Deming menawarkan empat belas prinsip kunci bagi manajemen untuk meningkatkan
efektivitas bisnis. Poin-poin ini pertama kali disajikan dalam bukunya Out of
the Crisis.
1. Buat tujuan yang mantap untuk meningkatkan produk dan pelayanan, dengan
maksud untuk menjadi lebih kompetitif dan bertahan dalam bisnis, dan untuk
menyediakan pekerjaan.
2. Adopsi Filosofi Baru. Kita berada dalam zaman ekonomi baru. Manajemen harus
bangun dan menerima tantangan, harus belajar bertanggung jawab mereka, dan
menggunakan kepemimpinan untuk menciptakan perubahan.
3. Hentikan ketergantungan pada inspeksi untuk mencapai kualitas. Hilangkan
kebutuhan akan pemeriksaan mendasar secara massal, ciptakan produk yang
berkualitas sejak awal.
4. Akhiri praktik melakukan bisnis berdasarkan harga. Sebaliknya, minimalkan
biaya total. Bergeraklah ke arah pemasok tunggal untuk setiap satu item,
ciptakan hubungan jangka panjang berdasarkan kesetiaan dan kepercayaan.
5. Tingkatkan kualitas produk dan pelayanan secara konstan dan
berkesinambungan, tingkatkan kualitas dan produktivitas, dan dengan demikian
biaya terus-menerus mengalami penurunan.
6. Lembagakan pelatihan di tempat kerja.
7. Lembaga kepemimpinan. Tujuan pengawasan haruslah untuk membantu manusia,
mesin-mesin, dan peralatan untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik.
Tingkatkan kualitas dari pengawasan manajemen dan pengawasan pekerja produksi.
8. Hilangkan rasa takut, sehingga setiap orang dapat bekerja efektif untuk
perusahaan.
9. Hancurkan penghalang antar departemen. Orang-orang dalam penelitian, desain,
penjualan, dan produksi harus bekerjasama sebagai sebuah tim, untuk
mengantisipasi hasil produksi dan penggunaannya, dengan demikian masalahnya
bisa dideteksi secara dini dalam proses menghasilkan produk atau jasa.
10. Hilangkan slogan-slogan, desakan, dan target untuk angkatan kerja meminta
tanpa cacat dan tingkat produktivitas baru. Nasihat seperti itu hanya
menciptakan hubungan yang berlawanan, sebagai bagian terbesar dari penyebab
rendahnya kualitas dan produktivitas rendah milik sistem dan dengan demikian
berada di luar kuasa tenaga kerja.
11. a. Hilangkan bekerja berdasarkan standar (kuota) di lantai pabrik. Gantikan
dengan kepemimpinan.
b. Hilangkan manajemen berdasarkan tujuan. Hilangkan manajemen dengan
angka-angka, numerik tujuan. Gantikan dengan kepemimpinan.
12. a. Hapus hambatan yang merampok pekerja per jam haknya untuk kebanggaan
pengerjaan. Tanggung jawab pengawas harus diubah dari angka yang jelas terhadap
mutu.
b. Hapus hambatan yang merampok orang di manajemen dan di rekayasa hak mereka
untuk kebanggaan pengerjaan. Ini berarti, antara lain, “penghapusan tahunan
atau jasa penilaian dan manajemen dengan tujuan.
13. Institut program pendidikan dan perbaikan diri yang kuat.
14. Letakkan semua orang di perusahaan untuk bekerja dan mencapai transformasi.
Transformasi adalah tugas semua orang.
“Pelatihan besar-besaran diperlukan untuk menanamkan keberanian untuk melanggar
tradisi. Setiap kegiatan dan setiap pekerjaan adalah bagian dari proses. “
Yahoo! Mail Kini Lebih Cepat dan Lebih Bersih. Rasakan bedanya sekarang!
http://id.mail.yahoo.com
