oh, thanks. semoga bisa bermanfaat demi kemajuan kita bersama. 2009/1/27 PrIsKiLa <[email protected]>: > Hi om adham... > > Saya akan coba bantu sampekan ke pihak borobudur hotel ya...tapi saya ga > berjanji bagaimana...saya bekerja di grand manhattan club yg masi 1 group > dgn hotel borobudur.... > > Thx > > God bless > > Sent from my BlackBerry(R) > powered by Sinyal Kuat INDOSAT > > ________________________________ > From: Adham somantrie > Date: Tue, 27 Jan 2009 16:27:54 +0700 > To: <[email protected]> > Subject: Re: [bango-mania] [OOT] Fwd: Layanan Hotel Borobudur > > dan satu lagi, saya tidak menuntut kompensasi dalam kejadian ini. > mungkin anda bisa lihat dari isi tulisan saya. namun, jika saya tidak > menyampaikan cerita ini, tentu saja pihak hotel tidak dapat melakukan > peningkatan/perbaikan pelayanan. sementara email yang saya kirimkan ke > pihak hotel saja tidak ada balasan *sama sekali*, mungkin dari para > rekan-rekan di sini ada yang mempunyai hubungan ke hotel tersebut, > sehingga pelayanannya dapat ditingkatkan. > > cheers. > > 2009/1/27 <[email protected]>: >> Lho mas, klo tamunya tidak komplain ato sekedar memberi info, bagaimana >> pihak hotel bisa tau apalagi memberikan kompensasi ? >> Mungkin housekeeper merusak tanpa sadar, misalnya tersenggol mesin vacum >> atau apalah shg dia jg tidak ngeh.. >> Jadi IMHO, kalau mas membroadcast kejadian tsb ke milis2 padahal sama >> sekali >> tdk memberitahu ke pihak hotel, rasanya koq kurang pas ya. >> >> Maaf kalau kurang berkenan. >> >> Nuke >> www.koleksi-nuke.blogspot.com >> Lulur Sekarjagat @6500 >> Lulur Bali ALus @7500 >> And many more.. >> >> >> Sent from my BlackBerry(R) smartphone from Sinyal Bagus XL, Nyambung >> Teruuusss...! >> >> ________________________________ >> From: [email protected] >> Date: Mon, 26 Jan 2009 23:12:36 +0700 >> To: <[email protected]> >> Subject: Re: [bango-mania] [OOT] Fwd: Layanan Hotel Borobudur >> >> Yoih, saya sendiri tidak mengadukan hal ini untuk permohonan >> penggantian. Apalagi, saya baru menyadarinya pada malam hari dimana >> kami sekeluarga sudah lelah. Dan Subuhnya sudah check out. Waktu >> istirahat lebih berharga dari sekedar charger. Hanya saja, saya >> menyayangkan tidak adanya respon dari pihak hotel mengenai email ini. >> Padahal saya ingin memberi pengalaman ini, agar pihak hotel dapat >> meningkatkan kualitasnya. >> >> thanks in advance. >> >> On 27/01/2009, mediacare <[email protected]> wrote: >>> Mas Adham, maklum saja, Hotel Borobudur adalah termasuk salah satu hotel >>> tertua di Jakarta, setelah HI. Kalau toh hotel ini pernah direnovasi, >>> tidak >>> 100% fasilitasnya dimodernisir. Istilahnya hotel jadoel zaman papa mama >>> dan >>> oma opa kita. >>> >>> Lain kali kalau ingin komplain ke pihak hotel, tidak langsung check out, >>> tapi temui duty manager dan sampaikan keluhan-keluhan Anda ke beliau. >>> Jangan >>> lupa juga isi form untuk mengukur kepuasan pelanggan yang selalu ada di >>> tiap >>> kamar. Tuliskan saja apa adanya. >>> >>> Kalau ingin yang serba hi-tech friendly, menginaplah di hotel berbintang >>> yang beroperasinya belakangan. >>> >>> salam, >>> >>> radityo >>> >>> >>> >>> >>> http://mediacare.blogspot.com >>> ----- Original Message ----- >>> From: yusuf erlangga >>> To: [email protected] >>> Sent: Saturday, January 24, 2009 10:19 AM >>> Subject: Bls: [bango-mania] [OOT] Fwd: Layanan Hotel Borobudur >>> >>> >>> Wowww, makasih lho pak Adham atas sharing pengalamannya, jadi nambah >>> wawasan nihhhh... >>> Maaf lhoo, saya sedikit