Juste un coup de gueule contre une soci�t� et des distributeurs qui se foutent bien de nos gueules:
1. On disait donc un iPod � 5 Go (les premiers). Celui-ci fait une chute d'environ 30 cm sur une table en bois et c'est l'�cran LCD qui est p�t�. Vu les co�ts de r�paration... il ne reste plus qu'� l'utiliser comme disque dur (quoique tr�s cher pour un usage pareil). Plut�t fragile la b�te !!! 2. Qu'� cela ne tienne, deuxi�me iPod, 20 Go, � 650 euros. Il y a une pochette protectrice cette fois (tiens donc ?). Vu la solidit� peu �prouv�e de la b�te, il vaut mieux. Premier hic: la t�l�commande ne fonctionne pas. Retour chez le distributeur (un grand, Bruxellois que je ne cite pas pour ne pas cr�er de pol�mique). Je dois MOI-M�ME appeller le customer center et renvoyer l'appareil (� mes frais ?) pour obtenir un remboursement. Dans combien de temps ? Continuons. L'appareil "crashe" alors que je le monte sur le desktop. Obligation de le reformater. Cela ne fonctionne pas. Je vais donc devoir passer du temps � r�gler ce probl�me en envisageant que je vais peut-�tre devoir renvoyer mon iPod avec la t�l�commande !!! Aucune aide � esp�rer de la part du distributeur. Pour rappel, il existe des lecteurs MP3 bien moins cher avec un vrai SAV. Et surtout, la relation avec le SAV est priose en charge par le distributeur (qui est celui qui empoche les sous, donc) Question que je me pose: est-ce normal que je doive m'adresser aux constructeur et non au distributeur ? Qui est responsable de la maintenance de ces appareils ? Le distributeurs (qui refuse de prtendre en charge la r�paration, pr�textant une politique impos�e par Apple) ou Apple m�me ? Quand je demande si c'est normal, je pose la question au sens juridique ET commercial. 3. Vu le contexte, un petit retour en arri�re est interressant: mon G4 � un mois. Mon disque dur crashe. Retour chez le distributeur qui ne peux me le renvoyer que cinq semaines plus tard. 4. Un disque dur LaCie. Celui-ci ne monte que quand cela le chante. Retour en r�paration: quatre semaines, et puis le voil� de retour, nickel, plus aucun probl�me. 5. Un PowerMac 7100/110 n'as jamais fonctionn� normalement malgr� que tout a �t� remplac�. Finalement c'est la machine qui a �t� remplac� apr�s six mois de vaines recherches. 6. J'ai eu plusieurs adaptateurs s�ries vers USB. Aucun n'a jamais fonctionn�. 7. Un micro: deux mois apr�s, je fais un upragde de l'OS du 9.1 au 9.2 pour utiliser un nouveaux logiciels. Il n'existe pas de driver pour ce micros (pay� 100 euros) Allez, je m'arr�te ici. Je me souviens m'�tre passionn� pour Apple, � cause du design de ses OS, de la fiabilit� de ses machines, de l'aisance lors de l'installation des p�riph�riques. Je ne peux m'emp�cher de me souvenir que tout mes PC (Packard-Bell, Dell et Compaq) ont toujours �t� couvert par une garantie sur site, et se sont montr�s plus fiable. Une seule panne sur un PC (lecteur CD d�fectueux, remplac�s dans les 24 heures). Ce PC en partuculier m'a pourtant cout� bien moins cher que mon Mac de l'�poque. Est-ce normal de payer une fortune pour du mat�riel qui n'est plus fiable ? Ou du moins du premier coup (parce que apr�s r�paration, tout fonctionne parfaitement). Est-ce normal sur du mat�riel plus couteux que ceux des concurrents, de devoir payer un suppl�ments pour avoir une application de garantie �quivalente � celle de ces concurrents ? Et pour finir, je dois renouveler mon mat�riel en mars 2003 (environ). Je me pose la question de la pertinance du choix "Apple". Je conserverais bien mon G4 pour les fichiers X-Press et passerais volontiers sur PC pour mes dessins-anim�s, web-design et vid�o. Je ne crois plus dans la pertinence d'un chois Apple d�s que l'on sort du graphisme. Apr�s une bonne dizaine d'ann�es pass� sur cette plate-forme, je me retrouve d��u par le manque de qualit� de ces machines par rapports au concurrents et je me demande quelle est la pertinence d'un choix o� on n'a aucune notion de services d�s que la machine est vendue. Je ne peux non-plus m'emp�cher de remarquer � quels points les petits distributeurs dispensent souvent un meilleur services que les grandes supermarch�s du Mac (merci de ne citer aucun nom, je ne veux pas de pol�miques). En d�finitive, en dehors d'un graphisme, �poustouflant et d'un "barratin" hors pairs de la part des "encore" passionn�, que reste-t'il � ces machines ? Mes mais travaillent sur PC et ont beaucoup moins de probl�mes. Alle�, sur ce coup de gueule, je m'en retourne vers mon iPod � r�parer et vous souhaite un bon 11 novembre. Youssef ___________________________________________________________ Do You Yahoo!? -- Une adresse @yahoo.fr gratuite et en fran�ais ! Yahoo! Mail : http://fr.mail.yahoo.com -- Recevez vos emails MSN Hotmail et vos messages instantanes MSN Messenger directement sur votre GSM, lorsque vous n'etes pas en ligne. Enregistrez-vous http://www.fr.msn.be/gsm/servicesms/ CyberCafe 2.0 <http://www.cybercafe.tv> Chaque Mardi 19h15 sur La 2! Desabonnement par email : <mailto:cybermac-off@;lists.exmachina.net>
