Wah, saya juga sudah telp ke CS nya tapi kayanya mereka kebanjiran demand yang mau pasang koneksi inet. Anyway yah beginilah kalo dapet yg murah, semuanya mau. Tapi apa daya support dan kesanggupan dari pihak produsen selalu saja menjadi kendala (FastNet -red).
Saya pikir adalah hal yg bijaksana untuk menulis surat keluhan pada kolom pembaca jadi masyarakat banyak bisa tahu permasalahan yg dihadapi ini juga menjadi semacam public education untuk mengerti kualitas perusahaan dan juga culture di company tsb. Saya pikir dengan hal ini pihak Fast Net bisa melihat respon (penilaian) publik. Jadi jangan hanya berdasar laporan (customer komplain) yg direcord dalam CRM mereka alhasil kalo database nga bener ataupun problem media konvensional spt koran ini pun ada gunanya. Mungkin saja team leader mereka baca kompas lalu terlihat di segmen "Kolom Pembaca" ttg LAYANAN FAST NET yg amburadul. IMHO tentunya dengan fakta dan opini yg jelas, tidak dengan hati yg panas. hehe.. :) --- In [email protected], Masabi Masabi <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Sepertinya fast net itu banyak masalah juga lohh. > Kemaren kayaknya ada yang complain mirip itu juga di > salah satu surat pembaca .. Masalahnya koneksi yg nge > drop dan ngak ada CS yang dateng buat benerin sampe > berhari-hari.. > > Seperti biasa di Indo.. Kalau koneksi drop sampe > berhari-hari (ngak bisa browsing ke manapun).. Tetap > aja musti bayar full.. (pengalaman si Boss dengan > speedy).. Tanpa diskon.. Tanpa response terhadap > komplain.. > > Mungkin karena op terbesar kayak gitu.. Maka yang > swasta menjadikan itu sebagai acuan standar > pelayanan.. :D > > btw: menurut Binusian ada kemungkinan ngak yach.. ISP > lain macam centrin.. CBN.. biz net..dll turunin > tarif nya miasl tarif ADSL nya jadi di bawah 500 ribu > miaslnya untuk unlimited 512 kbps.. ?? > > > > --- Agus Irawan <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > > > > saya rasa itu masih mendiong. > > Saya telepon aja gak ada yang angkat-angkat. > > sedang melayani pelanggan lain. > >