mau bertanya boleh yahh; >>> >>> Seperti yg anda ceritakan [... ... ... check-out, dan saya >>> memutuskan untuk tidak melakukan komplain ke pihak hotel.], jadi anda >>> tidak >>> komplain ke pihak manajemen hotel-nya yah? >>> >>> Lalu yang anda katakan [sialnya, sampai saat ini belum ada respon >>> dari pihak yang bersangkutan.], itu maksudnya apa yahh??? >>> >>> Koq saya jadi agak sedikit bingung nihhh??? ??? >>> Mohon pencerahan! >>> Thank's... >>> >>> >>> >>> >>> --- Pada Jum, 23/1/09, Adham somantrie <[email protected]> >>> menulis: >>> >>> Dari: Adham somantrie <[email protected]> >>> Topik: [bango-mania] [OOT] Fwd: Layanan Hotel Borobudur >>> Kepada: [email protected] >>> Tanggal: Jumat, 23 Januari, 2009, 3:42 PM >>> >>> >>> sialnya, sampai saat ini belum ada respon dari pihak yang >>> bersangkutan. >>> >>> >>> >>> ---------- Forwarded message ---------- >>> From: Adham somantrie <adhamsomantrie@ gmail.com> >>> Date: 2009/1/14 >>> Subject: Layanan Hotel Borobudur >>> To: welc...@hotelborobu dur.com >>> >>> >>> harap diperhatikan, semoga dapat lebih baik lain di masa >>> mendatang. >>> >>> - Adham Somantrie. >>> >>> sumber: http://adhamsomantr ie.com/?p= 258 >>> >>> *** >>> >>> >>> Layanan Hotel Borobudur Indonesia >>> Posted on 2009-01-14 09:11:10. >>> >>> >>> Beberapa waktu yang lalu, saya menemani ayah saya yang sedang >>> berada di Jakarta. Ayah saya ke Jakarta untuk urusan kantor dan urusan >>> golf >>> bersama rekan-rekan kerjanya. Karena tidak ada keluarga di Jakarta dan >>> juga >>> karena urusan kantor, Ayah saya menginap di Hotel Borobudur Jakarta, >>> dengan >>> alasan jarak yang (sangat) dekat dengan kantornya. Hotel Borobudur, yang >>> kalau saya tidak salah lihat, memajang sertifikat sebagai Hotel >>> berbintang >>> lima. >>> >>> Ayah saya tiba di Jakarta pada hari Kamis (08/01) sore. Karena >>> pada hari itu saya baru pulang dari urusan kerjaan pada malam hari, saya >>> tidak sempat mampir ke sana. Jumat (09/01), keesokan sorenya, untung >>> urusan >>> kerjaan sudah selesai sebelum matahari terbenam. Jadi, setelah urusan >>> kerjaan di Kebayoran Lama rampung, saya menuju ke hotel dimana ayah saya >>> menginap, kamar 1012. >>> >>> Tentunya, setelah bekerja seharian di dalam mobil, saya langsung >>> mengisi baterai PicoBook dan Nokia Tempe Nokia E61i. Sedikit permasalahan >>> klasiknya adalah: walaupun ini hotel di Indonesia, namun stopkontak >>> (power >>> outlet) yang tersedia di kamar bukan standar Indonesia. Apakah di zaman >>> perangkat bergerak (mobile gadget) ini para tamu hotel tidak boleh >>> mengisi >>> baterai perangkatnya (ponsel, laptop, kamera, dll.)? Biasanya hanya >>> disediakan di kamar mandi untuk penggunaan pencukur (shaver). >>> >>> Namun, dengan sedikit trik teknis, saya berhasil menancapkan >>> "cabang-T" di stopkontak yang tersedia di dinding. PicoBook dan Nokia >>> E61i >>> berhasil mendapatkan asupan energi. >>> >>> Layanan hotel ini cukup baik. Namun saya sangat bermasalah dengan >>> toilet kering: tidak ada selang air untuk membasuh, juga jauh dari >>> jangkauan >>> sumber air. Hello, we're still in Indonesia! >>> >>> Sabtu (10/01) pagi sekali, Ayah saya sudah berangkat ke lapangan >>> hijau nan luas itu untuk membuang keringat. Sementara saya menikmati >>> kasur >>> yang empuk itu setelah seminggu menempelkan pantat di kursi belakang >>> Toyota >>> Avanza. Tentu saja, tak lupa tag bertuliskan Do no disturb saya >>> gantungkan >>> di depan pintu kamar. Ketika siang menjelang, saya pun bersiap diri dan >>> membereskan