> ... > Mungkin saja team leader mereka baca kompas lalu terlihat di segmen "Kolom
> Pembaca" ttg LAYANAN FAST NET yg amburadul. IMHO tentunya > dengan fakta dan opini yg jelas, tidak dengan hati yg panas. hehe.. :) Halo... Pengalaman saya tentang fastnet (sdh 7 bln), untuk standart kerja mereka masih kacau balau. Aturan main antara mereka sendiri belum seragam. Contoh promosi Home Cable, antara sales, CS dan teknisi bisa beda2. Tentang produk, sampai saat ini tidak masalah semuanya lancar2 saja -> murah meriah, dgn 384kbps (Rp. 108.900/bln unlimited) saya bisa koneksi tanpa masalah terputus dsb. Download-upload, streaming tv lancar. Tentang pelayanan, ini yang masalah. Kerja mereka kaya robot, patokannya mungkin dari SOP yang belum ter-uji. Untuk hubungi mereka harus lihat jamnya. Pengalaman saya diatas jam 9 dibawah jam 5 sore atau diatas jam 7 malam (mereka 24 jam). Kalau kita ada masalah mereka hanya pandu via telpon, jangan terlalu berharap teknisi datang (karena teknisi "outsource") Enaknya kalau langganan fastnet, kita bisa "sekali dayung 2 pulau terlampaui". Dgn Rp. 108.900,-/bln selain internet unlimited, saya bisa dapat antena digital jg dgn cara kasih konektor pada kabelnya lalu colokin deh ke tv kita. Kalau kita pengen langganan home tv cable-nya juga bisa tinggal tambah biaya lagi. Saya tidak langganan home tv cable, hanya pasang antena lokal hasil tv kita sangat memuaskan, kualitas gambarnya bagus sekali. Kalau langganan fastnet, kita harus lebih banyak doa supaya tidak masalah karena kalau masalah :D :D :D kita dibuat pusing dengan SOP mereka. Salam hin
