Coba Anda tanya ke Bagian Pengaduan YLKI di 021-7971378, 7981858, 7981859,
79191255. Biasanya kalau sudah dilaporkan ke YLKI, Telkom mau menangani
dengan cepat (takut 'kali).
Teguh S.
-----Original Message-----
From: Rita Agustini <[EMAIL PROTECTED]>
To: Balita Anda <[EMAIL PROTECTED]>
Date: Thursday, November 25, 1999 5:41 PM
Subject: [balita-anda] Customer Satisfaction
Sorry keluar jalur .... mungkin masalah seperti ini juga dialami rekan-rekan
yang ada di milis ini.
Saya ingin sharing dengan temen-temen mengenai kinerja dari PT Telkom
khususnya untuk bagian Pengaduan kerusakan telp. 7250117 dan 7256600
(pengaduan untuk jaksel). Ini kejadian dari temen saya dengan nomor telepon
7319585, dimana teleponnya rusak sudah lebih dari 10 hari dan sampai hari
ini masih belum juga diperbaiki, walaupun sudah berpuluh kali melapor
kepengaduan nampaknya tidak ditanggapi secara serius paling banter mereka
bilang masih dalam perbaikan (sudah pula ke 117 atau 108). Saat temen saya
mencoba menghubungi bos bagian pengaduan yaitu Bp Agus Susanto selalu
dijawab oleh karyawannya tidak ditempat, keluar kantor, keluar ruangan
dlsb. Padahal kan hak konsumen untuk mengetahui kerusakan yang terjadi,
bukankah konsumen bayar pada telkom (alias bukan gratis). Coba kalau kita
terlambat membayar satu hari saja langsung didenda tapi jika konsumen
dirugikan sekian lamanya telkom tidak mau tau.
Apabila ada temen-temen ada yang tahu kemana harus mengadukan, karena kami
sudah tidak tau lagi caranya ? Apakah karena telkom perusahaan monopoli jadi
seenaknya saja pada konsumen.
Pengalaman saya tadi yang membuat saya mengirimkan email ini karena
dipersilahkan oleh pegawai telkom tersebut dimana saya coba hubungi 7256600
untuk menanyakan kerusakan telepon temen saya ini yang kemudian diterima
oleh Wita (25/11/99 pkl 16.00) dg judesnya menjawab tunggu saja mungkin 3
hari lagi, atau tanya saja teknisinya dan begitu saya tanyakan siapa
teknisinya, dan dimana bisa dihubungi, langsung diputus telepon saya ....
dan sebelumnya sempat dia bilang silahkan saja mau tulis koran, internet
dlsb. Caranya tidak sopan sama sekali. Bagaimana telkom tanggapanmu ? juga
temen-temen yang tahu email telkom di mohon bantuannya untuk mengirimkan
masalah ini ke telkom . Terima kasih.
Kunjungi: http://www.balita-anda.indoglobal.com
"Untuk mereka yang mendambakan anak balitanya tumbuh sehat & cerdas"
-= Dual T3 Webhosting on Dual Pentium III 450 - www.indoglobal.com =-
Etika berinternet, kirim email ke: [EMAIL PROTECTED]
Berhenti berlangganan, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED]
EMERGENCY ONLY! Jika kesulitan unsubscribe, email: [EMAIL PROTECTED]
Panduan Menulis Email yang Efektif http://hhh.indoglobal.com/email/
http://pencarian-informasi.or.id/ - Solusi Pencarian Informasi di Internet
