, nunca usei mas parece um caminho. >>>>>> >>>>>> ; It is possible to change the value of the QUEUE_MAX_PENALTY and >>>>>> QUEUE_MIN_PENALTY >>>>>> ; channel variables in mid-call by defining rules in the queue for >>>>>> when to do so. This can allow for >>>>>> ; a call to be opened to more members or potentially a different set >>>>>> of members. >>>>>> ; The advantage to changing members this way as opposed to inserting >>>>>> the caller into a >>>>>> ; different queue with more members or reinserting the caller into >>>>>> the same queue with a different >>>>>> ; QUEUE_MAX_PENALTY or QUEUE_MIN_PENALTY set is that the caller does >>>>>> not lose his place in the queue. >>>>>> ; >>>>>> ; Note: There is a limitation to these rules; a caller will follow >>>>>> the penaltychange rules for >>>>>> ; the queue that were defined at the time the caller entered the >>>>>> queue. If an update to the rules is >>>>>> ; made during the caller's stay in the queue, these will not be >>>>>> reflected for that caller. >>>>>> >>>>>> >>>>>> >>>>>> Marcelo H. Terres <[email protected]> >>>>>> IM: [email protected] >>>>>> https://www.mundoopensource.com.br >>>>>> https://twitter.com/mhterres >>>>>> https://linkedin.com/in/marceloterres >>>>>> >>>>>> 2017-07-12 3:25 GMT+01:00 Cristian Carvalho < >>>>>> [email protected]>: >>>>>> >>>>>>> Ola pessoal, realmente Marcelo a ideia que o Gustavo me passou é >>>>>>> boa e alias vou utilizar para outra aplicação, porém neste caso >>>>>>> especifico >>>>>>> preciso transferir diretamente para o agente. >>>>>>> >>>>>>> Estou com a seguinte ideia, me corrigem se estiver falando besteira, >>>>>>> vou colocar todos os agentes com a penalidade em 5 na criação da fila, >>>>>>> quando for necessário enviar a chamada para algum agente, irei mudar a >>>>>>> penalidade para 0, sendo assim a chamada irá cair para este agente em >>>>>>> questão, apos o atendimento irei voltar para a penalidade padrão da >>>>>>> fila. >>>>>>> >>>>>>> O que acham estou no caminho certo? >>>>>>> >>>>>>> Fico no aguardo >>>>>>> >>>>>>> Em ter, 11 de jul de 2017 às 18:06, Marcelo Terres < >>>>>>> [email protected]> escreveu: >>>>>>> >>>>>>>> Mas aih se o cara tem 10 agentes, vai criar dez filas distintas? E >>>>>>>> se forem mais? >>>>>>>> >>>>>>>> Alem disso, isso quebra qualquer estatistica de fila possivel, pois >>>>>>>> tu vai ter que comecar a somar varias filas distintas para chegar na >>>>>>>> fila >>>>>>>> real. >>>>>>>> >>>>>>>> []s >>>>>>>> >>>>>>>> Marcelo H. Terres <[email protected]> >>>>>>>> IM: [email protected] >>>>>>>> https://www.mundoopensource.com.br >>>>>>>> https://twitter.com/mhterres >>>>>>>> https://linkedin.com/in/marceloterres >>>>>>>> >>>>>>>> 2017-07-11 19:21 GMT+01:00 Gustavo Gambera <[email protected]>: >>>>>>>> >>>>>>>>> Cristian boa tarde, já tentou criar o .call enviando para um >>>>>>>>> contexto em específico que esteja associado apenas a este operador? >>>>>>>>> >>>>>>>>> exten => 1000,1,Answer >>>>>>>>> exten => 1000,2,Ringing >>>>>>>>> exten => 1000,3,Wait(2) >>>>>>>>> exten => 1000,4,Queue(fila1|t|||45) >>>>>>>>> exten => 1000,5,Queue(fila2|t|||45) ---> Transbordo para outra >>>>>>>>> fila. >>>>>>>>> exten => 1000,6,Hangup >>>>>>>>> >>>>>>>>> >>>>>>>>> Att, >>>>>>>>> >>>>>>>>> -- >>>>>>>>> >>>>>>>>> Gustavo Gambera | [email protected] >>>>>>>>> >>>>>>>>> Em 11 de julho de 2017 00:02, Cristian Carvalho < >>>>>>>>> [email protected]> escreveu: >>>>>>>>> >>>>>>>>>> Boa Noite Pessoal >>>>>>>>>> >>>>>>>>>> Estou com o seguinte problema, preciso gerar um arquivo .call >>>>>>>>>> onde tenho que jogar determinada ligação para um determinado Agente >>>>>>>>>> logado. >>>>>>>>>> >>>>>>>>>> Hoje envio para uma fila tranquilamente utilizando a Application: >>>>>>>>>> Queue >>>>>>>>>> Data: fila de teste, no arquivo .call >>>>>>>>>> >>>>>>>>>> Se alguém poder me ajudar ficarei muito grato >>>>>>>>>> >>>>>>>>>> Obrigado >>>>>>>>>> >>>>>>>>>> >>>>>>>>>> -- >>>>>>>>>> >>>>>>>>>> *Cordialmente* >>>>>>>>>> >>>>>>>>>> *--* >>>>>>>>>> *Cristian de Carvalho* >>>>>>>>>> *[email protected] <[email protected]>* >>>>>>>>>> >>>>>>>>>> _______________________________________________ >>>>>>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 >>>>>>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 >>>>>>>>>> Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP >>>>>>>>>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com >>>>>>>>>> _______________________________________________ >>>>>>>>>> Para 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