> >Juste un coup de gueule contre une soci�t� et des >distributeurs qui se foutent bien de nos gueules: > >1. On disait donc un iPod � 5 Go (les premiers). >Celui-ci fait une chute d'environ 30 cm sur une table >en bois et c'est l'�cran LCD qui est p�t�. Vu les >co�ts de r�paration... il ne reste plus qu'� >l'utiliser comme disque dur (quoique tr�s cher pour un >usage pareil). Plut�t fragile la b�te !!! > >2. Qu'� cela ne tienne, deuxi�me iPod, 20 Go, � 650 >euros. Il y a une pochette protectrice cette fois >(tiens donc ?). Vu la solidit� peu �prouv�e de la >b�te, il vaut mieux. Premier hic: la t�l�commande ne >fonctionne pas. Retour chez le distributeur (un grand, >Bruxellois que je ne cite pas pour ne pas cr�er de >pol�mique). Je dois MOI-M�ME appeller le customer >center et renvoyer l'appareil (� mes frais ?) pour >obtenir un remboursement. Dans combien de temps ? > >Continuons. L'appareil "crashe" alors que je le monte >sur le desktop. Obligation de le reformater. Cela ne >fonctionne pas. Je vais donc devoir passer du temps � >r�gler ce probl�me en envisageant que je vais >peut-�tre devoir renvoyer mon iPod avec la >t�l�commande !!! > >Aucune aide � esp�rer de la part du distributeur. Pour >rappel, il existe des lecteurs MP3 bien moins cher >avec un vrai SAV. Et surtout, la relation avec le SAV >est priose en charge par le distributeur (qui est >celui qui empoche les sous, donc) > >Question que je me pose: est-ce normal que je doive >m'adresser aux constructeur et non au distributeur ? >Qui est responsable de la maintenance de ces appareils >? Le distributeurs (qui refuse de prtendre en charge >la r�paration, pr�textant une politique impos�e par >Apple) ou Apple m�me ? > >Quand je demande si c'est normal, je pose la question >au sens juridique ET commercial. > >3. Vu le contexte, un petit retour en arri�re est >interressant: mon G4 � un mois. Mon disque dur crashe. >Retour chez le distributeur qui ne peux me le renvoyer >que cinq semaines plus tard. > >4. Un disque dur LaCie. Celui-ci ne monte que quand >cela le chante. Retour en r�paration: quatre semaines, >et puis le voil� de retour, nickel, plus aucun >probl�me. > >5. Un PowerMac 7100/110 n'as jamais fonctionn� >normalement malgr� que tout a �t� remplac�. Finalement >c'est la machine qui a �t� remplac� apr�s six mois de >vaines recherches. > >6. J'ai eu plusieurs adaptateurs s�ries vers USB. >Aucun n'a jamais fonctionn�. > >7. Un micro: deux mois apr�s, je fais un upragde de >l'OS du 9.1 au 9.2 pour utiliser un nouveaux >logiciels. Il n'existe pas de driver pour ce micros >(pay� 100 euros) > >Allez, je m'arr�te ici. Je me souviens m'�tre >passionn� pour Apple, � cause du design de ses OS, de >la fiabilit� de ses machines, de l'aisance lors de >l'installation des p�riph�riques. > >Je ne peux m'emp�cher de me souvenir que tout mes PC >(Packard-Bell, Dell et Compaq) ont toujours �t� >couvert par une garantie sur site, et se sont montr�s >plus fiable. Une seule panne sur un PC (lecteur CD >d�fectueux, remplac�s dans les 24 heures). Ce PC en >partuculier m'a pourtant cout� bien moins cher que mon >Mac de l'�poque. > >Est-ce normal de payer une fortune pour du mat�riel >qui n'est plus fiable ? Ou du moins du premier coup >(parce que apr�s r�paration, tout fonctionne >parfaitement). > >Est-ce normal sur du mat�riel plus couteux que ceux >des concurrents, de devoir payer un suppl�ments pour >avoir une application de garantie �quivalente � celle >de ces concurrents ? > >Et pour finir, je dois renouveler mon mat�riel en mars >2003 (environ). Je me pose la question de la >pertinance du choix "Apple". Je conserverais bien mon >G4 pour les fichiers X-Press et passerais volontiers >sur PC pour mes dessins-anim�s, web-design et vid�o. >Je ne crois plus dans la pertinence d'un chois Apple >d�s que l'on sort du graphisme. > >Apr�s une bonne dizaine d'ann�es pass� sur cette >plate-forme, je me retrouve d��u par le manque de >qualit� de ces machines par rapports au concurrents et >je me demande quelle est la pertinence d'un choix o� >on n'a aucune notion de services d�s que la machine >est vendue. > >Je ne peux non-plus m'emp�cher de remarquer � quels >points les petits distributeurs dispensent souvent un >meilleur services que les grandes supermarch�s du Mac >(merci de ne citer aucun nom, je ne veux pas de >pol�miques). > >En d�finitive, en dehors d'un graphisme, �poustouflant >et d'un "barratin" hors pairs de la part des "encore" >passionn�, que reste-t'il � ces machines ? Mes mais >travaillent sur PC et ont beaucoup moins de probl�mes. > >Alle�, sur ce coup de gueule, je m'en retourne vers >mon iPod � r�parer et vous souhaite un bon 11 >novembre. Avec un bol pareil, je ferais un p�lerinage � Lourdes, La Mecque et en Inde �
Non, s�rieusement, soit tu as la poisse, soit t'est pas dou� :( Par exemple, mon iPod est tomb� d'environ 1metre de haut, directement sur du carrelage, et la musique n'a m�me pas saut�! > >Youssef John -- Recevez vos emails MSN Hotmail et vos messages instantanes MSN Messenger directement sur votre GSM, lorsque vous n'etes pas en ligne. Enregistrez-vous http://www.fr.msn.be/gsm/servicesms/ CyberCafe 2.0 <http://www.cybercafe.tv> Chaque Mardi 19h15 sur La 2! Desabonnement par email : <mailto:cybermac-off@;lists.exmachina.net>
