C y b e r M a c @ E x M a c h i n a ( M a i l i n g L i s t )
<http://www.cybercafe21.net> & <http://www.cybercafe21.tv>
> Bonjour,
>
> Est-ce que certains d'entre vous ont r�cemment introduit une demande pour
> l'ADSl ? C'est mon cas et apr�s un premier message de la part d'une dame de
> Belgacom que la poste m'apporterait le mat�riel mardi pass� apr�s 17h00,
> silence radio ! J'ai appel� � nouveau le Belgacom (le lendemain) pour leur
> demander si je pouvais aller me coucher car je venais de passer une nuit
> blanche (sic) � attendre le colis, je m'entends dire que suite � un probl�me
> technique ma demande ne peut �tre encod�e... Je demande quel probl�me
> technique, la dame me dit qu'elle ne peut rien dire. Je demande quand je
> pourrai enfin surfer � moins cher, elle me dit qu'elle n'en sais rien :
> peut-�tre demain, peut-�tre dans une semaine...
> C'est pas un abus de position dominante ca encore ?? Je vais me renseigner
> chez Wanadoo pour voir leurs offres !
j'en suis � mon 3e RDV annul� au dernier moment... pour cause de ???
chaque fois la m�me proc�dure : consultation du site ligne OK ->
coup de t�l au t�l�business: commande et prise de RDV OK ->
2 jours avant la date : annulation du RDV et lorsque demande de pr�cision la
derni�re r�ponse �tait : "d�sol� �a �tre pas possible chez vous" (sic) et
pas moyen d'avoir d'autres pr�cisions, la demoiselle devant vite abdiquer
par son non connaissance du fran�ais et m�me de l'anglais (propos�
courtoisement et� ironiquement).
quant � l'abus de position dominante (et m�me de concurrence d�loyale, sur
base de : comment est-il possible qu'une diff�rence de quelques centaines de
m�tres puisse engendrer une telle diff�rence de prix et de confort dans
l'utilisation du net...) je crois que l'on peut se brosser...
Olivier
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