C y b e r M a c @ E x M a c h i n a ( M a i l i n g L i s t )
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Hello John,
Sunday, March 11, 2001, 10:48:56 PM, you wrote:
JC> Pour ce qui est spécifique aux Mac's, il faut bien reconnaitre que, tant
JC> chez Belgacom que chez Skynet, il n'y a guère de gens compétants sur la
JC> hot-line (qui a du etre tres "hot" à certains moments...).
JC> Par contre, j'ai toujours trouvé les collaborateurs de Skynet très
JC> serviables (j'imagine le mec pendu au téléphone, qui se fait engueuler à
JC> longueur de journées...).
JC> Si je devais donner un conseil, tant pour la connexion ADSL que pour
JC> l'IP, je dirais simplement qu'il manque d'un mode d'emploi,
JC> "step-by-step", détaillé, sur papier...
JC> La grande majorité des gens découvrent tout en même temps et ont tendance
JC> à tout mélanger.
JC> Une 'tite brochure, avec les screen-shoots de config, pas-à-pas,
JC> arrangerait beaucoup de choses (en fonction de l'OS, de la langue, de la
JC> machine,...) et non un CD qui bousille tout sur son passage.
JC> C'est du boulot, d'accord...
Il existe bien de l'info sur le help-site
(http://help.skynet.be/fr/indexl_adslhome.htm) mais évidemment pour
arriver sur ce site, il faut déjà être connecté (qui parle de serpent
se mordant la queue...).
Je pense que ton idée est bonne, il serait effectivement utile de
fournir cette info lors de l'achat du service; une copie du site sur
CD-ROM pourrait certainement faire l'affaire (juste la doc, pas
question de logiciels d'installation). Qu'en pensez-vous ?
JC> Personnellement, y'a juste un truc qui me met en rogne:
JC> Sur les pubs de Belgacom et de Skynet, y'a des photos d'iMac's qui
JC> trainent...Mais 95% (je suis gentil) du personnel de ces sociétés n'ont
JC> jamais allumé un Mac...
JC> Faudrait peut-être penser à installer un iMac des les téléboutiques et
JC> donner une formation aux vendeurs...
JC> J'ai vu, comme tout-le-monde, que Packard-Moche sponsorisait Belgacom,
JC> mais y'a pas qu'eux sur la planête; je trouve d'ailleurs cela déplacé, de
JC> la part de Belgacom, de privilégier une marque aussi merdique (ça
JC> n'engage que moi).
Encore une idée de notée, pour ce qui est des PC, je pense qu'ils sont
passés à IBM.
JC> En espérant pouvoir apporter une petite pierre à l'édifice de l'internet,
JC> et en restant à ta disposition (Nico) pour toute collaboration
JC> constructive,
JC> :o)
JC> John
Il est évident que toutes ces suggestions seront transmises à qui de
droit, il est évident aussi que tout ne sera pas disponible du jour au
lendemain ;o)
--
Best regards,
Stephane
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