beberapa barang-barang di kamar sebelum layanan kamar >>> (housekeeping) berkerja. Ya, beberapa barang berharga dan sensitif >>> (misalnya >>> laptop) membutuhkan penanganan khusus pula, tidak semua orang bisa >>> menanganinya dengan baik. >>> >>> Sabtu malam, saya kembali ke hotel bersama ayah saya yang sudah >>> selesai menunaikan olah raganya. Pintu dibuka, kamar tentu saja didapati >>> dalam kondisi rapi dan bersih. Layanan kamar telah bekerja. Namun apa >>> yang >>> saya dapati selain itu? >>> >>> Ketika saya hendak mengisi asupan tenaga untuk ponsel, saya pun >>> terkonclang. Saya tidak dapat melakukannya. Adaptor (charger) Nokia AC-4E >>> (ya, fast travel charger, 890mA) saya rusak dengan tiga kondisi: Kaki nya >>> bengkok, jack yang menuju ponsel mengalami sedikit kerusakan halus, dan >>> kabelnya terputus! Tidak ada yang memasuki kamar itu sejak saya >>> meninggalkan >>> kamar dan kami kembali, kecuali dari pihak hotel: petugas layanan >>> kebersihan >>> kamar? >>> >>> Namun, usaha saya menyambungkannya kembali dengan peralatan >>> seadanya - cutter dan selotip - gagal: adaptor tetap tidak dapat >>> berfungsi. >>> >>> Sementara Minggu (11/01) subuh besoknya kami akan check-out, dan >>> saya memutuskan untuk tidak melakukan komplain ke pihak hotel. >>> >>> Ini bukan masalah materi atau ganti rugi. Sebuah adaptor ponsel >>> tentunya tidak akan berarti jika dibandingkan biaya menginap di sana >>> selama >>> tiga malam. Saya pikir, mengurus hal-hal "kecil" seperti ini akan sangat >>> berbirokrasi "khas Indonesia": usaha tidak sebanding dengan hasil. Di >>> samping, saya masih memiliki adaptor lain (yang saya tinggalkan di >>> kantor) >>> yang bisa saya gunakan - namun kini harus digunakan secara bergantian, >>> satu >>> adaptor untuk dua ponsel. Mungkin memang kami tidak menggunakan kamar >>> yang >>> terbaik (premium suites), namun bukan berarti kami tidak berhak >>> mendapatkan >>> pelayanan yang hati-hati, kan? >>> >>> Bahkan, saya tidak mau hal ini bisa berakibat buruk terhadap karir >>> pegawai layanan kamar tersebut. >>> >>> Saya hanya menyayangkan, hotel yang besar (dan katanya berbintang >>> lima) memiliki layanan yang baik namun tidak hati-hati. Menurut saya, >>> kecelakaan ini terjadi karena sang petugas pembersih kamar tidak bekerja >>> dengan hati-hati. Mudah-mudahan pihak manajemen dapat menindak kejadian >>> ini >>> dengan meningkatkan kualitas layanannya. Sehingga hal-hal seperti ini >>> tidak >>> perlu terjadi lagi. >>> >>> Dengan pengalaman seperti ini, mungkinkah saya merekomendasikan >>> hotel ini kepada orang lain? >>> >>> - Adham Somantrie, tamu Hotel Borobudur. >>> 16 COMMENTS >>> >>> >>> -- >>> Adham Somantrie. >>> Wired and Wireless Network Engineer, Web Programmer and Designer. >>> >>> www.adhamsomantrie. com >>> >>> >>> >>> >>> -- >>> Adham Somantrie. >>> Wired and Wireless Network Engineer, Web Programmer and Designer. >>> >>> www.adhamsomantrie. com >>> >>> >>> >>> >>> >>> ---------------------------------------------------------- >>> Buat sendiri desain eksklusif Messenger Pingbox Anda sekarang! >>> Membuat tempat chat pribadi di blog Anda sekarang sangatlah mudah >>> >>> >> >> -- >> Adham Somantrie. >> Wired and Wireless Network Engineer, Web Programmer and Designer. >> >> www.adhamsomantrie.com >> >> > > -- > Adham Somantrie. > Wired and Wireless Network Engineer, Web Programmer and Designer. > > www.adhamsomantrie.com >
-- Adham Somantrie. Wired and Wireless Network Engineer, Web Programmer and Designer. www.adhamsomantrie.com
